Реферат: Разработка нормативно-методической документации для подсистемы снабжения организации на примере

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОБЛАСТНОЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра «Управления организацией»

КУРСОВАЯ РАБОТА ПО ЛОГИСТИКЕ

НА ТЕМУ:

«Разработка нормативно-методической документации для подсистемы

снабжения организации (на примере ООО «Фабрика Окон».)

Выполнила студентка

Экономического факультета

3 курса, 32 группы

Букарева В. И.

Проверила:

Власова Т.И.

Москва

2010

Содержание

Введение… ………………………………………………………………...……...3

1.Аналитическая часть. «Анализ хозяйственной деятельности ООО «Фабрика Окон»

1.1 Краткая характеристика ООО «Фабрика Окон»………………....................5

1.2.Организационная структура системы управления ООО «Фабрика Окон».8

1.3. Характеристика входного потока ООО «Фабрика Окон»……....................9

1.4 Характеристика подсистемы снабжения ООО «Фабрика Окон»………..14

2.Научно-методическая часть. «Логистика снабжения».

2.1. Цели, задачи, функции логистики снабжения .…….……....………….18

2.2. Методы и алгоритм выбора поставщика……………..……………….…20

2.3. Составление спецификации товара……………………………………....23

3.Проектная часть. «Логистика снабжения в ООО « Фабрика Окон».

3.1. Ведущие номенклатурные позиций в материальном и нематериальном потоке по методу АВС-анализа………………………………..……..…….…..25

3.2. Выбор поставщика……………………………………………….………....32

3.3 Характеристика проведения переговоров……………………………......36

3.4. Технология ведения переговоров в ООО «Фабрика Окон»…………..…38

3.5 Разработка требований к заполнению спецификации потребностей….. 41

Заключение……………………………………………………………………...49

Приложение……………………………………………………………………..50

Список литературы…………………………………………………………….51

Введение

На сегодняшний день для современных компаний вопросы эффективного управления снабжением становятся все более актуальными. Совершенствоваться этот процесс может лишь в условиях усиления логистической интеграции и скоординированного взаимодействия как с внешними партнерами, так и между различными подразделениями внутри предприятия.
Наиболее подробно разобраться с формированием входных потоков, позволяет понятие "логистика снабжения". Это направление логистики охватывает не только управление процессами отдельных закупок, но и всю систему снабжения предприятия. А значит, обязательно включает в себя взаимодействие с поставщиками, принятие стратегических решений (производить или закупать), управление качеством в системе снабжения и развитие внутренней интеграции с другими подразделениями компании.

Целью данной курсовой работы является разработка организационно-методических документов процесса снабжения.

Для реализации поставленной цели в курсовом проекте решались следующие задачи:

· рассмотреть теоретические основы логистики снабжения.

· произвести характеристику и анализ входного материального и нематериального потока при помощи АВС-анализа.

· разработать методику оценки выбора поставщиков

· разработать технологию ведения переговоров при выборе поставщика

· разработать требования к заполнению к спецификации.

· разработать анализ функционирования подсистем.

Объектом исследования данной курсовой работы является ООО «Фабрика Окон». Данная компания занимается деятельностью, связанной с производством и продажей пластиковых окон.

Предметом данной работы – совершенствование процесса снабжения предприятия на основе логистики.

1.Аналитическая часть. «Анализ хозяйственной деятельности ООО « Фабрика Окон »

1.1 Краткая характеристика ООО «Фабрика Окон»

Общество с ограниченной ответственностью “Фабрика Окон” было создано 23 января 2000 года.

Правовое положение предприятия определяется ГК РФ, принятым Государственной Думой РФ 21.10. 99г. и Федеральным законом “Об обществах с ограниченной ответственностью” от 08.02.98г.

ООО «Фабрика Окон» является юридическим лицом, действующим на основании Устава, имеет собственное имущество, самостоятельный баланс и расчетный счет. Общество может иметь гражданские права и нести гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законом.

Основной целью предприятия является создание альтернативы импортным аналогам, не уступающей им по качеству, но значительно более привлекательной по цене.

Компания «Фабрика Окон» стала одной из первых, кто создал собственное производство ПВХ-профиля в России и сразу же начала активное продвижение в регионы, развивая там дилерскую сеть и предлагая качественный продукт по доступной цене по всей России.

Главная задача фирмы – производство продукции европейского уровня качества, доступной по цене большинству российских граждан.

Основные направления деятельности:

· Производство и поставка на российский рынок современной системы оконных ПВХ – профилей SOK S-311, которая была разработана специально для сурового климата России.

· Вертикальные и горизонтальные жалюзи. Применение вертикальных жалюзи для оформления офисов стало общепринятым стандартом. Современный спокойный стиль, создаваемый вертикальными жалюзи, способствует созданию комфортной рабочей обстановки.

· Откосы. Отделка оконных откосов требуется при установке новых окон и балконных блоков, а также при замене старых окон. ООО «Фабрика Окон» предлагает чистовую отделку с системой утепления.

· Противомоскитные сетки . Противомоскитные сетки - идеальная защита от насекомых. Компания производит и устанавливает их на окна.

Основой деятельности ООО « Фабрика Окон» являются:

• Новейшие технологии
• Контроль качества
• Крупное производство
• Доступные и разумные цены
• Качество сервиса

В настоящее время на производствах компании «Фабрика Окон» ведутся работы по расширению и модернизации производства, планированию развития и усовершенствованию существующей системы профилей.

