Содержание

Введение. 3

Глава 1. Место активного отдыха в структуре туризма. 4

Глава 2. Необходимые условия для организации активного туризма 13

Глава 3. Разработка горнолыжного тура. 19

Заключение. 31

Список использованных источников. 32

Введение

В настоящее время туризм превратился в глобальное социально-экономическое и политическое явление, в значительной степени оказывающее влияние на мировое устройство и политику ряда государств и регионов. Он стал одним из самых прибыльных видов бизнеса в мире, сравнимым по эффективности инвестиционных вложений с нефтегазодобывающей промышленностью и автомобилестроением.

Современная туристская индустрия является одной из самых высокодоходных отраслей в мировой экономике. Доход, получаемый от туризма, занимает значительную часть в бюджетах государств и составляет до 10 процентов мирового валового внутреннего продукта (далее - ВВП). Показатели динамики роста доходности туризма значительно опережают показатели динамики роста доходности других отраслей экономики. По данным Всемирной туристской организации за последние 10 лет доходы от туризма росли ежегодно на 7,9 процента при ежегодном среднем росте количества туристских прибытий на 4,5 процента.

Развитие туризма оказывает стимулирующее действие и на другие секторы экономики (в том числе транспорт, связь, торговлю), способствует созданию значительного количества рабочих мест, увеличению налогооблагаемой базы и поступлений средств от налогов. Следует отметить, что важнейшими факторами, оказывающими влияние на доходность туризма в экономике страны, являются природно-климатические и историко-культурные ресурсы, а также политический климат и уровень благоприятствования государственной политики в отношении туризма.

Цель работы: проанализировать активного туризма. Для этого были поставлены следующие задачи: рассмотреть место активного отдыха в структуре туризма, выявить необходимые условия для организации активного туризма, разработать горнолыжный тур

Глава 1. Место активного отдыха в структуре туризма

Активные виды отдыха завоевывают все большую популярность среди простых туристов. Особо популярным стал дайвинг, один из самых активных видов. Дайвинг затягивает. Он опасен и увлекателен. Он моден. Парашютистам и горнолыжникам приходится потесниться - число дайверов в России, да и во всем мире, стремительно растет. Сами дайверы уверены, что лучшего отдыха, чем погружение на 40-метровую глубину с тяжеленными баллонами за спиной, придумать невозможно. При взгляде на цифры становится ясно: распространение дайвинга сравнимо только с эпидемией. Сейчас в мире почти 20 миллионов сертифицированных дайверов-любителей, а 40 лет назад их было несколько сотен.

Но насколько все же опасен дайвинг? Если дайвер придерживается правил техники безопасности, которые ему преподавали на курсе, с ним вряд ли может что-нибудь случиться. По американской статистике, дайвинг находится на 22 месте по количеству несчастных случаев на 10 тыс. занимающихся. 21 место, кстати, занимает боулинг[8, c.45].

Также, сейчас во всем мире очень популярны прыжки с парашютом. С парашютом начали прыгать больше полувека назад, но в массовый вид отдыха, он превратился только лет 15 назад. Сейчас существует много вариантов прыжков с парашютом. Это и скайсерфинг и групповая акробатика, но все большую популярность набирает B.A.S.E. jumping. Это не только острые ощущения, но и великолепное зрелище. Многие люди специально приезжают на различные соревнования, чтобы посмотреть, как люди прыгают с небоскребов, телевизионных башен, мостов, скал.

Если кому-то не нравится нырять под воду или прыгать с огромных высот - тогда можно попробовать, тоже популярный вид отдыха, виндсерфинг. Но тут стоит учесть, что это удовольствие связано с постоянными падениями в воду, и реальной возможностью захлебнуться в морских волнах, а также неизбежными мозолями на руках. Или же испытать себя в сплаве по бурным горным рекам, который, точно, запомнится надолго.

Тем, кто боится воды, подойдут пешие туры. Это тоже активный туризм, который сопряжен с немалыми трудностями и опасностями. Пешие маршруты обычно прокладываются по девственным территориям планеты, так что у человека появляется возможность буквально вписаться в природу, но при этом оказаться отрезанным от цивилизованного мира. И даже если такая тургруппа имеет современные средства спутниковой связи, для прихода помощи может понадобиться несколько часов или дней. Поэтому любое чрезвычайное происшествие может привести к серьезным последствиям.

Самым же активным отдыхом можно смело назвать альпинизм, где проверяется как физическая, так и психологическая выносливость человека. Альтернативой альпинизму может стать поход по пещерам. Впечатлений от такого похода обычно хватает надолго[9, c.24].

Но, не смотря на всю свою привлекательность, следует отметить, что активный туризм это дорогой вид отдыха. А такой вид туризма как космический существует вообще для единиц, так как платить за него миллионы долларов способны только очень обеспеченные туристы. Но только этот вид активного туризма дорогой по экономическим факторам. А практически все остальные виды дорогие, в основном, из-за не дешевой атрибутики. Конечно, начинающие активные туристы в основном берут всю необходимую атрибутику в аренду, а это, безусловно, значительно дешевле. Но, как правило, многих новичков активный туризм притягивает настолько сильно, что они хотели бы купить всю необходимую атрибутику и активно отдыхать чаще. Но и это могут позволить себе далеко не все.

Вообще же активный туризм один из самых перспективных видов туризма, который привлекает к себе все больше людей. Появляются новые места для активного отдыха, как искусственные, например горнолыжные курорты, так места созданные природой о которых люди раньше и не знали, например пещеры. А то, что этот вид туризма активно развивается видно хотя бы из того, что появляются все новые его виды.

