Дипломная работа: Анализ деятельности предприятия 17

СОДЕРЖАНИЕ

1. Общие сведения о предприятии ООО «НИТИС»……………………………………………………………………...3

1.1. Организационно-правовая форма……………………………………………..………………………………...4

1.2. Основные подразделения…………………………………………………………………..………………………..….4

1.3. Номенклатура основных видов деятельности…………………………………………….……..……………5

1.4. Основные заказчики…………………………………………………………………………………………………..………7

1.5. Организация работы по маркетингу………………………………………………………………………….………7

1.6. Характеристика подразделения организации, где студент проходит практику………….…7

1.7. Схема управления подразделением………………………………………………...................................7

1.8. Функции аппарата управления………………………………………………………………………….…………...10

1.9. Режим работы. Баланс времени одного работающего…………………………….…………………….11

1.10. Методика формирования цен на продукцию………………………………………………………………..12

2. Конкретная технико-экономическая информация……………………………………………………………………...13

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………………………………………………………………………15

1. Общие сведения о предприятии ООО «НИТИС».

ООО «НИТИС» организовано в 1995 году и успешно работает на рынке ремонтно-строительных услуг. За прошедший период организацией накоплен солидный опыт в выполнении общестроительных, электромонтажных, кровельных и отделочных работ, сформирован штат высококвалифицированного персонала, ежегодно повышающего свой уровень.

Дипломированные инженерно- технические работники обеспечивают высокую организацию труда и отличное качество работ. Наличие современной производственной базы, собственного транспорта, системы складов позволяет успешно конкурировать на рынке строительных услуг. ООО «НИТИС» регулярно принимает участие в тендерах на размещение городского и федерального заказов.

Основные направления деятельности ЗАО «НИТИС»:

ремонтно-строительные работы;

электромонтажные работы;

кровельные работы;

проектные работы;

реставрационные работы;

устройство и ремонт наружного освещения

На все виды выполняемых работ имеются соответствующие лицензии. С 2003 года на предприятии введен ГОСТ ИСО 9001-2001 (ISO 9001:2000).

Основываясь на многолетнем опыте, ЗАО «НИТИС» старается найти индивидуальный подход к каждому Заказчику, предложить удобный для него вариант сотрудничества.

1.1. Организационно-правовая форма.

Фирма имеет организационно правовую форму – ООО (Общество с ограниченной ответственностью).

Общества с ограниченной ответственностью (ООО) являются на сегодняшний день наиболее распространенной организационно-правовой формой коммерческих организаций в сфере малого и среднего бизнеса.

Обществами с ограниченной ответственностью признаются учрежденные одним или несколькими лицами общества, уставный капитал которых разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов (п.1 ст.87 ГК РФ; п.1 ст.2 ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью"). Участники ООО связаны договорными отношениями, поэтому учредительными документами ООО являются устав и учредительный договор.

1.2. Основные подразделения.

Отделы, входящие в состав организации:

КОММЕРЧЕСКИЙ ОТДЕЛ

Коммерческий отдел ООО компания "НИТИС" занимается покупкой строительных и отделочных материалов и продажей товаров и услуг. Так же в функции этого отдела включается поиск покупателей (клиентов) и продавцов (поиск осуществляется по принципу "дешевле купить - дороже продать"), установление контактов с покупателями (клиентами) и продавцами, ведётся поиск постоянных клиентов и оформляются некоторые документы: доверенность на получение груза и др .

БУХГАЛТЕРСКИЙ ОТДЕЛ

В работе этого отдела занято только два человека: гл. бухгалтер и бухгалтер. Кассир в отделе отсутствует, так как используется безналичная форма расчёта через банки, но в случае необходимости функции кассира выполняет гл. бухгалтер.

В офисе имеется 2 компьютера; 2 принтера; ксерокс; машинка для пересчёта денег, что обеспечивает полную автоматизацию ведения учёта. Все операции выполняемые бухгалтерией производятся на компьютере с помощью специализированных программ: "1С Бухгалтерия"; "Заработная плата + Кадры".

СТРОИТЕЛЬНЫЙ ОТДЕЛ

Основными видами деятельности строительного отдела являются: строительство объектов по готовым проектам и проектам заказчика в г. Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Осуществление ремонта и строительство производственных помещений, жилых домов (коттеджей),

1.3. Номенклатура основных видов деятельности.