Компания оказывает всестороннюю помощь своим партнерам:

· обучение персонала Партнеров технологии изготовления оконных изделий с учетом специфики системы профиля SOK, процессу монтажа, замера, а также работе с программным обеспечением «Окно-граф»;

· выезд технических специалистов для проведения пуско-наладочных работ;

· предоставления Партнерам программного комплекса по расчету светопрозрачных конструкций «Окнограф»;

· консультативное и техническое сопровождение Партнера;

· обеспечение Партнеров пакетом рабочей документации, в том числе лицензиям, сертификатам и пр.;

· маркетинговая и рекламная поддержка в форме рекламно-представительской и полиграфической продукции, обучающих материалов, видеоматериалов и пр.;

· методическая помощь в проведении маркетинговых исследований (оценке емкости регионального рынка, анализе эффективности рекламы и прочее), разработке рекламных акций и т.д.

· методическая поддержка Партнеров при проведении выставок, семинаров, конференций и пр.

Используя весь накопленный опыт и учитывая пожелания тысяч клиентов, ООО «Фабрика Окон» стремится к тому, чтобы её продукция была лучшей на российском рынке изделий из ПВХ. Компании есть, что предложить клиентам и партнерам, и потому фирма регулярно принимает участие в выставках строительного направления, проводящихся в различных городах России и за рубежом. Результат работы ООО «Фабрика Окон» – благодарность клиентов, а также призовые места, дипломы и медали, подтверждающие качество продукции фирмы « Современные Оконные Конструкции».

1.2.Организационная структура системы управления ООО «Фабрика Окон»

Как любая другая компания ООО «Фабрика Окон» имеет структуру системы управления, которая чётко соответствует главе 4 статье 32 Федерального закона «Об ООО».

Организационная структура системы управления ООО «Фабрика Окон» отражена в Приложении на рис.1.

Высшим органом управления ООО «Фабрика Окон» является совет учредителей.

Руководство текущей деятельностью компании осуществляет генеральный директор. Он решает вопросы деятельности предприятия, действует от его имени, имеет право подписи и распоряжается имуществом организации, издает приказы о назначении на должность работников общества, об их переводе и увольнении, применяет меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания.

Генеральный директор несет материальную и административную ответственность за достоверность данных бухгалтерского и статистического отчетов.

Генеральному директору непосредственно подчиняются начальник отдела кадров, начальник отдела снабжения, начальник отдела продаж, начальник отдела по производству, начальник отдела по рекламе, главный бухгалтер, секретарь, юрист.

Главный бухгалтер организует работу бухгалтерии предприятия и следит за ведением учета на предприятии. Главному бухгалтеру подчиняется кассир.

Начальник отдела кадров отвечает за рабочие кадры предприятия и ему подчиняется менеджер по подбору персонала.

Начальник отдела снабжения организует материально-техническое обеспечение предприятия. Ему подчиняются менеджер по закупкам и заведующий складом. Под его руководством находится бригадир и экспедитор, грузчики.

Начальник отдела маркетинга имеет в подчинении менеджера по рекламе, который управляет работой маркетолога-аналитика.

Начальник отдела продаж организует работу по сбыту продукции предприятия. Ему подчиняются менеджеры по продажам, которые организуют работу менеджеров-консультантов. Их задача состоит в установлении контакта с покупателями и побуждение их на покупку.

Начальник производства отвечает за изготовление продукции, в его подчинении находятся главный механик, главный энергетик, начальник цеха, мастера и рабочие.

1.3. Характеристика входного потока ООО «Фабрика Окон»

Входной материальный поток – это материальные ресурсы определенных видов, в определенных количествах, поступаемые на предприятие из внешней среды от определенного поставщика к определенному получателю из одного определенного места в другое в заранее оговоренный срок.

Входной материальный поток компании «Фабрика Окон» состоит из следующих групп номенклатурных позиций:

Профили

Стеклопакеты

Подоконники

Отливы

Оконная фурнитура

Противомоскитная сетка

Установочные материалы

Товары для офиса

Подробная характеристика этих групп номенклатурных позиций представлена в таблице 1.

Таблица 1.

Характеристика входного материального потока.

Нематериальный входной поток - это поток услуг, генерируемый логистической системой в целом или её подсистемой, с целью удовлетворения внешних и внутренних потребителей.

Нематериальный входной поток в ООО «Фабрика Окон» удовлетворяет потребности компании, её партнеров и покупателей, он представлен набором необходимых компании услуг: аренда помещений, транспортировка продукции, банковские, охранные, страховые и юридические услуги, ремонтное и гарантийное обслуживание, а также пользование Интернетом и телефоном.

Характеристика нематериального входного потока (услуги) ООО «Фабрика Окон» представлена в таблице 2.

Таблица 2

Характеристика нематериального входного потока

1.4 Характеристика подсистемы снабжения ООО «Фабрика Окон»

Главной целью отдела снабжения является - гарантировать, надежную поставку материалов соответствующего качества, необходимого объема, в нужное время, с высоким уровнем сервиса и по приемлемой цене.

Основные цели:

1. Оптимальные сроки поставки материальных ресурсов и предоставления услуг. Опоздание в закупках может сорвать производственный график, что повлечет за собой большие накладные расходы, а закупленные ранее намеченного срока материалы ложатся дополнительным бременем на оборотные фонды и складские помещения предприятия.

