Контрольная работа: Инновационный менеджмент в учреждениях социальной сферы

ПЛАН

Введение …………………………………………………………………....... 3

1. Понятие инновации и инновационной деятельности …………………. 3

2. Понятие и сущность инновационного менеджмента ………………….. 10

3. Опыт и нновационной деятельности учреждений социальной сферы

на примере Алтайского Краевого Кризисного Центра для Мужчин …… 18

Заключение……………………………………………………………………25

Список использованных источников …………………………………...…..26

Введение

Наилучший возможный способ процветания для современной организации – непрерывно разрабатывать и внедрять инновации: новые продукты, интересные рынку, новые стратегии освоения рыночных сегментов и территорий, новые внутренние процессы, повышающие эффективность работы компании. Инновации являются естественным следствием человеческой потребности к выдвижению и претворению новых идей, и именно инновации часто могут выигрышным образом изменить жизнь организации и вывести ее в лидеры.

Инновационность становится неотъемлемой чертой многих современных организаций и предприятий. В связи с этим возрастает важность и роль управления инновационной деятельностью и инновационным развитием.

Проблемы инноваций и инновационных технологий находят свое от­ражение в многочисленных научных публикациях. Это связано с превращением инновационной деятельности в один из решающих факторов повышения эффективности деятельности хозяйствующих субъектов.

Дисциплина «инновационный менеджмент» уже показала себя как единственно возможный путь накопления и систематизации знаний и опыта по внедрению и управлению инновациями во всевозможных организациях и предприятиях.

В данной работе будет сделана попытка раскрыть понятия инновации, инновационной деятельности и инновационного менеджмента как способа управления инновационными процессами, а также рассмотрен опыт и нновационной деятельности учреждений социальной сферы на примере Алтайского Краевого Кризисного Центра для Мужчин

1. Понятие инновации и инновационной деятельности

Часто понятие новшество, новация, нововведение и инновация отождествляют. Понятие «новшество» , происходящее от англ. invention, принято определять как новую идею, которая в процессе разработки может быть реализована в новый продукт, новую технологию, новый метод и т.п.

Инновация – это результат (продукт, товар, услуга, технология и др.) научной и организационной деятельности, в результате применения которого, в организации происходят качественные изменения в организационно-распорядительной и производственно-технологической деятельности, сопровождающиеся повышением ее эффективности. Выделяются такие признаки, как масштаб инноваций (глобальные и локальные); параметры жизненного цикла (выделение и анализ всех стадий и подстадий), закономерности процесса внедрения и т. п.

Проще говоря, новация (новшество) является, прежде всего, новой, оригинальной идеей. А инновация становится результатом практического освоения этой идеи — ее внедрения и дальнейшего использования.

Различают следующие виды инноваций :

1. по степени радикальности (новизны):

- базисные инновации, которые реализуют крупные изобретения и становятся основой формирования новых поколений и направлений развития техники;

- улучшающие инновации, обычно реализующие мелкие и средние изобретения и преобладающие на стадиях распространения и стабильного развития научно-технического цикла;

- псевдоинновации, направленные на частичное улучшение устаревших поколений техники и технологии;

2. по характеру применения:

- продуктивные инновации, ориентированные на производство и использование новых продуктов;

- технологические инновации, нацеленные на создание и применение новой технологии;

- социальные, ориентированные на построение и функционирование новых структур;

- комплексные, представляющие единство нескольких видов изменений;

- рыночные, позволяющие реализовать потребности в продуктах, услугах на новых рынках;

3. по стимулу появления (источнику):

-инновации, вызванные развитием наукой и техники;

-инновации, вызванные потребностями производства;

-инновации, вызванные потребностями рынка;

4. по роли в воспроизводственном процессе:

-инновации потребительские;

-инновации инвестиционные;

5. по масштабу:

-инновации сложные (синтетические);

-инновации простые.

Данная классификация позволяет сделать вывод о том, что процессы нововведений многообразны и различны по своему характеру, следовательно, формы их организации, масштабы и способы воздействия на инновационную деятельность также отличаются многообразием.

Следует различать инновации и несущественные видоизменения продуктов и технологических процессов (так называемые псевдоинновации) под которыми подразумеваются эстетические, а также незначительные технические или внешние изменения в продукте, оставляющие неизменным его конструктивное исполнение и не оказывающие достаточно заметного влияния на параметры, свойства, стоимость того или иного изделия; расширение номенклатуры продукции за счет освоения производства не выпускавшихся ранее на данном предприятии, но уже известных на рынке продуктов с целью удовлетворения текущего спроса и увеличения доходов.