Вейкбординг - представляет собой комбинацию водных лыж, сноуборда, скейта и серфинга. Катер буксирует рейдера, стоящего на короткой, широкой доске. Двигаясь на скорости 30-40 км/ч с дополнительным балластом на борту, катер оставляет за собой волну, которую рейдер использует как трамплин. В прыжке можно исполнить множество разнообразных трюков.

Водные лыжи - один из самых известных видов активного отдыха. Это достойная замена горным и беговым зимним лыжам.

Водные лыжи впервые появились в 1922 году, когда некий американец, житель штата Миннесота, Ральф Самуэльсон, экспериментируя с обычными зимними лыжами, решил испробовать их на воде. Две широкие сосновые доски он оснастил крепежом для ног. После чего, изобретатель успешно опробовал лыжи на водах озера в Лэйк Сити. Потом этот вид спорта постоянно прогрессировал. Сегодня он настолько стал зрелищным и популярным, что в 1998 году Олимпийский комитет Греции рекомендовал ввести водные лыжи в программу Олимпиады 2004 в Афинах. Правда, окончательного решения МОК по этому вопросу еще не принял[6, c.78].

Виндсерфинг - это овальная доска из углепластика с шероховатой поверхностью для устойчивости и с плавниками-стабилизаторами на нижней плоскости, и небольшим парусом, который крепится к доске. Серфинг это то же самое только без паруса. Собственно виндсерфинг и произошел от серфинга. При хорошем ветре можно развивать скорость более 10-12 м/с. Ну а рекорд на сегодняшний день - более 70 км/ч.

Каякинг - очень популярный за рубежом, набирает все большую популярность и у нас. В современном каякинге развиваются три основных направления - гребной слалом, родео и сплав.

Слаломный каякинг – это умение маневрировать на каяке, чувствуя лодку и воду.

Родео, в отличие от слалома - это не только виртуозная техника, но еще и элемент игры. Фристайл на каяке – это выполнение различных трюков на лодке за счет особенностей рельефа реки.

И, наконец, сплав. На каяке можно отправиться в водный поход по реке любой сложности, или проводить игровые сплавы на небольшом отрезке горной реки, выбирая отдельные препятствия в виде бочек, валов и водопадов и проходя их налегке. Естественно, чтобы чувствовать себя уверенно во время сплавов, необходимо владеть базовой техникой слалома и родео.

Экипировка. В состав экипировки каякера входят: лодка, шлем, спасательный жилет, юбка (препятствует попаданию воды в лодку), прорезиненные тапочки и весло.

Рафтинг - это увлекательный спуск по горной реке на каноэ или специальных плотах. Рафтинг - один из наиболее посещаемых туров, совершенно безопасный даже для самых юных туристов. В последние годы он вызывает такой громадный интерес со стороны любителей активного отдыха, что большинство пригодных для этого туризма горных рек были освоены профессионалами, которые теперь предлагают рафтинг-туры практически в любую точку мира.

Маунтинбайкинг – становится все более популярным, не смотря на свою дороговизну. Чтобы серьезно заниматься маунтинбакингом придется потратить не мало денег. Но хоть это и дорогой вид отдыха, а каждые выходные в мире проходят десятки международных соревнований по горному велосипеду – начиная от этапов кубка мира и чемпионатов национальных маунтинбайк ассоциаций и заканчивая фестивалями в шотландском городке или на полинезийском атолле. Среди всего этого соревновательного разнообразия есть старты, которые устраиваются для непрофессиональных маунтин байкеров со всего света. Такие события становятся для них и настоящим испытанием, и праздником, и открытием нового места и новых друзей[6, c.87].

Спелеология. Если судить по тому, что спелеологи - это люди, которые в свободное время отправляются в горы с огромными рюкзаками, то это туризм. Но, в то же время, спелеология - это наука. Дословно "наука о пещерах".

Раздел геологии, а именно карстоведения и гидрогеологии. А главное, пещеры - это последние белые пятна на карте мира, последняя возможность пройти там, где не только не ступала нога человека, но и куда не падал взгляд его глаз или фотокамер. Исследованием этого загадочного подземного мира и занимаются спелеологи.

Конечно, серьезной, научной спелеологией занимаются не все. Новички участвуют в учебно-тренировочных экспедициях. Есть "команды", которые ездят только в развлекательные или "спортивные" поездки.

Чтобы заниматься спелеологией, надо иметь серьезную подготовку, причем не только физическую, но и техническую, а также и психологическую. Ведь пещера - совсем другой мир, где человек лишен привычных ориентиров: неба над головой, линии горизонта... Его можно сравнить разве что с подводным или космическим пространством.

Спелестология - это увлекательная смесь туризма и науки, изучающая полости искусственного происхождения. В самом широком смысле слова спелестология - это наука об искусственных подземных сооружениях. Спелестология тесно связана со спелеологией, только спелестологов не интересуют пещеры. Им интересно проникновение в какие-либо подземные городские структуры, недоступные либо неинтересные для остальных.

Для того чтобы какое-либо подземелье заинтересовало спелестологов, надо чтобы оно было неиспользуемым в настоящее время, и представляло определенный исторический интерес. К таковым относятся заброшенные каменоломни, шахты, водоводы, колодцы, подземные ходы, подземные храмы и монастыри и так далее.

X -гонки - это когда одни и те же люди настолько хорошо и универсально подготовлены, что могут лезть на скалы, скакать на лошади, сплавляться на каяке или плоту по порогам, нестись по горам на велосипеде и спускаться по веревкам под водопадом... Эти люди объединяются в команды, и участвуют в соревнованиях, где их цель - как можно быстрее пройти дистанцию в 3-4 сотни километров, используя свои навыки. Это и называется «мультиспорт», или «активные» (а чаще даже «приключенческие») гонки.

