Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
ВОЛГОГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
(ВолгГТУ)
Кафедра «Технология машиностроения»
Реферат
Тема: «Премия Правительства Российской Федерации в области качества»
Выполнила: студент группы МК – 526
Бельская К.Н.
Проверил:
Быков Ю.М.
Волгоград 2010
Содержание:
Введение …………………………………………………………………………..3
Премия Правительства Российской Федерации ………………………………..4
Заключение ………………………………………………………………………11
Список источников ……………………………………………………………...12
Введение
Для оздоровления экономической ситуации в стране необходимо поддерживать те предприятия, которые производят конкурентоспособную продукцию и оказывают услуги надлежащего качества. Темпы развития государства, его материальное благополучие, а также уровень качества жизни граждан должны постоянно улучшаться, а для этого нужно стимулировать добросовестных производителей. Одним из способов их поддержки является учреждение конкурсов и премий в области качества, участие и победа в которых способны выгодно выделить какую-либо продукцию или услугу, привлечь к ней внимание потребителей, перспективных партнеров и поставщиков.
Премии по качеству как стимул создания на предприятиях эффективных систем качества широко используются в мире. Наиболее престижными премиями качества являются: приз Деминга (Deming Application Prize — DAP) в Японии, национальная награда за качество Мэлкома Бэлдриджа (Malcom Baldrige National Quality Award — MBNQA) в США и Европейская награда за качество (European Quality Award — EQA) для компаний Европы. В России существует премия Правительства РФ в области качества. Следует отметить, что критерии премии по качеству, учитывая все передовое, что имеется в системах по ИСО 9000 и в TQM, еще в большей мере обращены к человеческому фактору.
Премия Правительства Российской Федерации
Премии Правительства Российской Федерации в области качества учреждены постановлением Правительства Российской Федерации в 1996 г.. Определение порядка проведения конкурса, экспертизы материалов и подготовку предложений по присуждению премий осуществляет Совет по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества, образованный Министерством промышленности и энергетики Российской Федерации в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 13 января 2005 г. № 18. Этим же постановлением организационно-техническое обеспечение деятельности Совета возложено на Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии.
Забиваем Сайты В ТОП КУВАЛДОЙ - Уникальные возможности от SeoHammer
Каждая ссылка анализируется по трем пакетам оценки: SEO, Трафик и SMM.
SeoHammer делает продвижение сайта прозрачным и простым занятием.
Ссылки, вечные ссылки, статьи, упоминания, пресс-релизы - используйте по максимуму потенциал SeoHammer для продвижения вашего сайта.
Что умеет делать SeoHammer
— Продвижение в один клик, интеллектуальный подбор запросов, покупка самых лучших ссылок с высокой степенью качества у лучших бирж ссылок.
— Регулярная проверка качества ссылок по более чем 100 показателям и ежедневный пересчет показателей качества проекта.
— Все известные форматы ссылок: арендные ссылки, вечные ссылки, публикации (упоминания, мнения, отзывы, статьи, пресс-релизы).
— SeoHammer покажет, где рост или падение, а также запросы, на которые нужно обратить внимание.
SeoHammer еще предоставляет технологию Буст, она ускоряет продвижение в десятки раз,
а первые результаты появляются уже в течение первых 7 дней.
Зарегистрироваться и Начать продвижение
Совет, который формируется из числа руководителей федеральных органов исполнительной власти, ведущих ученых и специалистов в области управления качеством, представителей общественных объединений, осуществляет определение порядка проведения конкурса, экспертизы материалов и подготовку предложений по присуждению премий.
Совет по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества возглавляет Заместитель Министра промышленности и энергетики Российской Федерации.
Заместителем председателя Совета по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества является Руководитель Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии.
Совету поручено информирование о проведении конкурса, определение порядка его проведения и экспертизы материалов, предоставленных на конкурс организациями-участниками. На Совет возложена обязанность:
− вносить предложения по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества;
− определение и поощрение дипломами организаций, в процессе обследования подтвердивших свои достижения в области качества;
− организация и подготовка церемонии награждения лауреатов и дипломантов конкурса;
− содействие распространению достижений лауреатов и дипломантов конкурса.
Организационно-техническое обеспечение деятельности Совета по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества осуществляет Ростехрегулирование, которое также проводит конкурсы на соискание премий, организует изготовление дипломов и призов и формирует секретариат Совета.