Жизненный цикл инновации представляет собой совокупность взаимосвязанных процессов и стадий создания новшества. Жизненный цикл инновации определяется как промежуток времени от зарождения идеи до снятия с производства реализованного на ее основе инновационного продукта.

Инновация в своем жизненном цикле проходит ряд стадий, включающих:

- зарождение, сопровождающееся выполнением необходимого объема научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, разработкой и созданием опытной партии новшества;

- рост (промышленное освоение с одновременным выходом продукта на рынок);

- зрелость (стадия серийного или массового производства и увеличение объема продаж);

- насыщение рынка (максимальный объем производства и максимальный объем продаж);

- упадок (свертывание производства и уход продукта с рынка).

Графическая интерпретация жизненного цикла производства показана на рис. 1

Рис. 1 Жизненный цикл производства инновационного продукта

Первая стадия – внедрение новшества – является наиболее трудоемкой и сложной. Именно здесь велик объем расходов на освоение производства и выпуск опытной партии нового товара. На первой стадии воспроизводится и совершенствуется технология, отрабатывается регламент производственного процесса.

Вторая стадия – стадия освоения производства – характеризуется медленным и растянутым во времени наращиванием выпуска продукции.

Третья стадия – стадия подъема – отличается быстрым наращиванием производства, значительным увеличением загрузки производственных мощностей, отлаженностью технологического процесса и организации производства.

Четвертая стадия – стадия зрелости и стабилизации – характеризуется устойчивыми темпами наибольших объемов выпуска продукции и максимально возможной загрузкой производственных мощностей.

Пятая стадия – стадия увядания или упадка – связана с падением загрузки мощностей, сворачиванием производства данного товара и резким уменьшением товарных запасов вплоть до нуля.

Жизнециклическая концепция инноваций играет очень важную роль в определении как максимального объема выпуска, объема продаж и прибыли, так и продолжительности цикла жизни конкретного новшества. [1]

Процесс перевода новшества (новации) в нововведение (инновации) требует затрат различных ресурсов, основными из которых являются инвестиции и время. В условиях рынка основными компонентами инновационной деятельности выступают новшества, инвестиции и нововведения. Новшества формируют рынок новшеств (новаций), инвестиции - рынок капитала (инвестиций), нововведения (инновации) рынок чистой конкуренции нововведений.

Эти компоненты и образуют сферу инновационной деятельности.

Инновационный процесс - это процесс создания, освоения, распространения и использования инновации. Также инновационный процесс применительно к продукту (товару) может быть определен как процесс последовательного превращения идеи в товар через этапы фундаментальных и прикладных исследований, конструкторских разработок, маркетинга, производства, сбыта.

Инновационный процесс охватывает цикл от разработки идеи до ее реализации. Основу этого процесса составляет инновационная деятельность, связанная с трансформацией идей, результатов научных исследований и разработок в новый (усовершенствованный) продукт.

Понятие инновационная деятельность включает научно-техническую, организационную, финансовую и коммерческую деятельность и является важнейшей составляющей продвижения новшеств потребителям. Научные исследования и разработки, являясь источником новых идей, осуществляются на различных этапах инновационного процесса.

Инновационная деятельность сводится к использованию результатов научных исследований и разработок для обновления номенклатуры и повышения качества выпускаемой продукции, услуг, совершенствования технологии их изготовления с последующим внедрением и успешной реализацией на рынке

Инновационная деятельность заключается в практическом использовании инновационно-научного и интеллектуального потенциала в массовом производстве с целью получения нового продукта, удовлетворяющего потребительский спрос в конкурентоспособных товарах и услугах.

Инновационная деятельность предприятия включает:

- проведение научно-исследовательских и конструкторских работ по разработке идей новшества, проведению лабораторных исследований и изготовлению лабораторных образцов новой продукции;

- подбор необходимых видов материалов для изготовления новых видов продукции;

- проектирование, изготовление, испытание и освоение образцов новой техники;

- разработку и внедрение новых организационно-управленческих решений, направленных на реализацию новшеств;

- подготовку, обучение, переквалификация персонала;

- проведение работ или приобретение необходимой документации по патентованию, лицензированию.

Инновации являются результатом творческой предпринимательской деятельности, в которой обычно участвуют различные подразделения учреждения, на которую оказывают сильное воздействие и внешние факторы (государственное влияние, экологические требования, кооперация с другими институтами и пр.). Инновации имеют свой жизненный цикл. В этом цикле можно выделить шесть типичных фаз с характерными для каждой видами деятельности, ситуациями принятия решений и результатами.