На Западе ежегодно проводится более 200 активных гонок. Например, крупнейшие гонки в Великобритании, организованные "Ассоциацией Активных Гонок Соединенного Королевства и Ирландии".

Альпинизм – считается самым активным отдыхом. Сегодня альпинизм представляет собой целую индустрию, которая равномерно развивается и популяризируется. Как правило, для восхождений принято выбирать лето, когда погода позволяет с минимальными потерями добраться до намеченной вершины. Однако любители самых острых ощущений не останавливаются и зимой. А сложные погодные условия и сходы лавин только добавляют остроты путешествию. В горы идут, чтобы испытать себя, рискнуть, преодолеть все и добраться до вершины. Вкус победы сладок, даже если альпинист покорил не Эльбрус, а всего лишь стенку на местном скалодроме. Для этого нужно быть хорошо физически подготовленным, желательно иметь сильные предплечья, хорошую "растяжку" и небольшой вес, который придется удерживать на одних лишь пальцах. При подъеме придется работать не только мышцами, но и головой, чтобы правильно выбрать, за какие зацепы ухватиться[8, c.46].

Горные лыжи и сноуборд. Горные лыжи один из самых старых видов активного отдыха. С прошествием лет количество желающих покататься на горных лыжах не уменьшилось, а скорее увеличилось. К тому же, сейчас гораздо качественнее и разнообразнее горнолыжный сервис, чем лет 10 назад, не говоря уже о 80-х, 70-х годах. Почти в любом горнолыжном курорте есть спуски, как для профессионалов, так и для новичков. Которых всегда могут научить правильно кататься местные инструкторы.

Сноубординг - спуск по снегу с горных склонов на специально оборудованной доске. Это более агрессивный, активный и активный вид, нежели горные лыжи. Сноубординг как отдельный вид спорта появился в Америке в 60-х годах XX века. Яростными поклонниками новомодного увлечения стали по большей части серферы, не желавшие сидеть без дела в ожидании летних деньков. В нашей стране сноуборд массовое признание получил только в середине 90-х годов. Однако сейчас в России можно приобрести разнообразную экипировку от ведущих мировых производителей и получить уроки катания у опытных инструкторов.

Сейчас сделано много специальных трасс с трамплинами и другими всевозможными препятствиями, на которых сноубордисты могут вытворять различные акробатические трюки. Но в последнее особо популярным среди сноубордистов стал Хаф-пайп (от англ. half-pipe "пол-трубы") — сооружение из снега, похожее на рампу для роллеров.

Вообще активные увлечения, связанные с горными лыжами и сноубордом, можно разделить на несколько групп: freeskiing или freeride - это спуск по крутым неподготовленным склонам со сложным рельефом; heliskiing - то же самое, но с использованием вертолета в качестве средства доставки на гору; ski-touring (randonee ski) - ски-тур, горный туризм с использованием лыж и специальных креплений для подъема в гору;
ski-mountaineering (лыжный альпинизм) - восхождения на гору с целью спуститься с вершины на лыжах или сноуборде (использование страховки, или какого-либо дополнительного снаряжения, кроме лыж, на спуске нарушает "чистоту" такого восхождения); в последние годы появилась new school - нечто вроде сноубордического фристайла.

Парашютный спорт - дело нешуточное, и все ниже перечисленные дисциплины подразумевают серьезную подготовку. Но для начала стоит разобраться, что собой представляет каждая из них.

Классический парашютизм - включает в себя два упражнения: первое - прыжки на точность приземления. Задача состоит в поражении мишени размером в 3 см. Раньше, при круглых куполах, мишень была большой (круг, диаметром в 100 метров), и отклонение в 80 метров было достаточно неплохим результатом. С совершенствованием техники мишень уменьшалась в размерах. После появления щелевого купола УТ-15 мишень стала иметь размер 10 см, а после изобретения куполов "планирующая оболочка" мишень приняла размеры, которые существуют и сегодня. В настоящий момент для победы на соревнованиях необходимо показать серию результатов с отклонением в 0 сантиметров.

Второе упражнение - комплекс фигур в свободном падении. Соревнование ведется на время. Достаточно консервативный вид спорта: сам комплекс фигур не претерпевает изменений уже много лет. Требует отточенного мастерства и постоянства в результатах.

Групповая акробатика . Данная дисциплина преследует цель построения максимального количества разных фигур командой из нескольких парашютистов. Классическое количество парашютистов в команде - 4 и 8. Бывают также команды из 16-ти спортсменов.

Купольная акробатика - з аключается в построении формаций из куполов раскрытых парашютов. Этим она кардинально отличается от других видов парашютного спорта, где работа над результатом идет до раскрытия парашюта (кроме прыжков на точность приземления).

При выполнении фигур купольной акробатики парашютисты входят в непосредственный контакт с парашютами других спортсменов, при этом часто происходят завалы куполов. Поэтому парашютистам, занимающимся купольной акробатикой, нужно особенное оборудование. Купола должны быть устойчивыми, хорошо нагруженными и обладать возможностью точной регулировки скорости[8, c.85].

После того, как все фигуры построены, наступает этап, когда парашютисты должны отделяться друг от друга и делать заход на посадку. Это наиболее сложная и опасная часть упражнения. Если купола зацепились друг за друга, то даже приведение в действие замков отцепления купола может не помочь, а купол не отойдет. Раскрытие же запасного парашюта в такой ситуации достаточно опасно. Это делает купольную акробатику одним из самых рискованных видов парашютизма.