2. Оптимальный размер партии поставки, т.е. соблюдение точного соответствия между объемом поставок и потребностями в них. Избыток или недостаточный объем поставляемой продукции негативно влияет на баланс оборотных фондов и устойчивость выпуска продукции и, кроме того, может вызвать дополнительные расходы при восстановлении оптимального баланса.

3. Поддержание и повышение качества. Материалы или услуги должны поставляться необходимого уровня качества, иначе конечный продукт не будет соответствовать принятым стандартам, что приведет к росту логистических издержек. Затраты на доведение качества до стандартного уровня могут быть весьма значительными. Необходимо постоянно повышать качество снабжения и обеспечивать конкурентоспособность товаров и услуг на мировом уровне, что требует внимания к качеству закупаемых материалов.

4. Поиск и закупка товаров и услуг по минимальным ценам. Эта задача особенно актуальна, так как закупочная деятельность требует большого объема оборотных средств. Прибыль, полученная благодаря закупкам по более низким ценам или за счет снижения общих логистических затрат, является весьма весомой.

5. Поиск компетентных поставщиков и развитие отношений с ними. Работник, отвечающий за выбор поставщика, проводит тщательный поиск и анализ возможных поставщиков, причем анализ желательно проводится по нескольким критериям: по качеству предлагаемой продукции, возможности своевременной доставки, цене, сервису и т.д. Также важным критерием является оценка риска при осуществлении закупок.

6. Повышение конкурентоспособности компании. Основные задачи исследования рынка закупок заключаются в регулярном сборе и оценке информации в целях определения емкости рынка и создания предпосылок для оптимизации закупок.

Основные функции отдела закупок:

1. Определение потребности в материальных ресурсах. Для этого отдел получает информацию от отдела маркетинга, производственного отдела, службы логистики, операционно-аналитического отдела. Расчет средств на приобретение материальных ресурсов. Для расчетов необходимы данные из бухгалтерии и финансового отдела о наличии свободных оборотных средств.

2. Поиск, анализ данных, выбор поставщиков, включает тщательное исследование рынка поставщиков по интересующей продукции, поиск наиболее квалифицированных поставщиков, предоставление необходимых услуг до и после продажи. Определение условий поставки и оплаты: переговоры с поставщиками, на которых обсуждаются условия доставки, формы оплаты, возможность получения отсрочек платежа и т.д.

3. Заключение договоров и контроль исполнения. Данная функция выполняется при тесном сотрудничестве с юридическим отделом, т.к. важно в договоре соблюсти все интересы компании. Действия в случае нарушений условий поставки. Санкции в отношении поставщика, нарушившего условия поставки, могут иметь разный характер: от простого предупреждения или мелкого штрафа вплоть до расторжения договора с ним.

4. Получение материальных ресурсов. Обработка входящих потоков материальных ресурсов, идентификация продукции, уточнение количества, подготовка отчетов и перемещение сырья к месту его использования и хранения.

5. Проверка поступающей продукции и подтверждение качества. Проверка

и подтверждение того, что поступающее сырье, материал и услуги отвечают требованиям, т.е. соответствуют договору и сертификации.

Рис.1 Организационная структура системы управления снабжением ООО « Фабрика Окон»

ООО «Фабрика Окон» сотрудничает с множеством поставщиков. Поставки материалов и других ТМЦ осуществляются довольно часто и в довольно широком ассортименте, требующими современных технологий и высокого качества данной продукции от производителей – поставщиков. Поэтому очень важно отбирать надежных поставщиков с высоким уровнем качества поставляемой ими продукции.

В настоящее время у ООО «Фабрики Окон» недостаточно хорошо развито методическое обеспечение процесса снабжения. В данной ситуации разработка инструкций по заполнению спецификаций поможет сократить вероятность заказа не того, а следовательно сократить и издержки. Для решения проблем, существующих в ООО «Фабрика Окон» в сфере снабжения, необходимо разработать нормативно-методическую документацию процесса снабжения, которая поможет совершенствовать данный процесс. В качестве таких документов могут выступать:

- методика выбора поставщика;

- инструкция или рекомендации по заполнению спецификации закупаемой потребности;

- технология ведения переговоров.

Данные документы целесообразно составлять для наиболее значимых позиций материального и нематериального потока.

2.Научно-методическая часть

«Логистика снабжения»

2.1. Цели, задачи, функции логистики снабжения

Логистика снабжения - это подсистема, которая обеспечивает поступление материального потока в логистическую систему. Сырье, основные и вспомогательные материалы, комплектующие изделия и запасные части поступают с рынка закупок на склад предприятия непосредственно, либо через сеть промежуточных складов торгово-посреднических организаций.

Сегодня очень большой популярностью в логистике снабжения пользуется метод АВС-анализа.

Метод ABC представляет собой анализ, с помощью которого определяют степень распределения конкретных характеристик ме­жду отдельными элементами какого-либо множества. С точки зре­ния снабжения анализируется количественная и стоимостная структура приобретаемого сырья и материалов.

Идея ABC-анализа строится на основе прин­ципа Парето, который формулируется следую­щим образом: «За большинство возможных результатов отвечает относительно небольшое число причин». В настоящее время принцип широко известен как «правило 20 на 80».
Самая простая разновидность ABC-анализа - это отсортированный по убыванию список пара­метров. Если номенклатурный перечень не пре­вышает 100 наименований, такой сортировки бы­вает достаточно. Сложнее выделить значимые по­зиции, если на складе хранится несколько десят­ков тысяч наименований товара. Именно в таких случаях и используется развернутый АВС – анализ.

Данный метод анализа получил большое развитие, благодаря своей универсальности и эффективности. Результатом АВС анализа является группировка объектов по степени влияния на общий результат.