Фазы, как правило, следуют одна за другой, однако не исключены случаи некоторого параллелизма отдельных фаз.

1-я фаза: стратегия предприятия и инновации. Стратегические решения по инновационной деятельности могут и должны приниматься только в связи с решениями в области общей стратегии предприятия и стратегической программы производства. Определяющими для инновационного процесса служат следующие стратегические решения: выбор рынка или рыночного сегмента; утверждение применяемой технологии; выбор товаров и услуг, которые должны производиться на предприятии; решение относительно кооперации в разработках, производстве и сбыте; установление объема и скорости процесса обновления товаров и услуг.

2-я фаза: поиски идей и их оценка . Выделяют выделить три пути поиска: разработка новых идей (генерирование идей); критический пересмотр и модификация известных проблемных решений или определенных вариантов решений; поиск уже работающих общих или частных решений (использование известного научно-технического опыта и знания, приобретение лицензий). Найденные идеи подвергаются оценкам: сначала отбрасываются неподходящие, затем проверяются самые перспективные с одновременным выявлением их потенциальных рыночных шансов. Результатом отбора лучших идей является предложение о производстве нового продукта, где излагаются основы дальнейших мероприятий.

3-я фаза: продуктовое решение. В этой фазе предприятие должно убедиться, что благодаря продуктовой идее будет разработан реальный продукт, который может быть включен в стратегическую программу предприятия и продвинут на рынок. Все это требует всестороннего планирования, которое охватывает: постановку целей и задач по данному продукту; составление временного графика использования ресурсов; планирование производства для предприятия в целом; планирование сбыта с расчетом экономической эффективности.

4-я фаза: научные исследования и разработки, технологический трансферт. Эта задача должна решаться с учетом следующих моментов: окончательное уточнение задачи и разработка принципиального решения по новому товару или новой услуге; конструктивная разработка изделия вплоть до создания прототипа; проектирование и подготовка производства для нового продукта с изготовлением и испытанием опытного образца, производственного оборудования и нулевой серии.

5-я фаза: освоение производства . В этой фазе важно следующее: адаптация прототипа к производственно-техническим требованиям; ознакомление задействованного персонала с технологическими процессами, методами и новыми областями задач; запуск машин и оборудования до установленных пределов мощности; поиски новых каналов снабжения.

6-я фаза: внедрение на рынок .

Каждая фаза инновационного процесса наряду со временем требует довольно крупных денежных средств. В задачи инновационного менеджмента входит управление процессом таким образом, чтобы оптимально использовать необходимые ресурсы.

2. Понятие и сущность инновационного менеджмента

В обобщенном виде под менеджментом понимают функцию управления, т. е. вид профессиональной деятельности по управлению людьми в любой отрасли экономики и в любой сфере деятельности (производстве, сбыте, финансах и др.), если она направлена на получение прибыли (предпринимательского дохода) как конечного результата. [2]

Процесс менеджмента предполагает выполнение функций планирования, организации, координации, мотивации, осуществляя которые, менеджеры обеспечивают условия для производительного и эффективного труда занятых в организации работников и получение результатов, соответствующих целям. Поэтому менеджмент - это еще и умение добиваться поставленных целей, направляя труд, интеллект, мотивы поведения людей, работающих в организации.

До середины ХХ века развитие соответствующих отраслей было объектом изучения отраслевых экономик (промышленности, сельского хозяйства, строительства, транспорта и пр.). Однако, по мере усложнения происходящих научно-технических и организационно-информативных изменений в обществе и производстве нововведения стали объектом изучения особой науки - инновационного менеджмента.

Инновационный менеджмент – это совокупность принципов, методов и форм управления инновационными процессами, инновационной деятельностью, занятыми этой деятельностью организационными структурами и их персоналом;

- это взаимосвязанный комплекс действий, нацеленный на достижение или поддержание необходимого уровня жизнеспособности и конкурентоспособности предприятия с помощью механизмов управления инновационными процессами.

Изучение инновационного менеджмента как науки тесно связано с общей теорией и практикой менеджмента фирмы, маркетингом, производственным менеджментом, логистикой, стратегическим менеджментом, финансовым менеджментом предприятия [3] .

Объектами инновационного менеджмента являются инновация и инновационный процесс.

Основные предметные функции менеджмента определяют содержание процесса управления инновациями и включают формирование целей инновационной деятельности, планирование инноваций, организацию работ и контроль за осуществлением инноваций. Взаимосвязь и логическая последовательность осуществления основных функций в процессе управления инновациями представлены на рисунке 1

Рис. 1 – Взаимосвязь основных функций управления инновациями

Содержание инновационного менеджмента составляет управление инновационными изменениями. Конечная цель инновационного менеджмента состоит в обеспечении долговременного функционирования ИП на основе эффективной организации инновационных процессов и высокой конкурентоспособности инновационной продукции.