ООО «НИТИС» занимается следующими видами деятельности :

1. Ремонт и отделка помещений

Комплексный ремонт и отделка помещений различного уровня сложности - от эконом класса до элитного.Использование широкого спектра отделочных материалов и передовых технологий.

Малярные, обойные работы, облицовка плиткой, декоративными панелями, различные фактурные штукатурки, подвесные потолки различных конструкций, в том числе многоуровневые.

2. Кровельные работы

Фирма производит работы по капитальному ремонту кровель различных конструкций.

Устройство и ремонт стропильных конструкций - как деревянных, так и металлических.

Устройство и замена теплоизоляции (минераловатные материалы, керамзит, пенополистирол)

3. Монтаж металлоконструкций

Комплекс услуг по монтажу стальных строительных конструкций и промышленных зданий, в том числе модулей, павильонов, магазинов, оптовых рынков.

4. Ремонт фасадов зданий

Фирма производит ремонт и отделку фасадов зданий ( исключение составляют памятники истории и архитектуры).

Утепление и герметизация межпанельных швов.

Различные виды отделки фасадной части зданий : штукатурка, покраска, облицовка, плиткой, природным камнем, декоративными панелями.

Расценки на основные виды работ:

1.4. Основные заказчики.

Основными клиентами фирмы являются:

Магазины, рестораны, офисы, частные лица.

1.5. Организация работы по маркетингу.

На изучаемом предприятии как такового отдела маркетинга не существует, а все его обязанности выполняет директор. Предприятие не проводит каких-либо маркетинговых исследований, а если проводятся, то они являются кабинетными, в частности - классический анализ документов. То есть директор с менеджером изучают документы отчетности с целью выявления услуг пользующихся наибольшей популярностью, а также проблемных услуг.

На предприятии осуществляются следующие маркетинговые мероприятия: существует каталог продукции, который раздаётся новым и потенциальным клиентам, так же присутствуют буклеты, стикеры, плакаты, брошюры (рекламные материалы с описанием фирмы и продукции), визитки. Иногда проводится распространение листовок путем раздачи и оставления их на лобовом стекле автомобилей. Так же у компании есть фирменная сувенирная продукция (ручки, календари, флажки, брелки). Имеются и скидочные карты. Проводится реклама в интернете на специализированных форумах и сайтах.

1.6. Характеристика подразделения организации, где студент проходит практику.

Практика проходила в офисе компании: ООО «НИТИС» по адресу г. Санкт-Петербург, шоссе Революции, 88 литер Б.

1.7. Схема управления подразделением.

Управление подразделением осуществляется линейным способом. То есть организационная cтpyктypaoбpaзyeтcя в peзyльтaтe пocтpoeния aппapaтayпpaвлeния тoлькo из взaимoпoдчинeнныxopгaнoв в видe иepapxичecкoй лecтницы. Вo глaвe пoдpaздeлeния нaxoдитcя генеральный директор, нaдeлeнный вceми пoлнoмoчиями и ocyщecтвляющий eдинoличнoepyкoвoдcтвo, cocpeдoтoчивaющий в cвoиxpyкax вce фyнкции yпpaвлeния. Такая стpyктypa обычно иcпoльзyeтcя мeлкими и cpeдними фиpмaми, ocyщecтвляющими нecлoжнoe пpoизвoдcтвo, пpи oтcyтcтвии шиpoкиx кooпepaциoнныxcвязeй мeждy пpeдпpиятиями. При такой модели управления, к pyкoвoдитeлю предъявляются высокие требования, он дoлжeн имeть oбшиpныe paзнocтopoнниe знaния и oпыт вo вcex фyнкцияx yпpaвлeния и cфepax дeятeльнocти, ocyщecтвляeмыx пoдчинeнными. Так же существует пepeгpyзкa мeнeджepа выcшeгo ypoвня, так как через него проходит oгpoмнoe кoличecтвo инфopмaции, пoтoк бyмaг, мнoжecтвo кoнтaктoв c клиентами и вышecтoящими лицами. На рисунке представлена схема управления подразделением.

Для открытия подразделения были проведены следующие мероприятия:

График подготовки к открытию обособленного подразделения.

1.8. Функции аппарата управления.