Проведение анализа необходимо начинать с выбора объектов, значимость которых мы хо­тим определить, и актуальных параметров объектов, по которым мы будем проводить анализ. Проведение анализа начинают с выбора объектов и определения их актуальных параметров.
Объектом может быть товар, товарная группа, поставщик, клиент, заказ и т. д.

В качестве па­раметра можно выбрать: средний или текущий товарный запас в рублях, штуках, коробках или паллетах; объем продаж за период, доходность товара, количество заказов клиентов и т. п.

Далее следует определение групп А, В и С.

Для определения принадлежности выбранного объекта к группе необходимо:

1. Рассчитать долю параметра от общей суммы параметров выбранных объектов

2. Рассчитать эту долю с накопительным итогом.

3. Присвоить значения групп выбранным объектам.

Рекомендуемое распределение:

Группа А – объекты, сумма долей с накопительным итогом которых, составляет первые 80 % от общей суммы параметров.

Группа В – следующие за группой А объекты, сумма долей с накопительным итогом которых, составляет от 80 % до 95 % от общей суммы параметров.

Группа С – оставшиеся объекты, сумма долей с накопительным итогом которых, составляет от 95 % до 100 % от общей суммы параметров.

Такой анализ используется обычно при составлении оптимального заказа с учетом спроса потребителей, помогает в решении задач относительно экстраполяции прошлых тенденций на будущее.

2.2. Методы и алгоритм выбора поставщика

Выбор поставщика является основой создания устойчивой базы снабжения любого предприятия.

Процедура получения и оценки предложений от потенциальных поставщиков может быть организована по-разному. Наиболее рас­пространенными и эффективными являются:

1. Конкурсные торги.

2.Письменные переговоры между поставщиком и потребителем. Конкурсные торги (тендеры) — распространенная форма поиска потенциальных поставщиков. Конкурсные торги проводят в случае, если предполагается закупить сырье, материалы, комплектующие на большую денежную сумму или предполагается наладить долгосроч­ные связи между поставщиком и потребителем. Конкурсные торги выгодны как поставщику, так и потребителю. Поставщик получает точное представление об условиях работы с потребителем. Потреби­тель совмещает решение проблем получения требуемого предложе­ния и выбор наилучшего во всех отношениях поставщика.

Проведение тендера включает следующие этапы:

1. Реклама.

2. Разработка тендерной документации.

3. Публикация тендерной документации.

4. Приемка и вскрытие тендерных предложений.

5. Оценка тендерных предложений.

6. Подтверждение квалификации участников торгов.

7. Предложение и присуждение контракта. Организация конкурсных торгов — сложная и многоплановая работа. Здесь мы дадим лишь краткую ее характеристику, необходи­мую для ознакомления с этой широко используемой в развитых странах мира возможностью налаживания высокоэффективных вза­имоотношений поставщиков и потребителей.

Тендерная документация, как правило, имеет довольно большой объем и исполняет ряд важных функций, а именно: инструктирует участников торгов о процедуре торгов, дает описание закупаемых товаров или услуг, устанавливает критерии для оценки предложений, определяет условия будущего контракта. Оценка тендерных предложений ведется в строгом соответствии с критериями, приведенными в тендерной документации. Основные правила процедуры оценки таковы:

— предварительное назначение членов тендерного комитета, про­водящего оценку предложений;

— рассмотрение только тех предложений, которые отвечают тре­бованиям, изложенным в тендерной документации;

— безусловное следование объявленным в тендерной документа­ции процедурам оценки;

— отсутствие каких-либо переговоров с участниками торгов. Тендерный комитет составляет отчет об оценке тендерных пред­ложений, в котором должно быть показано, как оценивались тен­дерные предложения, обоснованы причины отклонения предложе­ния и даны рекомендации по присуждению контракта.

Победителем конкурсных торгов признается участник, предста­вивший наиболее выгодное, отвечающее квалификационным требо­ваниям тендерное предложение.

Другим вариантом процедуры получения предложения от потен­циального поставщика могут быть письменные переговоры между по­ставщиком и потребителем.

В процессе письменных переговоров потребитель получает офи­циальное предложение на поставку товаров от потенциального по­ставщика. Это может быть организовано двумя способами. Первый — когда инициатива вступления в переговоры исходит от продавца то­вара. Он рассылает потенциальным покупателям своей продукции свои предложения (или оферты). Эти документы аналогичны пред­ложениям, получаемым от поставщиков при проведении конкурс­ных торгов. В отличие от конкурсных торгов, где формы предложе­ний строго определены, оферты в случае письменных переговоров могут иметь различную форму и содержание. Обычно они включают следующие реквизиты: наименование товара, количество и качество товара, цену, условия и срок поставки, условия платежа, характеристику тары и упаковки, порядок приемки-сдачи.

Оферты могут быть твердыми и свободными (инициативными). Твердая оферта направляется только одному покупателю с указа­нием срока действия оферты, в течение которого продавец не может изменить свои условия. Неполучение ответа в течение этого срока равноценно отказу покупателя от поставки и освобождает продавца от сделанного предложения.

Если покупатель принимает предложение, то он направляет про­давцу в пределах срока действия оферты подтверждение о принятии предложения. Продавцу могут быть направлены и контрусловия покупателя. Если контрагентам не удается придти к соглашению в течение срока действия предложения, то переговоры продолжаются без учета обязательств продавца, взятых им по твердой оферте.

