Оглавление
Глава 1. ИС фирма R-StyleSoftlab
Глава 2. Стратегия ИС фирмы R-Style Softlab
2.1 Развитие ИС фирмы R-Style Softlab
2.2 Наиболее значимые события в истории компании
Глава 3. Услуги и сервис ИС фирмы R-Style Softlab
3.1 Политика в области качества
3.2 Основные задачи в области качества
3.3 Обязательства в области качества перед заказчиками и потребителями
Заключение
Список литературы
Введение
В настоящее время в России мало компаний, которые могут предоставить возможность качественного и довольно недорогого программного обеспечения для российских банков.
В данной контрольной работе я раскрою тему о действующей в настоящее время фирме R-StyleSoftlab. Расскажу об этапах зарождения идеи о новом программном обеспечении, которое буквально взорвало рынок, став в кротчайшие сроки самой популярной программой для российских банков.
Фирма R-StyleSoftlab является ведущим отечественным поставщиком программного обеспечения для бизнеса, лидером российского рынка банковской автоматизации. Главными функциями фирмы R-StyleSoftlab являются
1. Разработка, внедрение и сопровождение прикладных систем для финансовой сферы;
2. Консалтинг и аудит в области информационных технологий;
3. ИТ-аутсорсинг
Одна из основ рыночного успеха «R-Style Softlab» — инновационный характер ее деятельности. Компания постоянно инвестирует новые технологические разработки, направленные на повышение качества продукции, эргономики и производительности программного обеспечения при сохранении относительно скромных требований к аппаратной части.
Каждый год программное обеспечение фирмы R-StyleSoftlab пополняет страницы своей истории новыми победами над прочими аналогичными фирмами в мире.
Глава 1. ИС фирма
R
-
Style
Softlab
«R-Style Softlab» — ведущий отечественный поставщик программного обеспечения для бизнеса, лидер российского рынка банковской автоматизации.
Основные направления деятельности компании:
4. Разработка, внедрение и сопровождение прикладных систем для финансовой сферы;
5. Консалтинг и аудит в области ИТ;
6. ИТ-аутсорсинг.
Наши программные продукты автоматизируют деятельность каждого четвертого российского банка. В числе клиентов компании – Сбербанк России, Московский банк реконструкции и развития, «МДМ-банк», «Собинбанк», «Конверсбанк», «ТрансКредитБанк», ИБ «Траст», «Петрокоммерц» и многие другие отечественные кредитные учреждения, свыше 40 банков стран СНГ и Монголии, российские подразделения иностранных банков, а также предприятия различных отраслей экономики.
Забиваем Сайты В ТОП КУВАЛДОЙ - Уникальные возможности от SeoHammer
Каждая ссылка анализируется по трем пакетам оценки: SEO, Трафик и SMM.
SeoHammer делает продвижение сайта прозрачным и простым занятием.
Ссылки, вечные ссылки, статьи, упоминания, пресс-релизы - используйте по максимуму потенциал SeoHammer для продвижения вашего сайта.
Что умеет делать SeoHammer
— Продвижение в один клик, интеллектуальный подбор запросов, покупка самых лучших ссылок с высокой степенью качества у лучших бирж ссылок.
— Регулярная проверка качества ссылок по более чем 100 показателям и ежедневный пересчет показателей качества проекта.
— Все известные форматы ссылок: арендные ссылки, вечные ссылки, публикации (упоминания, мнения, отзывы, статьи, пресс-релизы).
— SeoHammer покажет, где рост или падение, а также запросы, на которые нужно обратить внимание.
SeoHammer еще предоставляет технологию Буст, она ускоряет продвижение в десятки раз,
а первые результаты появляются уже в течение первых 7 дней.
Зарегистрироваться и Начать продвижение
Использование российскими банками систем класса «Операционный день» на рис 1.
Миссия компании:
Создание и постоянное совершенствование профессиональных программных решений, которые помогают нашим клиентам добиться успеха в развитии бизнеса.
Ценности компании:
1. Надежность компании, профессионализм, командный дух, возможность самореализации и самосовершенствования каждого сотрудника.
2. Качественное и оперативное выполнение работ.
3. Партнерские отношения с клиентами, основанные на взаимном уважении.
В арсенале компании — решения для комплексной автоматизации любых видов деятельности как в крупных, так и небольших и средних кредитных учреждениях.
«R-Style Softlab» сегодня — это свыше 600 высококвалифицированных сотрудников. Три собственных филиала — в Брянске, Вологде и Киеве (Украина). Подразделения в филиалах «R-Style» — в Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону и Хабаровске.