Секретариат выполняет ряд важных функций:
− обеспечивает практическую деятельность Совета;
− готовит экспертов по оценке организаций, участвующих в конкурсе;
− осуществляет методическое и информационное обеспечение конкурса;
− накапливает и систематизирует материалы, предоставляемые организациями-участниками;
− консультирует по вопросам проведения конкурса;
− организует проведение экспертизы материалов, предоставленных участниками конкурса, и проведение обследования на местах, осуществляют которые Экспертные комиссии.
Сервис онлайн-записи на собственном Telegram-боте
Попробуйте сервис онлайн-записи VisitTime на основе вашего собственного Telegram-бота:
— Разгрузит мастера, специалиста или компанию;
— Позволит гибко управлять расписанием и загрузкой;
— Разошлет оповещения о новых услугах или акциях;
— Позволит принять оплату на карту/кошелек/счет;
— Позволит записываться на групповые и персональные посещения;
— Поможет получить от клиента отзывы о визите к вам;
— Включает в себя сервис чаевых.
Для новых пользователей первый месяц бесплатно.
Зарегистрироваться в сервисе
Таким образом, каждая организация, представившая на конкурс свои материалы, получает их объективную оценку группой экспертов по оценке участников конкурса на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества. В экспертном заключении, выдаваемом организации после завершения обследования, отмечаются сильные стороны организации, а так же области деятельности, требующие улучшения. Также экспертная комиссии я в своем заключении приводит балльную оценку деятельности организации.
Госстандарт России совместно с общественностью разработал модель и систему критериев премии в области качества для России. При определении критериев российской премии разработчики проекта, используя весь международный опыт, накопленный в этой области, учитывали, прежде всего, особенности Европейской премии по качеству.
В рамках этой модели проводится оценка по 9 критериям, разделенным на две группы. Первая группа – «возможности», помогает оценить то, как организация добивается результатов в области качества, что она делает для этого; вторая – «результаты», характеризует, что достигнуто.
Группа «возможности» (55%) включает в себя следующие критерии:
− Критерий 1 – лидирующая роль руководства (10%):
o Определение руководителями предназначения организации, стратегии ее развития и ценностей, демонстрация на личных примерах своей приверженности культуре качества (2,5%);
o * Вовлечение руководителей в деятельность, обеспечивающую разработку, внедрение и постоянное совершенствование системы менеджмента организации (2,5%);
o Вовлечение руководителей в работу с потребителями, партнерами и представителями общества (2,5%);
o * Мотивация, поддержка и поощрение руководителями персонала организации (2,5%).
− Критерий 2 – политика и стратегия организации в области качества (10%):
o Определение существующих и будущих потребностей и ожиданий заинтересованных сторон для разработки политики и стратегии (2,0%);
o * Использование информации, полученной в результате измерений, исследований, познавательной и творческой деятельности, для разработки политики и стратегии (2,0%);
o Разработка, анализ и актуализация политики и стратегии (2,0%);
o Развертывание политики и стратегии в рамках ключевых процессов (2,0%);
o Доведение до сведения персонала политики и стратегии и претворение их в жизнь (2,0%).
− Критерий 3 – персонал (12%):
o Планирование, управление и улучшение работы с персоналом (2,4%);
o * Определение, развитие и поддержка знаний и компетентности персонала (2,4%);
o * Вовлечение персонала в деятельность по претворению в жизнь политики и стратегии организации и наделение его полномочиями (2,4%);
o Общение персонала в организации (2,4%);
o * Поощрение персонала и забота о нем (2,4%).
− Критерий 4 – партнерство и ресурсы (10%):
o Внешние партнеры (2,0%);
o Финансовые ресурсы (2,0%);
o Инфраструктура и материальные ресурсы (2,0%);
o * Технологии (2,0%);
o * Информация и знания (2,0%).
− Критерий 5 – процессы, осуществляемые организацией (13%):
o Систематическое проектирование и менеджмент процессов (2,5%);
o Совершенствование процессов с использованием инноваций в целях более полного удовлетворения требований потребителей и других заинтересованных сторон (3,0%);
o Проектирование и разработка продукции (услуг) на основе ожиданий потребителей (2,5%);
o Производство, поставка и последующее обслуживание продукции (услуг) (2,5%);
o * Менеджмент и улучшение взаимоотношений с потребителями (2,5%).