Управление представляет собой централизованное воздействие на коллектив людей с целью организации и координации их деятельности в процессе производства. Необходимость управления связана с процессами разделения труда на предприятии. Организацию и управление работой данного предприятия осуществляет аппарат управления – начальство, которое определяет взаимоотношения между подчиненными, содержание и объем выполняемых ими работ, права и обязанности каждого работника. К основным функциям аппарата управления (руководства компании) относятся:

• планирование - формирование цели управления, выбор путей и методов достижения этой цели (получения прибыли);
• организация - создание оптимальной структуры управления. Руководитель подбирает работников для конкретной работы, делегируя им задания или полномочия, или право использовать ресурсы предприятия;
• мотивация - совокупность методов, стимулирующих работников к наиболее эффективной работе;
• контроль и учет - система регулирования деятельности работников по выполнению работы определенного количества и качества.

Распределение ответственности.

1.9. Режим работы.

В рассматриваемой фирме установлен следующий режим работы: по будним дням с 10.00 до 18.00, в субботу и воскресенье – выходной.

В 2010 году предполагается 249 рабочих дней, 116 выходных и праздничных дней, соответственно при 40-часовой рабочей неделе (8 час. x 249 дней), норма рабочего времени составит 1987 часов.

Рассмотрим баланс времени работающих:

1) Офис-менеджер

10.00-14.00. Работа с клиентами: ответы на звонки, предоставление консультации по продукции, поиск новых клиентов, информирование заказчиков о возможности забрать заказ и т.д.

15.00-16.00. Прием продукции на склад

16.00-17.00. Работа с документами: оформление договоров, заключение сделок, оформление платежных документов, по безналичному расчету.

17.00-18.00. Планирование услуг, оформление заявок .

2) Менеджер по работе с клиентами

10.00-18.00. оформлением кассового чека. Консультация клиентов

3) Директор

10.00-18.00. Подбор персонала, делегирование полномочий, стимулирование работников.

Осуществление маркетинговых и рекламных мероприятий.

Планирование и контроль деятельности фирмы.

4) Бухгалтер.

Занимается ведением ежемесячной и текущей отчетности.

Можно сказать, что работа в фирме отлажена, каждый работник знает свои должностные обязанности.

1.10. Методика формирования договорных цен

Цена формируется под влиянием ряда факторов: спроса и предложения, издержек производства, цен конкурентов и др. Спрос на услуги определяет максимальную цену, которую могут устанавливать фирмы. Валовые издержки производства (сумма постоянных и переменных издержек) определяют минимальную ее величину. Существенное влияние на цену оказывают поведение конкурентов и цены на их продукцию. Важнейшим фактором ценообразования является также государственное регулирование цен. Существуют три основные цели ценовой политики:

1. Обеспечение сбыта — главная цель фирмы, осуществляющей свою деятельность в условиях конкуренции. Важными компонентами данной ценовой политики являются объем сбыта (продаж) и доля на рынке. Для захвата большей доли рынка и увеличения объема сбыта используются заниженные цены.

2. К максимизации прибыли стремятся не только компании, имеющие устойчивое положение на рынке, но и не слишком уверенные в своем будущем фирмы. В этих условиях фирма делает оценку спроса и издержек применительно к разным уровням цен и останавливается на таких ценах, которые обеспечивают максимальную прибыль.

3. Удерживание рынка заключается в сохранении фирмой существующего положения на рынке или благоприятных условий для своей деятельности.

ООО «Нитис»использует ценовой метод издержек . Основой определения цены являются реальные издержки производителя на единицу продукции, к которым добавляется обоснованная фирмой прибыль.

2.Конкретная технико-экономическая информация.

Основные технико-экономические показатели деятельности предприятия за 2009 год

Таблица 1.

Таблица 2. Штатное расписание.

Таблица 3. Среднегодовая заработная плата работающих.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ООО «НИТИС успешно работает на рынке ремонтно-строительных услуг.

Маркетинг на фирме осуществляется не в полном объеме, так как не проводятся никакие исследования. Но руководство занимается анализом результатов деятельности, следит за оформлением торговых залов, так же у фирмы существует каталог продукции, буклеты, стикеры, плакаты, брошюры, визитки. Осуществляется распространение листовок, фирменной сувенирной продукции (ручки, календари, флажки, брелки). Проводится реклама в интернете на специализированных форумах.

Можно сделать вывод, что услуги компании пользуются спросом.