Управление инновационными процессами включает в себя определенную стратегию и тактику. Стратегия означает общее направление и способ использования средств для достижения поставленной цели. Этому способу соответствует определенный набор правил и ограничений для принятия решений.

Стратегия в инновационном менеджменте позволяет сконцентрировать усилия на вариантах решения, не противоречащих принятой стратегии, отбросив все другие варианты. После достижения поставленной цели стратегия как направление и средство достижения цели прекращает свое существование.

Тактика – это конкретные методы и приемы для достижения поставленной цели в конкретных условиях. Задачей тактики инновационного менеджмента является искусство выбора оптимального решения и приемов достижения этого решения, наиболее приемлемых в данной хозяйственной ситуации.

Формирование целей инновационной деятельности . Процесс управления в соответствии с принципиальной схемой начинается с формирования системы целей, и задач инновационной деятельности (или проекта) на определенный период времени. Цель в управлении инновациями – это требуемое или желаемое состояние инновационной системы в планируемом периоде, выраженное совокупностью характеристик. Цель организации или деятельности должна устанавливать определенные ориентиры их развития на заданные периоды времени. Процесс формирования целей составляет одну их важнейших процедур инновационного менеджмента. Он является составной частью и исходным пунктом всех плановых расчетов в инновационной сфере.

Планирование инноваций. Планирование заключается в обоснованном формировании основных направлений и пропорций инновационной деятельности в соответствии с установленными целями развития, возможностями ресурсного обеспечения и имеющимся спросом на рынках. Значение планирования инноваций состоит в том, что в ходе плановых расчетов обеспечивается: детализация целей инновационного процесса и доведение их до отдельных структурных звеньев и исполнителей; установление состава реализуемых проектов; распределение заданий по участникам инновационных проектов; определение состава необходимых ресурсов, согласование очередности и сроков реализации отдельных работ и обеспечение выполнения заданий, установленных на каждый период времени.

В рамках целостной системы инновационного менеджмента планирование выполняет следующие основные задачи:

- структуризацию целей инновационной деятельности и доведение их до отдельных исполнителей;

- формирование программ мероприятий, научных, технических и производственных задач, решение которых обеспечит достижение установленных целей развития;

- временную и пространственную взаимосвязь отдельных целей, подцелей, мероприятий и исполнителей;

- оценку материальных, трудовых и финансовых ресурсов, необходимых для реализации принятых инновационных программ;

- регулирование хода выполнения работ по инновационным проектам.

Многообразие задач планирования в инновационном менеджменте предопределяет необходимость формирования в организациях целостных систем планирования, объединяющих различные виды планов в единый комплекс. Виды планов различаются по целям, предмету, уровням, содержанию и периодам планирования.

Организация инноваций. Сущность функции организации состоит в обеспечении выполнения установленных плановых заданий с целью реализации принятой стратегии развития предприятия. Для этого следует установить состав необходимых ресурсов и исполнителей, распределить задания, скоординировать работу исполнителей во времени, наладить кооперацию участников, обеспечить контроль и взаимную информацию. Организация инноваций составляет одну из важнейших функций инновационного менеджмента, осуществление которой является наиболее существенной частью деятельности руководителей всех уровней. Организация в инновационном менеджменте обеспечивает рациональное сочетание во времени и в пространстве всех элементов инновационного процесса с целью наиболее эффективного выполнения принятых плановых решений. В этом отношении организация инноваций выступает средством исполнения плановых заданий и определяет условия, в которых они будут осуществляться. Существенными признаками для систематизации и классификации видов организации инноваций являются задачи, формы и способы возникновения организационных решений (рисунок 2).

Рис. 2 – Виды организации инноваций

В зависимости от задачи различают организацию инновационных процессов в пространстве (где? кто?) и организацию инноваций во времени (когда?). Организация инновационных процессов в пространстве означает формирование организационной структуры инновационных процессов, соответствующей характеру и масштабам реализуемых проектов. Под организационной структурой понимаются состав и формы взаимосвязи элементов этих процессов. Элементами структуры выступают отдельные руководители и работники, службы и подразделения. Организационная структура формируется из двух взаимосвязанных составных частей: структуры управления инновациями и научно-производственной структуры.