Твердые оферты высылаются, как правило, традиционным парт­нерам. Свободная оферта не включает в себя никаких обязательств про­давца по отношению к покупателю. Она может высылаться неогра­ниченному числу потенциальных потребителей и включать как пе­речисленные выше реквизиты, так и рекламно-информационные материалы.

При втором способе организации письменных переговоров меж­ду поставщиком и потребителем инициатива вступления в переговоры исходит от покупателя. Он рассылает потенциальным поставщикам коммерческое письмо или запрос, главной целью которого является получение предложения (оферты). В запросе указываются все необ­ходимые реквизиты (наименование товара, требуемое качество, ус­ловия и сроки поставки, платежа и пр.), кроме цены, которая по­явится в ответном предложении.

В случае если потенциальный покупатель обращается к своим постоянным контрагентам, то вместо запроса может быть выслан заказ.

Оценка предложений, поступивших к потенциальному потреби­телю, может вестись разными способами. Это может быть строго регламентированный процесс, как в случае конкурсных торгов, или более свободная процедура. Чаще всего основным критерием для отбора предложения является высшее качество в сочетании с мини­мальной ценой.

2.3. Составление спецификации товара

Одной из функций логистики снабжения является анализ спецификации товара и точное и однозначное ее представление. Составление спецификации преследует цели:

· унификации потребности (под потребностью понимается некоторый необходимый товар – зап. часть, агрегат и т. д.), которая в разных отделах или филиалах компании имеет различные, отличающиеся наименования;

· разработки и утверждения стандартов, облегчающих сравнение товаров и услуг между собой;

· документально оформленного запроса на поставку требующихся товаров (разного рода материалы, комплектующие изделия);

· обеспечения возможности оценки качества продукта на различных стадиях производственного процесса.

В состав спецификации должны быть включены:

· все характеристики выбранного товара или услуги;

· существующие для данного вида товаров (услуг) стандарты;

· дополнительные требования.

К составлению спецификации необходимо подходить с особой тщательностью, поскольку, чем основательней и детальней она прописана, тем меньше сложностей возникнет при закупке. И наоборот, небрежное заполнение спецификации влечет за собой непроизводительные затраты: перерасход материалов или инструментов при закупке иного, не востребованного производством типоразмера или сорта, и денежные потери при образовании неликвидов. Чтобы избежать подобных ситуаций, специалисты по снабжению обычно разрабатывают для внутреннего пользования подробные инструкции по составлению спецификаций.

3.Проектная часть

«Логистика снабжения в ООО «Фабрика Окон»

3.1. Ведущие номенклатурные позиций в материальном и нематериальном потоке по методу АВС-анализа

Метод ABC представляет собой анализ, с помощью которого определяют степень распределения конкретных характеристик ме­жду отдельными элементами какого-либо множества. С точки зре­ния снабжения анализируется количественная и стоимостная структура приобретаемого сырья и материалов.

Такой анализ используется обычно при составлении оптимального заказа с учетом спроса потребителей, помогает в решении задач относительно экстраполяции прошлых тенденций на будущее.

Рассмотрим, проведенный АВС-анализ входного материального потока компании ООО «Фабрика Окон» в таблице 3.

Таблица 3

По результатам проведения АВС-анализа закупаемых ООО «Фабрика Окон» номенклатурных позиций, а также после корректировки классов сформированы следующие классы:

Класс А- 17% номенклатурных позиций составляют 73,3 % стоимости

Класс В- 31% номенклатурных позиций составляют 20,4% стоимости

Класс С-52% номенклатурных позиций составляют 6,3 % стоимости

Таблица 4

Анализ нематериального входного потока

Исходя из анализа, приведенного в таблице 4 можно сделать выводы, что аренда помещения и транспортировка товара являются наиболее дорогостоящими услугами компании ООО «Фабрика Окон», а значит и наиболее важными в деятельности данной компании.

Графическое представление классификации анализируемых позиций ООО «Фабрика Окон» по АВС-анализу представлено на рисунке 2.

Рис.2 Графическое представление АВС-анализа ООО «Фабрика Окон»

3.2. Выбор поставщика

Выбор поставщика является основой создания устойчивой ба­зы снабжения любого предприятия. Решение разместить заказ у конкретного поставщика зависит от следующих критериев:

· качество продукции;

· цена закупки;

· гарантия на продукцию;

· сервисное обслуживание;

· доставка;

· возможность получения скидок;

· возможность оплаты заказа через Интернет;

· возможность покупки заказа в кредит;

· опыт работы и репутация компании на рынке.

Для сбора информации, необходимой для применения перечисленных критериев, требуется использование разнообразных источников. Ими могут быть, например:

· собственное расследование;

· банки и финансовые институты;

· конкуренты потенциального поставщика;

· информационные агентства;

· государственные источники (регистрационные палаты, налоговая, лицензионные службы и др., обладающие открытой для ознакомления информацией).

Выбор поставщика в компании ООО «Фабрика Окон» осуществляется в основном при помощи конкурсных торгов (тендеров) и письменных переговоров между поставщиком и потребителем.

Для более наглядного отображения ситуации складывающейся на рынке поставщиков составляется таблица оценки поставщиков. Таблица содержит: критерии по которым выбирается поставщик и сам поставщик. В данной таблице применяется бальная оценка поставщика по каждому из критериев. После того как все критерии учтены подсчитывается общий бал. Поставщик набравший наибольше кол-во баллов становится единственным поставщиком с которым организация заключит договор. Ставится от 0 до 5 баллов, которые отражают не только существование данной опции у поставщика, а также насколько хорошо данная опция работает.