Одна из основ рыночного успеха «R-Style Softlab» — инновационный характер ее деятельности. Компания постоянно инвестирует новые технологические разработки, направленные на повышение качества продукции, эргономики и производительности программного обеспечения при сохранении относительно скромных требований к аппаратной части.
«R-Style Softlab» входит в состав группы компьютерных компаний «R-Style», представительства которой оказывают услуги по комплексной автоматизации банков и предприятий по всей территории Российской Федерации — от Калининграда до Сахалина.
С августа 2002 года в компании внедрена система менеджмента качества, которая сертифицирована международной компанией BVQI («Bureau Veritas Quality International») на соответствие международному стандарту ISO 9001:2000. Наличие СМК гарантирует высокий уровень качества продукции, выпускаемой «R-Style Softlab».
Глава 2.
Стратегия ИС фирмы R-Style Softlab
2.1 Развитие ИС фирмы R-Style Softlab
В 1994 г. в составе холдинга «R-Style» выделилась новая компания «R-Style Softlab», ранее существовавшая как отдел программных разработок «R-Style». Несколькими годами ранее молодая амбициозная команда ИТ-специалистов выпустила новую систему автоматизации банков RS-Bank.
Несмотря на то, что в России тогда уже существовал ряд аналогичных продуктов, RS-Bank буквально взорвал рынок, в кратчайшие сроки став самой популярной отечественной системой. Это произошло благодаря уникальным качествам продукта: универсальному функционалу, легкости внедрения и настройки, удобству доработки «коробочной» версии под индивидуальные требования банка за счет встроенных инструментальных средств. Грамотная маркетинговая политика молодой фирмы также способствовала укреплению позиций нового продукта.
Сервис онлайн-записи на собственном Telegram-боте
Попробуйте сервис онлайн-записи VisitTime на основе вашего собственного Telegram-бота:
— Разгрузит мастера, специалиста или компанию;
— Позволит гибко управлять расписанием и загрузкой;
— Разошлет оповещения о новых услугах или акциях;
— Позволит принять оплату на карту/кошелек/счет;
— Позволит записываться на групповые и персональные посещения;
— Поможет получить от клиента отзывы о визите к вам;
— Включает в себя сервис чаевых.
Для новых пользователей первый месяц бесплатно.
Зарегистрироваться в сервисе
Уже через несколько лет стало понятно, что компания пришла в ИТ-бизнес всерьез и надолго. С тех пор летопись компании ежегодно пополняется важными вехами.
2.2 Наиболее значимые события в истории компании
2001 год:
1. Завершена разработка платежной системы RS-Payments — уникального продукта для управления финансовыми потоками многофилиального банка.
2002 год:
1. Компания сертифицирована на соответствие российскому стандарту менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и международному стандарту ISO 9001:2000.
2. Вышла новая версия системы RS-Balance — 2.8.
2003 год:
1. RS-Bank — 10 лет.
2. В семействе RS-Bank выделены и параллельно развиваются два продукта, ориентированные на разные сегменты рынка: RS-Bank V.6 на платформе Oracle и RS-Bank/Pervasive.
3. Вышла новая версия InterBank — 5.2.
4. Первое внедрение RS-Bank в дальнем зарубежье — в «Анод-банке» (Улан-Батор, Монголия).
5. Открыт новый канал поддержки систем через Интернет — I-Support.
6. Успешно завершена реструктуризация компании, в результате которой образовано несколько департаментов, ориентированных на разные сегменты рынка.
2004 год:
1. «R-Style Softlab» отметила свое 10-летие на рынке банковской автоматизации.
2. В продуктах компании реализована новая функциональность, необходимая для перевода российских банков на международные стандарты финансового учета и отчетности (МСФО).
3. Вышел в свет абсолютно новый продукт для автоматизации торговли, дистрибуции и складских операций — RS-Balance 3.
4. Выпущена новая версия информационно-аналитической системы RS-DataHouse.
5. Выпущена коммерческая версия ИБС RS-Bank V.6 на платформе Oracle.
6. «R-Style Softlab» получила статус сертифицированного партнера фирмы «Oracle» — «Oracle Certified Partner».
2005 год:
1. Система менеджмента качества «R-Style Softlab» сертифицирована международной компанией BVQI («Bureau Veritas Quality International») на соответствие международному стандарту ISO 9001:2000.
2. В RS-Bank V.6 реализовано технологическое ноу-хау, позволившее построить в многофилиальном территориально-распределенном банке централизованную банковскую систему на базе единой СУБД.
3. Вышла в свет новая система для автоматизации деятельности бюро кредитных историй.
2006 год:
Выпущено новое решение — платформа для реализации интерактивных банковских услуг.
