| Министерство культуры РФ
Самарская государственная академия культуры и искусств
Кафедра ОУЭСКС
Бизнес-план
Интернет - салона " Открытые миры "
на базе центральной массовой библиотеки
Работа по дисциплине
" Менеджмент
социально-культурной сферы"
студентки ФК - 38
заочного отделения
Жарёновой М.А.
Самара
2000
Оглавление
1. Исполнительное резюме
2. Общее описание базовой компании
3. Продукция и услуги
4. Маркетинг-план
5. Производственный план
6. Управление и организация
7. Финансовый план
1. Исполнительное резюме
Настоящий бизнес-план представляет муниципальную центральную массовую библиотеку возможным инвесторам с целью привлечения акционерного капитала в размере 71 тыс. долларов для открытия на её базе Интернет-салона " Открытые миры", что позволит предоставить населению города уникальный пакет услуг в сфере информационного обеспечения.
Библиотека представляет собой учреждение культуры, владельцем которого является муниципалитет.
В течение последних лет специалисты отдела внедрения новых технологий провели исследование и разработали целый ряд уникальных информационных услуг, который отвечает наиболее актуальным запросам населения в этой области (по данным социологических опросов жителей
г. Самары и пользователей городских библиотек).
Принципиально новым является то, что данный пакет услуг может
удовлетворить разнообразные потребности населения и по оценкам веду-
щих самарских специалистов в этой области претендует на звание наибо-
лее обширного по сравнению с другими сервисными центрами. Таким об-
разом, на рынке имеется некоторое свободное пространство, которое с
успехом может заполнить данный проект.
На основе детальных финансовых проектировок, разработанных специалистами библиотеки, установлено, что для успешного начала операции необходим акционерный капитал в размере 71 тысяч долларов. Полученные средства будут использованы на финансирование начального маркетинга, завершение разработки полного ассортимента услуг и образование оборотного капитала на период первых пяти лет производственной деятельности.
2. Общее описание базовой компании
Базовое учреждение - центральная массовая библиотека - действует в сфере предоставления услуг населению. Задачами проекта являются:
1. Предоставление клиентам доступа к ресурсам всемирной сети Интернет
2. Обеспечение работы с офисными программными приложениями;
3. Удовлетворение досуговых потребностей (игровые ресурсы и др.);
4. Организация обучающих программ по повышению уровня компьютерных знаний.
Интернет - салон предполагается открыть на базе центральной массовой библиотеки, что решает проблемы, связанные с размещением оборудования, арендной платой и т.п.
Учредителем и организатором данного проекта является администрация центральной массовой библиотеки в лице подразделения по внедрению новых технологий.
Предполагается, что основными клиентами Интернет-салона будут являться постоянные пользователи библиотеки, а также привлеченные средства маркетинга посетители.
Структура предполагаемых услуг такова:
- доступ к ресурсам Интернет;
- работа с программными продуктами;
- игровой досуг;
- обучающие программы по повышению уровня компьютерных знаний;
- доступ к электронным каталогам библиотечных ресурсов города.
Целями создания проекта являются удовлетворение спроса на данные виды услуг и получение дополнительных финансовых средств для развития и расширения масштаба деятельности центральной массовой библиотеки.
Библиотека в основном обслуживает население близлежащих районов,
но планирует за счет стратегии маркетинга расширить свою деятельность до общегородского уровня, и намеревается развивать новые направления бизнеса в сфере предоставления информационных услуг, как-то: участие в Интернет-конференциях и семинарах, разработка библиографических баз данных общегородского уровня, создание электронных библиотек и т.д.
3. Продукция и услуги
Начиная с 1998 года, наблюдается ежегодный рост посетителей библиотеки в среднем на 3,7 %. В 2000 году посещаемость библиотеки увеличилось на 15,1 % . В связи с недостаточным финансированием из года в год понижается книгообеспечиваемость: 1998 г. - 12,3 книги на 1 читателя ,1999 г. - 4,57 . Наряду с этим, резко повысилась нагрузка на библиотечный персонал.
В связи с постоянным падением доходов населения, недостаточным финансированием библиотеки бюджетами всех уровней, повышением цен на подписку и сокращением тиражей публикаций резко сократилось получение библиотекой периодических изданий.