5-"отлично"; 4-"очень хорошо"; 3-"хорошо"; 2-"удовлетворительно"; 1-"мало приемлемо"; 0-"неприемлемо".

Набранные каждым поставщиком баллы суммируются, и определяется средний балл. Если он располагается в диапазоне 3-5, то это означает хорошие условия, 2-2,9 – приемлемые, 1-1,9 – сомнительные. Если средний балл составляет 0-0,9, то потенциального поставщика из списков надо исключить.

Для выбора поставщика заглушек для штульта , рассмотрим схему оценки потенциальных поставщиков в приведенной ниже таблице 5.

Таблица 5

Схема оценки поставщиков.

На основе данных схемы оценки поставщиков составим таблицу оценки поставщиков, применяя метод рейтинговой оценки с учетом весовых коэффициентов.

Оценка поставщиков представлена в таблице 6.

Таблица 6

Оценка поставщиков

По результатам проведения оценки потенциальных поставщиков можно составить рейтинг потенциальных поставщиков, который представлен в таблице 7.

Таблица 7

Рейтинг потенциальных поставщиков

Оценив рейтинг потенциальных поставщиков можно сделать выводы, что все поставщики могут рассчитывать на сотрудничество, но наиболее выгодными и оптимальными поставщиками являются: компания VEKA - Германия, данная фирма по большему числу параметров подходит нам, чем другие.

ОАО «Борский завод» и ROTO Frank – Германия также могут рассчитывать на сотрудничество с ООО «Фабрика Окон».

Что касается связей с «Fenzi»Италия, то над ними стоит задуматься, т.к. эта компания набрала меньше всех баллов в проведённом нами анализе поставщиков.

3.3 Характеристика проведения переговоров

Всякие переговоры требуют тщательной подготовки: чем интенсивней они ведутся (с использование анализов, расчетов экономического эффекта, заключений и т. д.), тем больше шансы на успех.

Цель проведения переговоров: Формирование навыков эффективной работы с поставщиками, снижения закупочной цены; постановка навыка добиваться эксклюзивных условий поставок при работе как с поставщиками в конкурентной среде, так и с поставщиками монополистами.

При проведении переговоров необходимо:

1. Чёткая подготовка к переговорам:

• Постановка цели переговоров и определение условий их достижения
• Планирование переговоров о закупках:
• подход к выбору поставщиков
• поиск и подбор нового поставщика
• критерии оценки поставщиков

2. Стратегии и тактики переговоров:

• Общие установки и ориентиры на результат переговоров
• Формирование образа успешного закупщика
• "Человеческий фактор" переговоров
• Конкурентные тактики и противодействие им
• Выработка стратегии и тактики достижения цели переговоров

3. Управление переговорами о закупках:

• предъявление себя и своей позиции на переговорах
• позиция сотрудничества
• позиция торга
• позиция мягкой конфронтации
• позиция давления
• Способы создания конструктивной психологической обстановки
• Позиционный торг и примирение интересов
• Интересы и проблемы. Множественность интересов, способы их идентификации
• Демонстрирование жизненной важности своих интересов. Признание интересов другой стороны частью проблемы

3.4.Технология ведения переговоров в ООО « Фабрика Окон»

Компания ООО «Фабрика Окон» как и многие другие компании стремится к долговременным и взаимовыгодным контактам с поставщиками. От качества поведения переговоров будут в дальнейшем зависеть условия договора, а от них в свою очередь – удовлетворенность спроса конечных покупателей.

Технология проведения переговоров в компании ООО «Фабрика Окон» состоит из несколько этапов:

1.Подготовка переговоров

Подготовка состоит из следующих элементов:
-анализ проблемы (определение предмета переговоров, информация о партнере, наличие альтернатив, ваши интересы и интересы партнера);
-планирование переговоров (выработка переговорной концепции, определение целей, задач, стратегии переговоров, экономические расчеты, основные позиции, возможные варианты, подготовка необходимой технической и справочной документации);
-планирование организационных моментов;
-первые контакты с партнером(поставщики получают документ с краткой информацией о компании ООО «Фабрика Окон»)

2. Ведение переговоров.

Проведения переговоров в компании ООО «Фабрика Окон» происходит по довольно обобщенной схеме, но с учётом особенностей каждого поставщика:

-приветствие и введение в проблематику;

-характеристика проблемы и предложения о ходе переговоров;

-изложение позиции (подробно);

-ведение диалога;

-решение проблемы;

-завершение.

Довольно часто, чтобы достичь договоренности, приходится всесторонне рассматривать проблемы. В ходе переговоров обнаруживаются различные интересы, и партнеры учитывают их при удовлетворении собственных потребностей. Немало важную роль играет и то, с какими преимуществами (или негативными моментами) связано для партнеров заключение того или иного соглашения, особенно при оценке новых, выдвинутых лишь в процессе переговоров, вариантов решения.

Большое внимание уделяется стандартам информационного общения с поставщиками. Это важно как для компании ООО «Фабрика Окон», так и для поставщиков. При работе с поставщиками компания ведет точные учеты, которые позволяют оценивать результаты деятельности поставщика (статистика продаж, форма регистрации поступления товара, рейтинг, ассортимент предложения).