Фристайл - сравнительно молодой вид парашютизма, возник примерно 10 лет назад. Заключается в показе спортсменом различных фигур в свободном падении. Здесь оцениваются красота, сложность элементов, выполненных парашютистом, а также мастерство воздушного оператора, который производит съемку спортсмена в воздухе.

Отработка фигур на земле требует специального оборудования, которое есть не на каждой дроп-зоне, и это, так же, как и отсутствие достаточной информации о фристайле, тормозит развитие данной дисциплины в России.

Скайсерфинг - это прыжки с лыжей на выполнение различных фигур в свободном падении.

Аэродинамика лыжника сильно отличается от простого свободного падения, поэтому прыжки с лыжей считаются практически другим видом спорта. Так как все элементы выполняются в состоянии свободного падения, то для оценки прыжка необходим воздушный оператор, чтобы на основе видеозаписи, сделанной этим оператором, члены жюри смогли выставить свои оценки.

B.A.S.E. jumping . Спортсмен-бэйсер забирается на крышу какого-нибудь здания, желательно небоскреба повыше, какую-нибудь телебашню, гору или скалу, и прыгает вниз.

Даже энтузиасты этого вида спорта говорят, что это один из самых опасных видов, даже на фоне активных.

Популярны и такие виды активного отдыха как полеты на воздушных шарах и дельтапланах.

Глава 2. Необходимые условия для организации активного туризма

Важной составной частью отдыха людей является специализированный активный туризм, представляющий собой динамично развивающуюся область деятельности, куда вовлечены руководитель и обслуживающий персонал спорта, сами занимающуюся и весьма представительная часть населения различных стран мира, выезжающие на соревнования в качестве зрителей и болельщиков. Туристские потоки здесь стремительно увеличиваются по объему. Усложняется содержание деятельности функционеров спорта.

По оценке экспертов активный туризм ежегодно стимулирует перемещение миллионов участников, организаторов и зрителей соревнований. Область спортивных интересов участников связана с желанием успешного проведения мероприятий и достижения побед на соревнованиях. При этом направленность интересов участников спортивного туризма помимо чисто спортивного, связана с познанием культуры, искусства, литературы, особенностей быта и труда населения того или иного региона посещаемой страны [1, c.67].

В связи с этим возникает проблема подготовки кадров - специалистов, способных к эффективному обслуживанию активных туристов, в том числе к выполнению функций менеджеров спортивных команд, менеджеров мероприятий, финансовых менеджеров активного туризма.

Несмотря на имеющийся здесь опыт работы представителей-функционеров более чем ста международных объединений (федераций по видам туризма), современные условия подготовки спортсменов и проведения мероприятий определяют необходимость становления специалистов нового поколения - менеджера туристско-спортивного оперейтинга. Главное направление деятельности оператора активного тризма - подготовка и реализация услуг зрителям, самим участникам, специалистам, обслуживающим мероприятия [1, c.65].

Потенциальными источниками, так, называемого, «туристско-активного продукта» является комплекс услуг инфраструктуры обслуживания и содержательной части трех остальных частей движения:

- спортивного туризма как вида спорта;

- самодеятельного, оздоровительного туризма, связанного с различными путешествиями и мероприятиями;

- познавательно-образовательного туризма.

Формирование туристско-активного продукта подразумевает определенную организационную работу, которая заключается в разработке программ обслуживания и реализации комплекса услуг.

В недалеком прошлом туризм, путешествия носили индивидуальный характер, поэтому планирование мероприятий осуществлялось самим путешествующим или по его поручению бюро путешествий.

В настоящее время в эпоху массового развития туризма этой работой стали заниматься фирмы и специалисты, называемые туроператорами. Туроператор производит дифференцированные туристские продукты, комплектуя их из различных услуг в соответствии с запросами, потребностями, желаниями и интересами клиентов.

Массовый туризм обусловил стандартизацию туристских услуг, их систематизацию, создание заранее подготовленных, спланированных «пакетов услуг». Этот «пакет услуг» и предлагается туроператорами. Сюда входят транспортные услуги, гостиницы, рестораны, экскурсионные программы, посещения определенных спортивных соревнований и мероприятий, досугово-развлекательные предприятия: шоу-, кино-, видео- бизнес; спортивные и курортные организации, то есть все те организации, учреждения, предприятия, фирмы, которые смогут оказать необходимые услуги.

Оперейтинг - управление процессами создания определенного конечного продукта (конкретного тура). Основной задачей туроператоров и системы туроперейтинга является не только формирование турпродукта, но и его реализация, т.е. сведения в единую систему различных процессов. Оперейтинг подразумевает следующее: из различных предложений туристской индустрии производится выбор нескольких специализированных предложений, их комбинирование и формирование собственной программы, которая затем доводится (продается) через посредников или напрямую клиентам [8, c.48].

Туристско-активный оперейтинг отмечается некоторой специфичностью. Это - вид туристского предпринимательства, связанный с комплектацией специализированных туристско-активных программ и комплексов услуг, необходимых в соответствии с потребностями участников и задачами активного туризма.

Специфика туристско- активного оперейтинга вытекает из содержания активного туризма.

Туристско-активный оперейтинг связан с определенной системой менеджмента. Менеджмент туристско-активного оперейтинга - деятельность по управлению процессами создания туристско-спортивного продукта и комплекса необходимых услуг [6, c.26].