Согласно плану продаж объем услуг будет увеличиваться в соответствии с диаграммой 1. Поэтому услуги, связанные с информационным обеспечением пользователей, приобретают приоритетное значение.
Библиотека разработала программу " Мир on - line изданий для всех", которая представляет собой постоянно пополняемую базу периодических изданий, а также несколько библиографических баз с описанием местонахождения книги и её краткой аннотацией. Также библиотека обладает авторскими правами на электронные базы своих фондов, где собраны тексты наиболее популярных изданий и редких книг.
 Доступ к игровым и другим услугам развлекательного характера позволит привлечь широкие слои пользователей, неограниченные возрастным
цензом.
Возможность участия в научных Интернет-конференциях и семинарах
позволит привлечь слои городской интеллигенции, а проведение обучающих курсов приведет к еще большему увеличению клиентуры. Также планируется оказывать услуги по подбору литературы, написанию различных работ (контрольные, рефераты, курсовые), набору текстов на компьютере, сканированию и т.п.
Помимо этого, библиотека намерена предложить рассчитанные, как на профессионалов, так и на обычных потребителей, образовательные программы, которые позволят клиентам расширить свои знания в области компьютерных технологий и привлекут дополнительных пользователей.
4. Маркетинг - план
Библиотека планирует направить усилия на продажу услуг своим постоянным пользователям.
Что касается географии рынка, то библиотека находится в центре города, где наблюдается высокая концентрация потребителей такого рода услуг
( учащаяся молодежь, интеллигенция). Проведенные исследования показали, что именно эти слои населения наиболее заинтересованы в информационных услугах. Приоритетной группой является молодежь в возрасте 20-24 года.
По данным областного комитета госстатистики, численность этой группы в г. Самаре будет увеличиваться до 2005 года вследствие вступления в неё молодежи, родившейся в 80-е годы, когда повсеместно был отмечен рост рождаемости. Пятилетний срок дает все шансы завоевать большое количество потребителей этой группы и расширить масштабы деятельности на другие слои населения.
Рынок Интернет-услуг представлен большим количеством производителей, поэтому крупных монополистов назвать трудно. На это место претендует областная научная библиотека и, пожалуй, Интернет-кафе Дома молодежи. Но, они заметно проигрывают в том, что предоставляют довольно небольшой объем услуг по сравнению с предлагаемым нашим проектом пакетом.
Библиотека намерена занять определенную позицию на рынке через собственную базу и свои филиалы, рассредоточенные в различных районах города, что обеспечит рекламу среди населения, проживающего в районах города.
Основные усилия в маркетинге библиотека намерена сконцентрировать на собственных пользователях. С географической точки зрения, библиотека намерена направить свою деятельность на потребителей центральных районов города, а посредством рекламы через сеть филиалов на население всего города.
Так как учредителем библиотеки является муниципалитет города, реклама в СМИ, участие в радиопередачах, публикации статей и информации о новых услугах будет производиться за счет городского бюджета.
5. Производственный план
Последние два года библиотека значительную часть своего времени и усилий затратила на исследование и разработку ассортимента услуг. Большинство из них в настоящее время готово для выхода на рынок и, именно с ними будут связаны отправные усилия в сфере маркетинга.
Некоторые виды услуг находятся на стадии разработки и предположительно будут готовы для рынка в середине второго года деятельности.
Библиотека проводит исследования по некоторым видам новых услуг,
в их число входит формирование баз данных по краеведческой и искусствоведческой тематике. Руководство планирует завершить разработку этих продуктов за счет привлеченных денежных средств.
Компания рассчитывает использовать для Интернет-салона собственные площади. Помимо информационного обслуживания в Интерне-салоне планируется открыть точку быстрого питания, что обеспечит более комфортные условия для посетителей.
Специфические программные продукты, которые будут предоставляться клиентам, являются объектами интеллектуальной собственности и запатентованы. Права на них охраняются ФЗ РФ " Об авторском праве и смеж
ных правах ", а также Гражданским Кодексом РФ. Возможность копировать и тиражировать данные продукты блокируются посредством установки специальной защиты от несанкционированной записи.
6. Управление и организация
Общее руководство проектом будет осуществлять администрацией библиотеки. Непосредственно проектом будет руководить подразделение внедрения новых технологий в лице его начальника, главного топ-менеджера
компании. Все консультационные, технические и иные вопросы, связанные с проектом, будет разрешать персонал вышеназванного отдела, имеющий для этого все необходимые интеллектуальные и методические ресурсы, а также патенты на уникальные программные продукты.