В группу «результаты» (45%) входят следующие четыре критерия:
− Критерий 6 – удовлетворенность потребителей качеством продукции и услуг (18%):
o Показатели восприятия потребителями организации, качества ее продукции и услуг (13,5%);
o Показатели работы организации по повышению удовлетворенности потребителей (4,5%).
− Критерий 7 – удовлетворенность персонала (9%):
o Показатели восприятия персоналом своей работы в организации (6,5%);
o Показатели работы организации по повышению удовлетворенности персонала (2,5%).
− Критерий 8 – влияние организации на общество (6%):
o Показатели восприятия обществом деятельности организации (1,5%);
o Показатели работы организации по повышению удовлетворенности общества (4,5%).
− Критерий 9 – результаты работы организации (12%):
o Финансовые показатели работы организации (6,0%);
o Качество продукции (услуг) и другие результаты работы организации (6,0%).
Примечание: значок "*" означает, что данная составляющая критерия не применяется для оценки организации с численностью работающих не более 250 человек.
Рисунок – Модель Премии Правительства РФ в области качества.
Учрежден приз за качество. Приз за качество состоит из диплома, словесного поощрения правительства и права изобразить символ качества на продукции. Иными словами символ победы позволяет повысить эффективность рекламы. Церемония награждения победителей проходит в Зале наград Дома Правительства Российской Федерации. На соискание премии могут претендовать организации различных форм собственности, занимающиеся производством товаров и оказанием услуг. Организации, занимающиеся производством вооружений, военной и специальной техники, могут представлять на конкурс материалы только в области качества продукции гражданского назначения. Не могут участвовать в конкурсе организации, в отношении которых в установленном порядке приняты решения об осуществлении процедур, предусмотренных законодательством Российской Федерации о несостоятельности (банкротстве).
Основная цель премий – помочь российским предприятиям и организациям повысить конкурентоспособность отечественной промышленности на мировом рынке.
Премия Правительства Российской Федерации в области качества вручается ежегодно. В Доме Правительства Российской Федерации проходит Церемония награждения лауреатов премии. Им вручаются призы установленного образца и дипломы Правительства РФ, подписанный Председателем Правительства РФ и заверенный его печатью с изображением Государственного герба Российской Федерации. Также лауреаты премии право использования эмблемы премии на фирменных бланках, в своих рекламных материалах.
Каждый год присуждается не более 12 премий по трем категориям:
− организации с численностью работающих не более 250 человек;
− организации с численностью работающих от 250 до 1000 человек;
− организации с численностью работающих свыше 1000 человек.
Причем из них:
− не более 3 премий – организациям с численностью работающих не более 250 человек;
− не более 3 премий – организациям с численностью работающих от 250 до 1000 человек;
− не более 6 премий – организациям с численностью работающих свыше 1000 человек.
Получение премии улучшает имидж компании, характеризует ее как надежного партнера, поставщика, помогает вызвать доверие потребителей. Использование символики премии в рекламной продукции подчеркивает высокое качество товаров и услуг, которые стали дипломантами премии. Таким образом, организации-лауреаты получают преимущество перед конкурентами в борьбе за увеличение доли рынка, способствуют увеличению прибыли, развитию компании.
В основу конкурса были положены признанные мировым сообществом принципы:
− ориентация на потребителя;
− лидерство руководства и последовательность в достижении целей;
− менеджмент на основе понимания процессов и фактов;
− вовлечение персонала;
− непрерывная познавательная деятельность и инновации;
− развитие партнерства;
− взаимодействие с обществом;
− ориентация на результаты.
Заключение
Качество является важным инструментом в борьбе за рынки сбыта. Именно качество обеспечивает конкурентоспособность товара.
Значение качества продукции состоит в том, что только качественная продукция открывает экспортную дорогу на платежеспособные западные рынки. Большую роль в обеспечении качества продукции российских производителей и ее успешной конкуренции на мировых рынках призваны сыграть специальные конкурсы.
Конкурс имеет цель:
− расширение круга предприятий, обеспечивающих качество на основе международных стандартов ИСО серии 9000 и концепции TQM;
− повысить профессиональный уровень специалистов в области качества;
− распространить опыт наиболее эффективно работающих менеджеров по качеству;
− пропаганда в стране и за ее пределами достижений российских менеджеров по качеству.
Список источников
1. http://www.quality.edu.ru/quality/sk/deskr/modeli/366/
2. http://www.craftcert.ru/Information/articles/3891.php
3. http://deming.ru/TehnUpr/PreVObl.htm
4. http://www.vniis.ru/qualityaward/cotnents
|