Структура управления инновациями определяется как форма распределения и координации управленческой деятельности в инновационной сфере. Она включает состав органов управления и устанавливает характер отношений между ними. При формировании структуры управления инновациями выбирается тип структуры (горизонтальная или иерархическая), определяется состав и функции органов управления, распределяются полномочия между руководителями разного уровня, устанавливаются процедуры и методы обоснования управленческих решений, порядок их согласования и организации исполнения, информационное обеспечение органов управления инновациями. Большинство структур управления в инновационной сфере носит иерархический характер и основывается на делегировании полномочий и ответственности руководителей различного уровня.

При организации инновационной деятельности, как правило, сначала формируется научно-производственная структура учреждения, а затем, как производная от нее, строится структура управления инновациями. Нередко, в рамках одного предприятия используется несколько различных типов организационных структур управления инновациями. Сочетание различных типов структур в рамках одной организации создает условия для наиболее рациональной пространственной организации инноваций.

Вторая задача организации инноваций заключается в сочетании всех элементов инновационного процесса во времени, т.е. в определении наиболее рациональной последовательности и сроков выполнения работ по проектам. На решение этой задачи оказывает влияние содержание самих проектов, состав участников и имеющихся ресурсов, организационная структура предприятия и многие другие факторы. Организация инноваций во времени включает структуризацию самих инновационных проектов, подготовку кооперации предприятия с другими учреждениями и координацию их деятельности, доведение отдельных заданий до исполнителей, обеспечение равномерной и достаточно высокой загрузки всех участников работ по проектам с целью их своевременного и экономного выполнения.

Следует помнить, что из-за присущей инновациям неопределенности жесткое планирование и прогнозирование сроков или качества их результата не представляется возможным. Практически невозможно установить жесткие критерии, которые бы предсказывали или контролировали работу творческих личностей. Однако деятельность их слишком важна, чтобы оставлять ее вообще без контроля. В управлении инновационными задачами применяются следующие методы: 1.-оценка прогресса проекта; 2.-перераспределение исследователей; 3.-контроль за расходованием ресурсов.

Контроль как предметная функция менеджмента завершает управленческий цикл в инновациях и таким образом обеспечивает эффективность осуществления всех остальных функций. Сущность контроля в инновационном менеджменте состоит в том, что он обеспечивает выполнение установленных плановых заданий, направленных на безусловное достижение принятых целей развития в заданных организационных условиях.

В задачи контроля входят:

- сбор и систематизация информации о состоянии инновационной деятельности и ее результатах;

- оценка состояния и полученных результатов деятельности;

- анализ причин отклонений и факторов, влияющих на результаты деятельности;

- подготовка и реализация решений, направленных на достижение намеченных целей развития.

В системном представлении контроль выполняет функцию обратной связи в процессе управления инновациями: информационные потоки в нем направлены от объекта к субъекту управления. Наличие обратной связи выступает обязательным условием завершенности системы управления. Стратегический контроль составляет содержание деятельности высшего менеджмента на предприятии и предусматривает учет, оценку и анализ результатов разработки и реализации перспективной концепции развития инноваций. Он осуществляется как на стадии формирования стратегии, так и в ходе ее реализации.

Оперативный контроль нацелен на текущий учет, анализ осуществляемых инновационных процессов и имеет своей задачей обеспечение выполнения принятых плановых заданий. Объектами оперативного контроля выступают тематические и производственные задания, сроки проведения работ, предусмотренные планом ресурсы, связанные с деятельностью предприятия затраты.

Разнообразные виды и формы контроля на предприятии позволяют создавать целостную систему эффективного руководства инновационной деятельностью, в которой централизованное управление оптимально сочетается с научной и хозяйственной самостоятельностью и инициативой структурных звеньев.

И последнее: эффективное управление инновационными организациями основано на следующих принципах:

a) приверженность качеству и высокому уровню в масштабах всей организации;

б) поиск новых возможностей и более инновационных подходов;

в) создание и использование инновационных команд;

г) гибкая организация работы (например, предпринимательский подход, «матричная» организация, разбиение на специальные команды и свободная форма организационной структуры);

д) организационное обучение, мониторинг различных источников знаний, технологический прогресс и идеи;

е) видение лидеров и лидерство на примере;

ж) поддерживающая творчество организационная культура, признание и вознаграждение инноваций.

3. Опыт и нновационной деятельности учреждений социальной сферы на примере Алтайского Краевого Кризисного Центра для Мужчин.

Алтайский Краевой кризисный центр для мужчин - инновационное учреждение в структуре Главного управления Алтайского края по социальной защите населения и преодолению последствий ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне (Главалтайсоцзащита). Деятельность Центра свидетельствует о преодолении однобокого подхода к оказанию социальной помощи семье, когда мужчина не попадает в поле зрения специалистов.