Корпоративный журнал «RS-Club» отмечает 10-летний юбилей.
Клиентам предоставлена первая версия нового технологического продукта RS-Forms, являющегося набором инструментальных средств для создания современных бизнес-приложений с графическим интерфейсом.
Вышло в свет новое аналитическое бизнес-приложение «RS-DataHouse: Внутреннее БКИ», предназначенное для централизации и унификации информационных потоков, возникающих при взаимодействии многофилиального банка или финансового холдинга с обслуживающими его кредитными бюро.
Глава 3. Услуги и сервис ИС фирмы R-Style Softlab
«R-Style Softlab» предоставляет широкий перечень услуг, направленных на получение максимальной эффективности от использования клиентами продуктов компании:
1. ИТ-консалтинг.
Высококвалифицированные специалисты оказывают консультации по широкому кругу вопросов в области информационных технологий. Мы помогаем клиентам на всех этапах реализации ИТ-проекта — от поиска путей решения поставленной задачи и разработки информационной модели до внедрения системы автоматизации и дальнейшего ее сопровождения и развития. Важнейшее из направлений деятельности ИТ-консультантов «R-Style Softlab» — аудит автоматизации. Эта процедура позволяет взглянуть на ИТ-инфраструктуру «со стороны», оценить полноту и качество использования возможностей информационных систем, получить рекомендации специалистов по более эффективному их применению.
2. ИТ-аутсорсинг.
Техническое сопровождение и развитие банковской системы может быть передано в «R-Style Softlab» на аутсорсинг, основное стратегическое преимущество которого — возможность для банков полностью сконцентрироваться именно на профессиональных вопросах своего бизнеса, а их ИТ-службам — на разработке ИТ-стратегии.
3. Внедрение.
Полный комплекс услуг, связанных с установкой ПО у клиента, — от обследования технологий его работы и подготовки Технического задания на внедрение до опытной эксплуатации системы и обучения ИТ-персонала. Заказчик с минимальными издержками, которые неизбежны при смене автоматизированной системы, получает полностью готовое к эксплуатации программное обеспечение.
4. Сопровождение.
Программа технического сопровождения предусматривает несколько уровней — от «Базового» и «Приоритетного» до VIP-обслуживания и ИТ-аутсорсинга. Каждый из них предполагает свой состав услуг, и заказчик выбирает тот порядок обслуживания, который подходит ему наилучшим образом.
5. «Горячая линия».
Служба информационной поддержки клиентов на основе современных средств связи: телефона, факса, электронной почты, интернета.
6. I-Support.
Интерактивный канал предоставления консультаций через Глобальную сеть, удобное средство организации оперативных ответов на вопросы. С его помощью формируется единое информационное пространство для консультанта и клиента.
7.
Центр подготовки специалистов.
Организован в мае 2001 года. Его задачи — повышение уровня организации и качества обучения, создание методической базы, расширение форм подготовки специалистов, налаживание прочных связей с высшими учебными заведениями России и стран СНГ.
8. Информационные ресурсы.
В своих отношениях с клиентами «R-Style Softlab» руководствуется принципом информационной открытости. Регулярное обновление веб-сайта, выпуск корпоративного журнала «RS-Club» (с 1996 г.) и информационных буклетов — все эти меры направлены на то, чтобы наши клиенты легко могли получить полную информацию о программных продуктах компании, всегда были в курсе событий «R-Style Softlab».
Самый оперативный источник информации — еженедельный дайджест «Softlab News» (число его подписчиков — около 1,5 тысяч), который сообщает читателю обо всех новостях компании.
Для организации обратной связи с пользователями на корпоративном веб-сайте реализованы конференции, поднимающие насущные вопросы автоматизации предметной области. Сотрудники нашей компании активно участвуют в работе внешних тематических интернет-форумов в качестве экспертов, а также публикуют свои статьи на страницах специализированных периодических изданий.
«R-Style Softlab» регулярно принимает участие в выставках, конференциях и съездах, тематически близких профилю ее деятельности. С 2006 года компания организует собственную конференцию «Инновации, нацеленные на результат», которая посвящена актуальным вопросам развития информационных систем в крупных и многофилиальных банках. Целевая аудитория мероприятия — топ-менеджеры, бизнес-аналитики, руководители бизнес-продразделений и ИТ-служб банков России и стран СНГ.
Для банков RS-сообщества проводятся регулярные семинары и круглые столы, которые являются прекрасной площадкой для обмена мнениями и знакомства с новыми возможностями программных продуктов компании.