Анкета-заявка на поставку комплектующих в ООО «Фабрика Окон» поставщиков

3.5. Разработка требований к заполнению спецификации потребностей

К составлению спецификации необходимо подходить с особой тщательностью, поскольку, чем основательней и детальней она прописана, тем меньше сложностей возникнет при закупке. И наоборот, небрежное заполнение спецификации влечет за собой непроизводительные затраты: перерасход материалов или инструментов при закупке иного, не востребованного производством типоразмера или сорта, и денежные потери при образовании неликвидов. Чтобы избежать подобных ситуаций, специалисты по снабжению компании ООО «Фабрика Окон» обычно разрабатывают для внутреннего пользования подробные инструкции по составлению спецификаций.

В состав спецификации должны быть включены:
· все характеристики выбранного товара или услуги;
· существующие для данного вида товаров (услуг) стандарты;
· дополнительные требования.

Так как компания ООО «Фабрика Окон» занимается производством и продажей пластиковых окон, приведем примерную спецификацию окна. Она должна содержать следующие позиции:

• схема-рисунок всех окон с указанием стороны и вариантов открывания,
• размеры,
• наименование модели,
• материал,
• количество окон,
• наличие противомоскитных сеток и её описание,
• наличие функции зимнего проветривания,
• цвет наружной и внутренней рамы,
• модель и цвет фурнитуры,
• описание стеклопакетов,
• описание отливов,
• описание подоконников,
• описание откосов.

Требования к заполнению спецификации

Спецификация является одним из методов описания. В спецификации точно указываются все характеристики закупаемого товара.

Основные правила составления спецификации следующие:

• в спецификации должны содержаться только предложения, касающиеся вопроса "что сделать?" (требования), а не вопроса "как сделать?" (проблемы реализации);
• спецификация должна представлять собой полное и точное описание задачи, которую необходимо решить;
• для различных категорий читателей должна быть обеспечена возможность без труда найти в спецификации интересующую их информацию;
• информация должна подаваться в легковоспринимаемом виде;
• формальные представления следует помещать в приложении, а примеры должны приводиться только в иллюстративных целях;
• спецификация должна быть составлена так, чтобы внесение в нее дополнений, изменений и исключений не требовало больших усилий.

В состав спецификации должны быть включены:
· все характеристики выбранного товара или услуги;
· существующие для данного вида товаров (услуг) стандарты;
· дополнительные требования.
Составление спецификации преследует цели:
· унификации потребности (под потребностью понимается некоторый необходимый товар - запчасть, агрегат и т. д.), которая в разных отделах или филиалах компании имеет различные, отличающиеся наименования;
· разработки и утверждения стандартов, облегчающих сравнение товаров и услуг между собой;
· документально оформленного запроса на поставку требующихся товаров (разного рода материалы, комплектующие изделия);
· обеспечения возможности оценки качества продукта на различных стадиях производственного процесса.

При заключении договора с поставщиками в документах указываются следующие пункты:

1. Название документа. В целях выделения бланка заказа среди других документов необходимо обозначить его словами “Заказ” или “заказ на поставку”.

2. Порядковый номер. Порядковый номер используется в документах, прилагаемых к копии заказа. Кроме этого, номер поможет быстро отыскать нужный документ.

3. Название и адрес компании. Эти сведение информируют поставщика о том, с кем ему предстоит иметь дело, куда поставлять товар и куда посылать счет.

4. Ответственность за заказ. В бланке заказа указывается должностное лицо, с которым поставщик может выяснить все вопросы, связанные с заказом. Желательно, чтобы им был человек, стоящий у истоков заказа. Это поможет поставщику при необходимости найти конкретного человека для решения своих проблем.

5. Дату, наименование и адрес поставщика.

6. Сроки поставки и количество поставляемых товаров.

7. Описание товаров.

8. Адрес поставки. В случая когда адрес поставки отличается от основного адреса фирмы, названного в бланке заказа.

9. Расчетный счет.

Важное значение в реализации плана закупок имеют приемка продукции, документальное оформление поставок, проверка качества товара.

1. Приемка продукции. В первую очередь необходимо удостовериться, что получен товар: нужного качества; в нужном количестве; от своего поставщика; в обусловленное время; за оговоренную.

В целях экономии времени, усилий и соответственно денег следует позаботится о том, чтобы складские помещения, места разгрузки, приемке товара были расположены как можно ближе друг к другу и не далеко от производственных помещений.

В избегании скопления транспорта на территории предприятия или у ворот склада составляют график поставок, согласованный со всеми поставщиками. Такие меры позволяют не отрывать рабочих основного производства для разгрузки неожиданно прибывшего транспорта.

2. Документальное оформление поставок.

Для правильного выполнения операций, связанных с поставками товаров, необходимо внимательно работать с документами, их отражающими.

Копия заказов должна быть направлена в подразделение потребитель для проверки на соответствие уведомлениям о поставке товара.

Уведомление об отгрузке направляет поставщик после подготовки продукции к отправке.

Сопроводительное письмо обязательно сопровождает поставленную партию товара и подтверждает, что эти товары предназначены именно для этой фирмы.

Документ поставщика применяется, когда поставщик пользуется транспортом другой фирмы.

Подтверждение получения поставки используют для информирования подразделений-потребителей о фактической доставке товаров и для контроля в бухгалтерии соответствия уведомления об отгрузке товара и копий заказа и счета.