В 2002 г. Центру был присвоен статус базового экспериментального учреждения Министерства труда и социального развития РФ.

В 2006 г. на основании конкурса учреждений социального обслуживания семьи и детей, организованного Министерством здравоохранения и социального развития РФ КГУСО "Кризисный центр для мужчин" был присвоен статус опорно-экспериментального учреждения социальной сферы.

В своей структуре Центр имеет следующие отделения:

-отделение консультативного приема

-отделение "экстренной психологической помощи населению по телефону"

-отделение профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних

-отделение по работе с неполной отцовской семьей

-отделение профилактики насилия в семье

Категории лиц, с которыми работают сотрудники Центра:

-мужчины, переживающие ситуативные кризисные состояния: потеря работы, утрата близкого человека (состояние "острого горя"), семейные конфликты, предразводная ситуация, развод, пережившие острый инфаркт миокарда и др.;

-проблемно-ориентированные группы мужчин: мужчины, воспитывающие детей без матери, участники экстремальных событий и локальных вооруженных конфликтов, мужчины, допускающие жестокое обращение с близкими родственниками, мужчины, чья профессиональная деятельность связана со стрессогенными условиями труда;

-мальчики-подростки, состоящие на учете в органах внутренних дел и/или внутришкольном учете.

Виды деятельности Центра:

-предоставление (постоянно, временно, на разовой основе) конкретных видов и форм социально-экономических, медико-социальных, социально-психологических, социально-педагогических и иных социальных услуг;

-проведение социального патронажа семьи клиента Центра, нуждающегося в социальной помощи, реабилитации и поддержке;

-оказание содействия клиентам Центра в их социальной адаптации и реабилитации;

-осуществление мероприятий по повышению стрессоустойчивости и психологической культуры населения, укрепление ценности семьи и здорового образа жизни, в т.ч. через пропагандистскую деятельность, организацию выступлений в СМИ по актуальным проблемам деятельности Центра;

-осуществление мероприятий, направленных на профилактику девиантных форм поведения, суицидов, неблагоприятных форм эмоционального реагирования и стереотипов поведения, конфликтных взаимоотношений, насилия в семье и других социальных рисков;

-привлечение государственных, муниципальных органов, организаций и учреждений (здравоохранения, образования, миграционной службы и т.п.), а также общественных и религиозных организаций и объединений (ветеранских, комитетов Общества Красного Креста, ассоциаций многодетных, неполных семей, организаций инвалидов, и т.п.) к решению проблем клиентов Центра, которые они не могут преодолеть самостоятельно;

-осуществление правозащитной деятельности, представление интересов клиента Центра в суде;

-участие в разработке и реализации целевых программ социальной защиты населения;

-внесение предложений в органы государственной власти по совершенствованию законодательства в области охраны прав семьи, работы социальных служб по профилактике кризисных явлений;

-методическое обеспечение учреждений социального обслуживания населения края по профильным направлениям деятельности Центра, в том числе обучающие и супервизорские сессии, повышение квалификации работников учреждений социального обслуживания;

-проведение мероприятий по повышению профессионального уровня работников Центра, увеличению объема предоставляемых социальных услуг и улучшению их качества;

-проведение научно-исследовательской работы, апробация, внедрение и отработка инновационных форм, методов и технологий социального обслуживания, подготовка научно-методических рекомендаций, сборников статей, тезисов и т.д.

-изучение и адаптация к условиям региона зарубежного опыта, развитие международного сотрудничества в области социального обслуживания.

Цель Отделения консультативного приема : предоставление консультативных социально-психологических, социально-правовых, медико-социальных, социально-педагогических услуг клиентам посредством осуществления комплекса психокоррекционных, реабилитационных, просветительских мероприятий.

Отделение консультативного приема функционирует с января 1997 года, и было создано в связи с актуальной потребностью клиентов в получении консультативных услуг специалистов различных профилей. Действительно, зачастую трудная жизненная ситуация клиента характеризуется неблагополучием во многих сферах, что обусловливает целесообразность различной по направленности помощи. Реализуя принцип комплексности, в отделении ведут консультативный прием специалисты: специалист по социальной работе, психологи, психотерапевт, андролог, сексолог.

Оказание комплексной консультативной помощи в трудной жизненной ситуации является оптимальной технологией, направленной на активизацию внешних и внутренних ресурсов человека необходимых для преодоления кризисной ситуации, обретения адаптивного личностного механизма и трансляции данного опыта на свое ближайшее социальное окружение.