3.1Политика в области качества
Провозглашая основной целью своей деятельности создание конкурентоспособных программных продуктов для автоматизации банков, предприятий и других кредитных и бюджетных организаций, компания «R-Style Softlab» заявила о принципах деятельности в области качества:
1. Всемерное удовлетворение потребностей заказчиков и потребителей в качественном программном обеспечении, необходимом для реализации их (потребителей) деятельности.
2. Постоянное усовершенствование действующей в компании Системы менеджмента качества, соответствующей требованиям международного стандарта ИСО 9001:2000 и стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001 «Системы менеджмента качества. Требования».
3. Повышение эффективности производственных процессов компании и, как следствие, улучшение качества их результатов и качества разрабатываемого программного обеспечения.
3.2 Основные задачи в области качества
1. Совершенствование разработанных программных продуктов, повышение их качества, модернизация и разработка новых версий, создание новых продуктов.
2. Оказание заказчикам комплекса услуг по внедрению и сопровождению разработанного программного обеспечения – для оперативного решения вопросов и проблем, возникающих у клиента.
3. Использование при разработке программного обеспечения технических новшеств и передовых технологий, способствующих повышению эффективности и качества как производственных процессов, так и разрабатываемых программных продуктов.
4. Освоение различных аппаратно-программных платформ, на которых могут работать разрабатываемые компанией программные комплексы, – с целью наибольшего удовлетворения потребностей пользователей.
5. Отслеживание изменений законодательства для оперативного и своевременного внесения корректив в программные продукты.
6. Внедрение системы количественных показателей деятельности компании.
7. Постоянное изучение запросов существующих и потенциальных заказчиков, улучшение потребительских свойств продукции с учетом самых взыскательных требований и пожеланий.
8. Привлечение высококвалифицированных специалистов к оперативному поиску, разработке и внедрению новых видов продукции, технологий, прогрессивных научно-технических достижений.
9. Обеспечение максимального внимания к процессам и технологиям, определяющим главные качественные характеристики продукции.
10. Развитие тестовых методов испытаний и контроля качества выпускаемой продукции.
11. Непрерывное повышение уровня знаний и профессиональной квалификации всех работников компании.
12. Ответственность каждого сотрудника за качество и совершенствование методов своей работы.
3.3 Обязательства в области качества перед заказчиками и потребителями
1. Предлагаемое потребителям программное обеспечение, разрабатываемое компанией, должно удовлетворять установленным требованиям.
2. Поставка ПО должна осуществляться в согласованные сроки.
Заключение
По итогам последних лет программное обеспечение фирмы R-Style Softlab стало довольно часто использоваться в российских банках. И это не удивительно. Наряду с другими фирмами и компаниями программное обеспечение фирмы R-Style Softlab действительно очень высококачественное и постоянно совершенствуется.
Так уже более чем за 10 лет фирма R-Style Softlab усовершенствовало свои технологии и смогло выполнить ряд задач:
1. Компания сертифицирована на соответствие российскому стандарту менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и международному стандарту ISO 9001:2000.
2. Вышла новая версия системы RS-Balance — 2.8.
3. В семействе RS-Bank выделены и параллельно развиваются два продукта, ориентированные на разные сегменты рынка: RS-Bank V.6 на платформе Oracle и RS-Bank/Pervasive.
4. Вышла новая версия InterBank — 5.2.
5. Первое внедрение RS-Bank в дальнем зарубежье — в «Анод-банке» (Улан-Батор, Монголия).
6. В продуктах компании реализована новая функциональность, необходимая для перевода российских банков на международные стандарты финансового учета и отчетности (МСФО).
7. Вышел в свет абсолютно новый продукт для автоматизации торговли, дистрибуции и складских операций — RS-Balance 3.
8. Выпущена новая версия информационно-аналитической системы RS-DataHouse.
9. Выпущена коммерческая версия ИБС RS-Bank V.6 на платформе Oracle.
10. «R-Style Softlab» получила статус сертифицированного партнера фирмы «Oracle» — «Oracle Certified Partner».
11. Система менеджмента качества «R-Style Softlab» сертифицирована международной компанией BVQI («Bureau Veritas Quality International») на соответствие международному стандарту ISO 9001:2000.
12. В RS-Bank V6 реализовано технологическое ноу-хау, позволившее построить в многофилиальном территориально-распределенном банке централизованную банковскую систему на базе единой СУБД.
13. Выпущено новое решение — платформа для реализации интерактивных банковских услуг.
14. Клиентам предоставлена первая версия нового технологического продукта RS-Forms, являющегося набором инструментальных средств для создания современных бизнес-приложений с графическим интерфейсом.
И это еще не все на что способна фирма R-Style Softlab.
Список литературы
1. www.r-style.donpac.ru
2. www.info@rsc.r-stule.ru
|