Естественно, что эта сфера деятельности требует наличия квалифицированных специалистов - менеджеров туристско-спортивного оперейтинга, содержанием профессиональной деятельности которых является: разработка и реализация специальных туристско-спортивных двигательных режимов, ориентированных на профилактику и устранение психических и физических перенапряжений; социально-культурное, экономическое и физическое воспитание личности; конструирование циклов обслуживания спортивных туристов; формирования рекреационной среды, ее воспроизводство и охрана; организация управленческой и коммерческой деятельности в сфере спортивного туризма и рекреационного комплекса.

В целом развитие образования в сфере туризма отражает процесс становления туризма как междисциплинарной области знаний. Но далеко не все специализации имеют государственные стандарты высшего профессионального образования, что и послужило толчком к разработке необходимых дидактических основ образования по туристско-активному оперейтингу.

Качество высшего профессионального образования в сфере туризма будет соответствовать современным требованиям при условии развития многоуровневой системы образования, разработанной на основе новых квалификационных стандартов [8, c.20]. Подготовка современных образовательных стандартов и программ по туризму с опорой на достижения европейского высшего образования предполагает:

- отражение передовых идей и технологий высшего профессионального образования;

- использование понятийно-терминологического аппарата туризма, принятого на международном уровне;

- учет основных тенденций в развитии европейского высшего профессионального образования по туризму (многовариантность, стандартизация, диверсификация, гуманизация, экологизация), современных подходов к построению образовательных программ;

- учет перечня видов туризма;

- проектную реализацию схемы для квалификационного описания профессионального ноля туризма.

Учет перечисленных тенденций позволяет обеспечить подготовку профессионального, квалифицированного специалиста, занятого в сфере туризма. Ситуация в туризме такова, что необходимо готовить собственные кадры в области оперейтинга как внешнего, так и внутреннего туризма. Подготовленый отряд специалистов увеличит возможности и расширит перспективы отечественного туристского бизнеса. Следует отметить, что туристско-спортивный оперейтинг получил еще должного развития и не стал самостоятельной системой, в связи с чем возникла необходимость в определении структуры и специфики туристско-спортивного оперейтинга.

Туристско-активный оперейтинг выполняет специальную роль в туристской индустрии: формирует и реализует пакет услуг туристско-активного профиля, который может включать в себя (кроме традиционно устанавливаемых функций следующее:

- разработку и проведение спортивных соревнований;

- организацию спортивных походов;

- организацию экскурсий;

- осуществление экспорта туристско-активных ресурсов;

- организацию эксклюзивных спортивно-приключенческих туров (165).

Основной задачей туристско-активного оперейтинга является создание тура, подкрепленного соответствующей программой обслуживания. Этот продукт является основным туристско-спортивным продуктом, выпускаемым на рынок. Специфика услуг туристско-спортивного оперейтинга заключается в подборе и комбинировании основных и дополнительных туристско-спортивных услуг, их предварительного планирования и стандартизации, то есть в формировании программного пакета услуг по установленной цене, включающей необходимые элементы путешествия.

Проблема развития оперейтинга заключается в том, что на сегодняшний день в целом на рынке туроператоров заложены следующие тенденции: - падение темной роста спроса на туруслуги;

- падение темпов роста организованного туризма в общем об'ьеме рынка

туристских услуг;

- увеличение числа туроператоров;

- направленная избирательность потребителя в отношении качества и иены, предлагаемых турпродуктов;

- усиление конкурентной борьбы на рынке организованного туризма;

- выход на рынок зарубежных конкурентов;

- тенденция к преодолению разделения труда между туроператорами и турагентами.

При создании туристско-спортивного продута необходимо иметь ответ на вопрос: каковы потребности в данном продукте?, кто его будет покупать?, насколько данный турпродукт конкурентоспособен на рынке спортивного туризма?

Глава 3. Разработка горнолыжного тура

Горнолыжная Австрия — это широкий выбор курортов, очень правильная подготовка склонов, хорошее катание «вне трасс» и внимательное отношение к туристам. Кроме того, наличие ледников (что означает гарантированное катание при любой погоде), хорошие отели с хорошим сервисом и, в отличие от многих других «горнолыжных стран», очень богатый apres ski. Правда, за все это туристам приходится платить, и немало. Австрия — отнюдь не дешевое направление.

На «экскурсионку» в страну в основном едут туристы с доходом чуть выше среднего: интеллигенция, люди, интересующиеся историей. На горнолыжные курорты — более обеспеченные путешественники: профессионалы (тренироваться), семьи с детьми (детям здесь есть, чем заняться) и немного молодёжи.

Исходя из характеристик курортов и потребностей покупателей данного турпродукта, направление «горнолыжная Австрия» предлагают следующие фирмы: Санни Трэвел, Смок Трэвел, Алатан-тур, Топ-тур, БуенаВиста, Престиж Аква-тур, ВЛП, Визит-тур, Вояж-тур, У Жени.

Чтобы оценить конкурентоспособность фирмы по данному направлению на примере одной компании авторами из всего перечня была выбрана фирма Санни Трэвел по следующим причинам:

- это один из крупнейших туроператоров на рынке выездного туризма;

- по результатам Интернет голосования, которое проходило с 16 октября по 4 ноября на портале tut.by совместно с Альфа Радио, по мнению 20 тысяч пользователей, принявших участие в нем, Санни Трэвел — самая популярная турфирма среди общественности;

- Доступность отчетных материалов.

Данный туроператор работает с австрийским направлением с 1996-1997гг. В основном работа осуществляется с постоянными клиентами. Самый высокий сезон – январь, фирма обслуживает 12 горнолыжных курортов: Бад Хофгаштайн, Зеефельд, Зельден, Ишгль, Кирхберг, Китцбюэль, Лех, Обергургль, Санкт Антон, Серфаус, Цель-ам-Зее, Шладминг.