Консультативный процесс представляет собой четко налаженную систему, которая имеет оптимальное в плане достаточности и информативности документальное сопровождение, что позволяет оперативно анализировать процесс и реагировать на изменения в нем. Важным системообразующим звеном консультативного процесса является первичный прием. Основное содержание первичного приема - всесторонний анализ специфики жизненной ситуации клиента, его запроса и направление на прием к соответствующему специалисту, а также поддержание мотивации на посещение консультации посредством создания принимающей эмоциональной атмосферы, информирование об услугах Центра и предварительная запись на консультации. Экстренное реагирование на возникшее социальное неблагополучие является основным наполнением содержания деятельности специалистов отделения. Этот формат осуществляется посредством разработки целевых программ, фокусно направленных на разрешение социально-психологическими средствами заявленной проблематики. Формат экстренного реагирования помимо поиска и исследования целевых групп предполагает также технологическую мобильность специалистов, которая заключается в освоении и внедрении инновационных пространств психосоциальной работы с мужчинами. В результате обозначенного подхода, в отделении помимо консультативного приема функционируют следующие программы и проекты:

- Программа "Психосоциальная работа с мужчинами, перенесшими острый инфаркт миокарда" (реализуется на базе отделения реабилитации Алтайского краевого кардиологического диспансера);

- Программа "Психологическое сопровождение лиц в кризисном состоянии", представляющая собой этапное курирование клиентов, переживающих кризисное состояние;

- Психологический клуб "Восхождение к индивидуальности", открытая, постоянно действующая группа, нацеленная на самоактуализацию индивидуальности через раскрытие ресурсов и потенциалов личности участников;

- Программа развития индивидуальности "33", тренинг-группа личностного роста рационально-эмотивной направленности, группа закрытая, ее название исходит из структуры.

Реализуя принцип комплексности, клиентам предоставляются социально-медицинские андрологические консультативные услуги. Для данных услуг свойственно сочетание сугубо медицинской направленности и социально-психологической. Немаловажным аспектом андрологической помощи является формирование у клиента ответственного репродуктивного поведения, которое проявляется, прежде всего, в наличии мотивации на сохранение и трансляцию репродуктивного здоровья как неотъемлемой части жизни современного мужчины.

Для эффективной самореализации социальный работник должен быть широко образован, чтобы понимать контекст проблемы своего клиента. Для успешной работы кризисного центра специалисты нуждаются в концептуальной подготовке, знакомстве с гендерными исследованиями. Просветительская деятельность должна составлять значительную часть программы работы кризисных центров. Администрацией Центра большое внимание уделяется уровню профессионализма и повышению квалификации сотрудников. В 2008 году в «Краевом кризисном центре для мужчин» работало 60 сотрудников. Все руководители и специалисты (51 человек) имеют высшее профессиональное или профильное образование, 17,5% сотрудников (обслуживающий персонал) имеют среднее и средне - специальное образование. Основной состав специалистов представляют психологи, педагоги-психологи, специалисты по социальной работе, имеется методист, социолог, юрист. Коллектив центра состоит из высококвалифицированных специалистов, постоянно повышающих свой профессиональный уровень, успешно занимающихся экспериментально-методической и научной работой. В Центре трудятся 4 кандидата наук, 2 психолога высшей квалификационной категории, 1 специалист по социальной работе высшей квалификационной категории, 7 специалистов первой квалификационной категории; 7 специалистов второй квалификационной категории, 8 специалистов имеют 12-13 разряд по оплате труда. В центре в 2008 году функционировала система постоянного повышения профессионального уровня специалистов: ежемесячно проводились методические собрания, где рассматривались наиболее актуальные вопросы по основной деятельности учреждения. [4]

В структуре деятельности отделения преобладают социально-психологические услуги, что соответствует запросам и потребностям клиентов.

Социально-психологические услуги специалистов направлены на содействие клиентам - мужчинам трудоспособного возраста, переживающим трудную жизненную ситуацию и их ближайшему окружению, - в улучшении психического состояния, восстановлении способности к адаптации в среде жизнедеятельности.

Целью работы психолога является создание психологических условий для формирования культурно-продуктивной самоактуализирующейся личности клиента, обладающей чувством жизненной перспективы, действующей осознанно, способной зрело и ответственно анализировать свою жизненную ситуацию с различных точек зрения и самостоятельно преодолевать трудную жизненную ситуацию.