Спецификация для позиции класса А

Универсальная система оконных профилей

• стабильная многокамерная система с превосходными изолирующими характеристиками
• высокая шумоизоляция профилей для пластиковых окон обеспечивает тишину и спокойствие Вашего дома
• высококачественный пластик, устойчивый к воздействиям внешней среды, не нуждается ни в покраске, ни в любом ином специальном уходе
• ровная гладкая поверхность
• использование специальных армирующих усилителей обеспечивает высокую стабильность конструкций

Профильная система

• Многокамерные профили шириной 58 мм и 127 мм
• Толщина наружной стенки 3 мм соответствует нормам RAL
• Элегантный контур
• Различные варианты исполнения створки: совмещённая, смещённая, полусмещённая
• Ширина светового проёма от 96 до 174 мм
• Специальное армирование по нормативам VEKA

Функциональность

• Стандартные пластиковые окна
• Окна ПВХ с повышенной теплоизоляцией
• Окна с улучшенными шумозащитными качествами
• Оконные системы повышенной безопасности
• Балконные двери
• Фасады

Сертификаты и лицензии

• Сертификаты ведущих европейских институтов
• Сертификат Ростеста
• Гигиенические и пожарные сертификаты
• Сертификаты ISO и RAL

Уплотнения

• Фальцевое уплотнение
• Сплошной контур уплотнения в раме и створке
• Специальные системы уплотнений из АРТК, ТРЕ или силикона
• Уплотнители черного или серого цвета

Физические свойства

• Теплоизолирующие характеристики соответствуют нормам DIN 4108 и EnEV
• Звукоизоляция VDI 2719, классы шумозащиты от II до IV
• Противовзломные характеристики соответствуют нормативам DIN V ENV 1627-1630

Сфера применения

• Поворотные; поворотно - откидные, откидные, штульповые, раздвижные окна
• Складывающиеся двери («гармошкой»), комбинированные двери, остекление в соответствии с нормами DIN 18361
• Разнообразный спектр применяемых стеклопакетов: обычные, с повышенными энергосберегающими характеристиками, шумозащитные, специальные
• Декоративные перекладины - внутри стеклопакета, наклеивающиеся на стеклопакет, разделяющие стеклопакет

Стеклопакет

• Уплотнители черного или серого цвета
• Глубина установки стеклопакета 18 мм
• Ширина стеклопакета при установке в раму: 6 - 32 мм
• Ширина стеклопакета при установке в смещённую / полусмещённую створку: 6 - 32 мм
• Ширина стеклопакета при установке в совмещённую створку: 16 - 42 мм

Декоративные перекладины

• Перекладины, разделяющие стеклопакет могут быть шириной: 42, 62, 82 и 118 мм
• Перекладины, не разделяющие стеклопакет, могут иметь ширину от 25 до 76 мм

Дополнительные профили и принадлежности

• Присоединительные профили
• Расширители
• Подставочные профили
• Профили для присоединения к стене
• Соединители
• Декоративные профили
• Профили для дополнительного усиления
• Новая широкая рама (127 мм) с набором дополнительных профилей

Используемая фурнитура

• Могут быть использованы все основные фурнитурные системы

Заключение

В данной курсовой работе на основе теоретических знаний логистики снабжения был проделан анализ работы отдела снабжения компании ООО «Фабрика Окон». Были выявлены основные проблемы отдела и предложен четкий контроль за процессом снабжения на предприятии.

Также был произведен АВС-анализ входного материального и нематериального потока компании ООО «Фабрика Окон», который позволил определить количественную и стоимостную структуру приобретаемого сырья и материалов.

При помощи теоретических аспектов и проведенной оценки был определен наиболее подходящий поставщик продукции компании ООО «Фабрика Окон», это очень важно, т.к. серьезный подход к выбору поставщика позволит сократить время закупки, повысить качество поставки и процесса снабжения, что в итоге приведет к снижению общих затрат.

В работе удалось разработать основные требования к поставщикам продукции, составить подходящую технологию ведения переговоров при выборе поставщика, определить необходимое количество и сроки поставки

Основательно и тщательно была прописана спецификация товара, это позволит компании избежать сложностей, возникающих при закупке.

В курсовой работе были решены все задачи для достижения поставленной цели и сделаны соответствующие выводы и рекомендации по повышению эффективности работы компании ООО «Фабрика Окон»

Приложение

Список литературы

1. Гаджинский А.М. Современный склад. Организация, технологии, управление и логистика: учебное пособие. М.: 2007.

2. Есенькин Б.С, Крылова М.Д Логистика в книжном деле: Учебник для вузов/Моек, гос. ун-т печати. - М : МГУП, 2003.

3. Залманова М.Е. Сбытовая логистика: Учебное пособие / СГУ. - Саратов, 2005.

4. Киршина М.В. Коммерческая логистика. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2004.

5. Коммерческая логистика: Учеб. пособие/Сост. MB. Киршина. - М.: ИНФРА-М, 2003.

6. Лекции Власовой Т.И.

7. Логистика: Учеб пособие/Под ред. проф. Б.А. Аникина. - М: ИНФРА-М,2005.

8. Логистика: Учебное пособие. Т.И. Савенкова – «Омега-Л»,Москва, 2007

9. Николайчук В.Е. Заготовительная и производственная логистика-М.: «Озон», 2004.

10. Плоткин Б.К. Основы логистики: Учебное пособие / ЛФЭИ. - Л., 2007.

11. Сковронек Ч., Сариуш-Вольский З. Логистика на предприятии - М.:2004

12. Майкл Р. Линдере, Харольд Е. Фирон. Управление снабжением и запасами. Логистика /Пер. с англ. - СПб.: ООО «Виктория плюс», 2003.

13. http://www.rombcons.ru/

14. http://www.logistpro.ru