Предложение фирмы формируют эксклюзивные туры, которые составляются по желанию клиента, в основном они включают перелет, трансферт, проживание, питание (BB или HB; если снимаются апартаменты, то питание не включается в тур), страховка, иногда ski pass, если длительность тура не более 6 дней. У “Sunny Travel” собственный чартер с 3 по 13 января до Инсбрука. Наибольшим спросом пользуется такой горнолыжный курорт как Ишгль. Отели в основном 4* (индивидуальные туры-22%), апартаменты (семейные туры – 78 %).

Цена турпакета формируется на основании включенных в него компонентов. Средняя цена тура:

€ 2000 - € 2500 с человека – 5*, заказывают 60% туристов;

€ 1300 - € 1500 с человека – 4*, заказывают 40% туристов.

Детям до 12 лет – 40% скидка.

Чтобы нагляднее представить ситуацию на данном конкретном рынке выездного туризма города Минска составим график динамики объема продаж , представленный на рис.1.

Рис.1 Динамика объема продаж туров в Австрию

Как видим, с ужесточением визовой политики связано резкое падение числа туристов зимой 2005-2006 гг.

Учитывая то небольшое количество людей, выбирающих Австрию как направление отдыха (см. рис.1),. чтобы дать оценку концепции стратегического менеджмента фирмы данного направления, рассмотрим модель пяти конкурентных сил Портера (см. рис. 2).

Рис 2. . Модель пяти конкурентных сил Портера.

Источник: составлено по Моисеевой «Стратегический менеджмент турфирм».

Модель состоит из пяти элементов, а именно:

1. Поставщики турпродукта, то есть гостиницы Австрии, национальные туроператоры, экскурсоводы, перевозчики. Чтобы ограничить влияние этого фактора, компании следует применять стратегии интеграции, стратегию защиты клиентов.

2. Покупатели. Учитывая специфику потребителей продукта «горнолыжная Австрия» (узкий сегмент, высокий доход, высокие требования), компании надо проводить политику дифференциации и стратегию фокуса.

3. Соперничество между конкурирующими фирмами. Поскольку фирм, предлагающих данное направление немного, но продукт у них достаточно высокого качества, следует проводить стратегию диверсификации (то есть предлагать очень большой выбор горнолыжных курортов).

4. Компании, предлагающие товары-заменители. В качестве заменителей направления «горнолыжная Австрия» могут выступать горнолыжная Франция, Италия, Швейцария, Словакия. Чтобы привлечь и удержать потребителя на данном направлении, компании следует проводить стратегию брендинга.

Потенциальные конкуренты, которые могут выйти на рынок.

Изучив конкуренцию среди фирм по направлению горнолыжной Австрии, следующий этап оценки — анализ конкурентоспособности направления данной страны с горнолыжной Италией и Словакией. Для этого авторами были построены профили конкурентных преимуществ.

В качестве характеристик для сравнения авторы использовали цену тура, соблюдение сроков, качество услуг, систему сбыта и менеджмент. Важнейшими составляющими австрийского горнолыжного направления являются цена и качество услуг, поэтому они были оценены в 30%. Другие показатели, а именно соблюдение сроков, система сбыта и менеджмент оценены в 15, 15, 10% соответственно.

Были выбраны именно эти две страны, поскольку Италия, как и Австрия, предлагает неплохой набор курортов в сочетании с высоким качеством турпродукта. Словакия же является направлением сравнительно дешевым, поэтому становится конкурентом для автобусных туров в Австрию. То есть клиент вероятней всего предпочтет перелет в Словакию, нежели сутки в автобусе, если конечно это приемлемый по средствам горнолыжный тур, а не принципиально поездка в Австрию.

Таблица 1.

Гипотетический профиль конкурентных преимуществ
по направлению «горнолыжная Италия».

Источник: составлено авторами по Моисеевой «Стратегический менеджмент турфирм».

Таблица 2.

Гипотетический профиль конкурентных преимуществ
по направлению «горнолыжная Словакия».

Источник: составлено автором по Моисеевой «Стратегический менеджмент турфирм».

Анализируя таблицы можно сделать вывод, что горнолыжная Австрия как направление не уступает ни Италии, ни Словакии. Единственное, на что следует обратить внимание фирме, реализующей горнолыжную Австрию, это опять же снижение издержек, а, следовательно, себестоимости продукта, а также на поддержание связи и вознаграждение постоянных клиентов.

Рассматривая матрицу Бостонской консультационной группы (см. рис.6) можно утверждать, что индивидуальные туры (включающие авиаперелёт, гостиницы 3-4*) находятся в секторе «вопросительных знаков», поскольку эти предложения сфокусированы на узкий сегмент рынка со средним объемом продаж. В данном случае фирме следует искать новые каналы сбыта, улучшать характеристики продукта, чтобы в перспективе вывести этот продукт в сектор «звезд».

Высокий

РОСТ

ОБЪЕМА

ПРОДАЖ

Низкий

Высокая Низкая

ОТНОСИТЕЛЬНАЯ

ДОЛЯ РЫНКА

Типичный путь развития продукта

Основные направления финансовых потоков

Рис 3. Матрица БКГ по направлению «горнолыжная Австрия».

Источник: составлено авторами по Томпсону «Стратегический менеджмент».

Автобусные же туры охватывают более широкий сегмент на рынке, однако рост продаж от них не такой большой, как у индивидуальных туров, что объясняется соотношением цена-качество продукта. Поэтому такие туры относятся к сегменту «дойные коровы». Эта матрица позволяет сфокусировать внимание на требованиях к потоку финансовых средств фирмы и на использовании этих потоков для оптимизации продукта.