Социально-психологические услуги осуществляются в двух формах работы:

- При реализации индивидуальных психологических консультативных услуг используются следующие техники, приемы и методы: беседа, интервью, 5-ти шаговый рефрейминг, парадоксальная интенция, интерпретация, свободные ассоциации, обратная связь, самораскрытие, отражение чувств, перифразиование, анализ актуальных эмоций, уточнение, прояснение, побуждение, подбадривание, активное слушание, директива, конфронтация, провокация, придание значимости, молчание, эмпатическая позитивная поддержка, анализ альтернатив, воздействующее резюме, современное бихевиорально-когнитивное консультирование, мультимодальная психотерапия;

В групповой работе используют технологии: социально-психологический тренинга, действует группа само- и взаимопомощи, Клуб общения. При реализации технологий групповой работы используются следующие техники, приемы и методы: групповая дискуссия, ролевая игра, мозговой штурм, управление процессами групповой динамики, структурирование процесса обратной связи, развивающие психологические упражнения, психогимностика, аутогенная тренировка, нервно-мышечная релаксация, дыхательные и телесно-ориентированные техники, элементы психодрамы, арттерапии.

Специалистами отделения осуществляется инновационная форма социального обслуживания - выездная консультативная бригада . В целях повышения доступности консультативной помощи для регионов края в 2000 году внедрен в работу формат выездной консультативной бригады. В составе бригады участвуют специалисты: психолог, психотерапевт, андролог, специалист по социальной работе. Для удобства населения и структурирования работы специалистов осуществляется предварительная запись на консультации, для чего проводится информационная кампания в местных СМИ.

КГУСО «Краевой кризисный центр для мужчин» реализует проект «Под отцовским крылом». Цель проекта – привлечение отцов к воспитанию детей через совместную деятельность. Проект работает по пяти направлениям: «Дети разведенных родителей» - консультирование разводящихся родителей с целью разъяснения особенностей влияния развода на развитие ребенка; проведение совместных досуговых мероприятий для пап и детей «Воскресенье вместе с папой», «Тропою красоты» - работа с неполными отцовскими семьями.

Опыт работы центра по теме "Ответственное отцовство" признан настолько успешным, что недавно его рекомендовали всем сибирякам.

Работа подобных кризисных центров, использующих в своей работе как традиционные, так и инновационные технологии - важный социальный эксперимент, имеющий большое значение для продвижения и подтверждения идей гражданского общества и защиты прав человека [5]

Заключение

Подводя итоги, можно сделать следующие выводы.

Инновации являются источником обеспечения конкурентоспособности и устойчивого роста для предприятий. Помимо этого они являются источником экономии производственных затрат и качества продукции. Любая организация без постоянного внедрения инноваций имеет довольно сомнительные шансы на выживание.

Инновационный менеджмент представляет собой совокупность принципов, методов и форм управления инновационными процессами, инновационной деятельностью, занятыми этой деятельностью организационными структурами и их персоналом. Он помогает эффективно управлять процессами инновационной деятельности, связанными с созданием, освоением, производством, и распространением среди потребителей новых, прогрессивных продуктов и услуг. Все аспекты инноватики, от проведения фундаментальных исследований, до сбыта и свертывания проекта должны четко и эффективно управляться. Только такой подход позволит оценить, сделать правильный выбор и, в конечном итоге, извлечь выгоду из инновационной деятельности.

В целом, осуществление инновационной деятельности представляет огромную значимость для развития не только экономики, но и для социальной жизни любой экономически развитой страны.

Список использованных источников.

Вершигора Е. Е. Менеджмент. Учебное пособие. 2-е изд, перер. и доп. М.: Изд. Инфра-М, 2001.

Гольдштейн Г.Я. Стратегический инновационный менеджмент. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004.

Заяц О.В. Опыт организационно-административной работы в системе социальных служб, учреждений и организаций: Учебное пособие. - Владивосток: ТИДОТ ДВГУ, 2004.

Орлов А.И. Менеджмент. Учебник. М.: Изд. «Изумруд», 2003.

Материалы сайта: http://www.criscentr.ru/result/

Материалы сайта: http://books.efaculty.kiev.ua/

[1] Материалы сайта: http://books.efaculty.kiev.ua

[2] Вершигора Е. Е. Менеджмент. Учебное пособие. 2-е изд, перер. и доп. - М.: Инфра-М, 2001, с. 23

[3] Гольдштейн Г.Я Стратегический инновационный менеджмент. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004, с. 27

[4] Материалы сайта: http://www.criscentr.ru/result/

[5] Заяц О.В. Опыт организационно-административной работы в системе социальных служб, учреждений и организаций: Учебное пособие. - Владивосток: ТИДОТ ДВГУ, 2004, с. 60