Организационная схема
| Должность
|
Зарплата в месяц
|
| Директор библиотеки
|
3000 руб.
|
| Руководитель проекта
|
3000 руб.
|
| Старший программист
|
2500 руб.
|
| Ведущий программист
|
2500 руб.
|
| Программист - консультант по обучающим программам
|
2500 руб.
|
| Ведущий специалист по программным продуктам
|
2500 руб.
|
| Программист
|
2000 руб.
|
| Бухгалтер/ секретарь проекта
|
2000 руб.
|
| ИТОГО в месяц: 8 чел.
|
20000 руб./ 770 долларов
|
| ИТОГО в год:
|
9240 долларов
|
Данный штат отвечает всем кадровым потребностям проекта, другие работники будут наниматься по мере необходимости. Система оплаты труда предусматривает политику вознаграждения в виде единовременных оплат из прибыли.
8. Финансовый план
Так как учредителем библиотеки является муниципалитет, Управление
культуры уже создало базу для проекта, закупив сервер и осуществив подключение к сети Интернет. Поэтому необходимо закупить сравнительно небольшое количество техники.
| Статьи расходов
|
Количество
|
Сумма, в долларах
|
| Компьютеры
|
| Multimedia компьютер на базе процессора AMD
Монитор
Пилот
Сетевая плата
Коврик для мыши
|
9/1029
|
9261
|
| Колонки Genius
|
7/11
|
77
|
| Микрофон
|
1/4
|
4
|
| Микрофон-наушники
|
2/8
|
16
|
| Джойстик Warrior
|
2/13
|
26
|
| Принтер лазерный HP LJ 1100
|
1/429
|
429
|
| Принтер цветной струйный
|
1/312
|
312
|
| Сканер
|
1/140
|
140
|
| ИТОГО:
|
|
10265
|
| Мебель
|
| Стол компьютерный
|
10/60
|
600
|
| Кресло руководителя
|
1/160
|
160
|
| Кресло секретаря
|
9/100
|
900
|
| ИТОГО
|
|
1660
|
Оплата трафика
| Годы
|
Стоимость трафика в год
|
Сумма,
|
| |
сумма
|
курс
|
в рублях
|
| 1-ый год
|
2000
|
26
|
52000
|
| 2-ой год
|
2100
|
27
|
56700
|
| 3-й год
|
2200
|
30
|
66000
|
| 4-ый год
|
2300
|
32
|
73600
|
| 5-ый год
|
2400
|
30
|
72000
|
| ИТОГО
|
11000
|
|
320300
|
Общие затраты
| Наименование статей расходов
|
Сумма
|
| |
доллары
|
рубли
|
| Оборудование
|
11925
|
310050
|
| Заработная плата ( 5 лет)
|
46200
|
1201200
|
| Трафик за 5 лет
|
11000
|
320300
|
| Непредвиденные расходы
|
1875
|
48750
|
| ИТОГО
|
71000
|
1880300
|
Прибыль от услуг и сроки возврата кредита
| Годы
|
Число заказов
|
Доход от
|
Себесто-
|
Прибыль
|
Общая
|
| |
день
|
год
|
заказа в
среднем
|
имость
заказа
|
от 1 заказа
|
прибыль в год
|
| 1-ый
|
20
|
6000
|
60
|
42
|
18
|
108000
|
| 2-ой
|
50
|
15000
|
130
|
90
|
40
|
600000
|
| 3-й
|
60
|
18000
|
150
|
105
|
45
|
810000
|
| 4-ый
|
80
|
24000
|
200
|
140
|
60
|
1440000
|
| 5-ый
|
100
|
30000
|
220
|
154
|
66
|
1980000
|
На 5-ый год производство начинает получать чистую прибыль, погасив все кредиторские задолженности, и уже располагает собственными оборотными средствами и резервным фондом развития технической базы.
* Все расчёты даны без учёта выплат процентов за кредит. Возможна взаимовыгодная выдача беспроцентной ссуды при условии долевого участия в проекте, лизинга оборудования, что обеспечит большую экономию денежного капитала, механизма со финансирования частных инвесторов и муниципалитета и так далее.
|