Недостаток матрицы БКГ в том, что это модель двух измерений, которая не учитывает ряда факторов. В матрице по оси Y оцениваются параметры туристского бизнеса, которые фирме практически неподконтрольны, то есть фактически это значимые факторы ее внешней среды; по оси Х зафиксированы параметры позиционирования, которые зависят от фирмы. Таблица 3 представляет вариант 16 параметров, по которым оцениваются конкретные координаты по каждой из осей матрицы.

Таблица 3.

Параметры для оценки координат фирмы
при ее позиционировании по модели McKinsey.

Источник: Попов. Стратегический менеджмент.

Анализируемые фирмы могут отображаться на сетке матрицы в виде кругов, координаты центров которых задаются соответствующими показателями данного направления в данной фирме по осям Х, Y. Размер каждого круга пропорционален объему продаж на данном рынке. Доля конкретной фирмы изображается как конкретный сегмент соответствующего круга.

Рисунок 4 демонстрирует, что модель выделяет три типа стратегических позиций: победитель, промежуточный, проигравший. Согласно модели, первому типу устанавливается высокий приоритет для инвестирования, второму типу — средний, а третьему — низкий. В свою очередь, каждый из указанных типов включает три конкретные позиции.

Непосредственно анализ сильных и слабых сторон помогает сделать SWOT-анализ, представленный в таблице 4.

Сильный Средний Слабый Y

100

Высокая

Средняя Привлекательность

рынка

Низкая

Х 100 Конкурентный статус 0

Приоритеты для инвестирования

- высокий - низкий - средний

Рис. 3. Матрица McKinsey для по направлению «горнолыжная Австрия».

Источник: составлено авторами по Попову «Стратегический менеджмент».

Таблица 4.

Swot-анализ

Горнолыжная Австрия на выездном рынке Минска – дорогостоящий, элитный продукт, представляющий собой зачастую индивидуально подобранные турпакеты, адаптированные к особенностям клиентов и учитывающие их высокие требования.

В связи с тем, что Австрия — страна дорогая, а фирмы, работающие в австрийском направлении в основном ориентированы на потребителей с высоким (Алатан-тур, Топ-тур, Сани Трэвэл, Смок Трэвэл,), высоким и средним (Buena Vista) и средним уровнями доходов (ВЛП, Престиж Акватур, Визит Тур, Вояж Тур) стратегия производства и маркетинга турпродукта и услуг с более низкой себестоимостью по сравнению с конкурентами в данном случае неприемлема. Поэтому основные конкурентные стратегии будут представлены дифференцированием продукта, а также фокусированием на узком сегменте рынка, которое даёт возможность управлять стоимостью.

Следовательно, для корректировки стратегии продвижения горнолыжной Австрии для группы фирм - лидеров, в которую входят Алатан-тур, Смок Трэвел, Сани Трэвел, Топ-тур, будет отнюдь не лишним минимизировать удельные издержки при обязательном условии сохранения качества предоставляемых услуг, а по возможности и его повышения. Это позволит повысить объем продаж на данном этапе жизненного цикла продукта упомянутых фирм. При осуществлении стратеги дифференциации в данном случае не должно возникнуть каких-либо проблем, так как издержки по ее проведению должны покрываются за счет увеличения цены. Уверенность авторов строится на том предположении, что клиенты данных компаний, которые в большинстве своем являются постоянными, не сомневаются в ценности и уникальности выбранной товарной марки, и готовы заплатить именно за услуги данной фирмы, а не её конкурентам.

Таким фирмам как Вояж-тур и Визит-тур следует скорректировать собственную стратегию продвижения продукта «Горнолыжная Австрия» путём повышения удельных издержек, так как низкие издержки свидетельствуют о недостаточно высоком уровне организации отдыха, в то же время и себестоимость при этом как правило невысокая. Также рекомендуется повышать такие компетенции, как получение преференций при подаче паспортов на визы, налаживание подхода к клиенту на индивидуальной основе, обретение компанией своего лица, т.е. наличие имиджа, который бы позволил привлечению дополнительных клиентов. Всё это в совокупности должно увеличить спрос на турпродукт, предлагаемый данной группой компаний.

В ситуации с компаниями Престиж Акватур, ВЛП и Buena Vista, которые занимаются организацией отдыха для более разнообразного круга клиентов в зависимости от располагаемого ими дохода, следует комбинировать вышеперечисленные стратегии, ориентируясь по ситуации. Касаемо издержек их при необходимости или увеличивают, или уменьшают, а вот качество всегда должно повышаться. При этом во внимание в первую очередь должны приниматься уникальные потребности покупателей. Эти фирмы должны предлагать им продукты, выделяющиеся из общей массы. Также необходимо давать покупателю как можно более полные знания о предлагаемом продукте во избежание неправильной его оценки. Ведь так устроено человеческое восприятие, оно привыкло давать оценку чему-либо, основываясь на внешних признаках. В нашем случае такими признаками чаще всего выступают цена, привлекательность, интенсивность рекламной кампании, качество брошюр и презентаций, время существования фирмы в профессиональной сфере деятельности.

Необходимо упомянуть и о проблеме так называемого копирования стратегий успешных фирм со стороны конкурентов. Поэтому любые действия, направленные на повышение эффективности функционирования фирмы, должны быть подкреплены внутренними навыками, наличием необходимого опыта и компетенций.

Взятые автором для рассмотрения турфирмы имеют навыки и возможности, которых конкуренты не могут достичь так просто. Ведь стратегия дифференциации у данных фирм базируется как на техническом совершенстве, высоком качестве продукта, так и на достойном обслуживании.

Таким образом при создании турподукта следует помнить, что он должен быть дифференцирован, чтобы дать покупателям причину выбрать продукт или услугу именно этой фирмы. А повышенная цена - это то, что стратегия дифференциации предлагает за действительно увеличенную ценность для клиента и за ценность, осознанную им.

Стратегии фокусирования также нуждается в корректировке. Известно, что при её реализации как правило возникают сложности в виде исчезновения различий в значимых для потребителей параметрах товаров для целевого сегмента на общий рынок, падения цен на стандартизированную продукцию и возрастание вероятности переключения потребителей целевого сегмента на общий рынок, усиления дифференцированных тенденций среди фирм, что также повышает вероятность переключения. Поэтому для удержания старых и привлечения новых клиентов должны в широком масштабе осуществляться программы привлечения клиентов. К примеру, с целью привлечения дополнительных клиентов, более чувствительных к цене, реклама может быть построена на предоставлении каких-либо скидок/надбавок. Так, фирмы как Смок Трэвэл, Сани Трэвэл, Алатан-тур ассоциируются с высоким классом предоставляемых услуг. Они должны объявлять меньшие расценки, чем зарубежные туроператоры, и большие по сравнению с фирмами для среднего класса. Иначе можно потерять клиентов. Также нужно создать стимулы, которые бы склонили потребителя осуществлять покупку товаров/услуг именно в этой фирме. Таким стимулом может служить бесплатный завтрак, бесплатное пользование местным телефоном и др.

Таким образом, в условиях жесткой конкурентной борьбы, имеющей место на туристическом рынке г. Минска, следует использовать опыт реализации разнообразных стратегий, направленных не только на привлечение клиентов, но и на формирование их предпочтений.

Заключение

Итак, обобщая все вышесказанное, видно, что активный туризм очень интересный, захватывающий вид отдыха, и он все больше нравится людям, не смотря на свою дороговизну. Активный туризм постоянно находится в развитии, как в мире. Все время появляются его новые виды и разновидности. Так относительно недавно появился космический туризм, и вполне возможно, что через 10-15 лет он будет более доступен, чем сейчас. А какие виды активного туризма появятся через 20-30 лет даже сложно представить.

По сравнению с Белоруссией активный туризм в других частях света - в Восточной Азии, в Европе, в Северной Америке разит очень сильно. А непосредственно среди жителей Европы и особенно Северной Америки активный туризм наиболее популярный вид отдыха. К тому же доходы у населения этих частей света значительно выше, чем у нас, поэтому там экстримом могут заниматься почти все кто хочет.

Но, не смотря на то, что активный туризм у нас развит не лучшим образом, у него большие перспективы. Ведь в основном все проблемы связаны с плохим финансированием, но в последние годы государство начало выделять все больше денег на развитие спортивного туризма. И это правильно, ведь в Белоруссии тоже есть невероятное количество мест для активного отдыха.

Я надеюсь, что в ближайшее время весь наш огромный потенциал найдет свое применение. И наша страна станет одним из популярнейших мест на Земле и среди любителей активного отдыха.

Из всего этого видно, что активному туризму есть куда развиваться и тем самым все больше привлекать к себе новых туристов.

Список использованных источников

1. Вавилова Е.В. Основы международного туризма М, Гардарики, 2005 г

2. Горбунов В.С. Туристический рынок Европы. – М.: Юнити, 2000.

3. Даринский А.В. Туристические районы Российской Федерации и Ближнего зарубежья, СПб, СПбГУ, 2003.

4. Дмитриевский Ю. Д. Туристские районы мира: учебное пособие. – Смоленск: СГУ, 2000.

5. Зорин И.В., Квартальнов В.А, Энциклопедия туризма : Справочник.- М.: Финансы и статистика, 1999

6. Зорин И.В., Квартальнов В.А. и др. Менеджмент туризма : Туризм и отраслевые системы, М., ФиС., 2000г

7. Куарова А.Д. Организация сферы туризма. Учебное пособие, М-СПб, Грета, 2004

8. Квартальнов В. А. Теория и практика туризма. – М.: Финансы и статистика, 2003

9. Квартальнов В.А. Туризм, М: ФиС, 2000г,

10. Папирян Г.А. Экономика туризма.- М.: Финансы и статистика», 1998.

11. Пирожник И. И., Международный туризм в мировом хозяйстве, Мн., 1996.

12. Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес.-М.: «Экспертное бюро» – М.,1997.

13. Ремизов Л. П., Отдых на горных лыжах - М.: Профиздат, 1989.

14. Романов А. А., Зарубежное туристское страноведение: учебное пособие - М.: Советский спорт, 2001.

15. Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг.-М.: «Ось-89»,1997.

16. Сенин В.С. Введение в туризм Учебник. – М.: Наука, 1993.

17. Туристский терминологический словарь / Авт.-сост. И. В. Зорин, - М.: Советский спорт, 1999.

18. Янкевич В., Безрукова Н. Туристический бум на рубеже тысячелетия Туризм: практика, проблемы, перспективы-2001 г № 5.

19. http://www.biblio-tour.ru/

20. www.wto.org - официальный сайт ВТО.

21. www.worldfactbook.org - информация о странах.

22. www.tourinfo.ru.,

23. www.visas.com.ua , www.etis.ru .

24. www.worldfactbook.org - информация о странах.

25. www.аllmedia.ru по материалам РБК от 30.10.2006