Контрольная работа
| по дисциплине |
Бренд-менеджмент
|
(название дисциплины)
| Тема: |
Создание и продвижение бренда
на примере компании ООО «Тордия»
|
| (тема работы) |
| Выполнил студент |
6 курс, ЗВД, УС 51/1-05
Волкова Анастасия Сергеевна
|
| (курс, группа, фамилия, имя, отчество) |
| Преподаватель |
Ст.преп. Ведров Е.С.
|
| (ученая степень, звание, фамилия и инициалы) |
Москва 2010 год
Содержание
1. Описание компании …………………………………………..………... 3
2. Трёхуровневая модель продукта …………………………………...….. 4
3. Сегментация целевой аудитории …………………………………...…. 5
4. Метод весовых коэффициентов ……………………….………….….... 6
5 SWOT-анализ …………………………………………..………….……. 7
6. Рецепт бренда …………………………………….…………….……….. 8
7. Концепция бренда …………………….……..………………….……......9
8. Выбор каналов коммуникации ………………………………..……… .10
9. Заключение ………………………………………………………………11
Описание компании
Данная организация была создана 2004 году. В организации с момента образования сменился кадровый состав продавцов, а так же сменился режим работы организации.
Правовая форма организации – Общество с ограниченной ответственностью (ООО) т. е. субъект предпринимательской деятельности сам определяет свои возможности производства и выбирает контрагентов. Кроме того, предприниматель свободно устанавливает цены на свою продукцию, в этом смысле он “связан” только условиями рынка.
Площадь магазина 70м², торговое оборудование новое включая и техническое оснащение.
Размер данной организации небольшой, которым является магазин. Номенклатура данного магазина разнообразная - магазин женской и мужской парфюмерии.
Цель предприятия (деятельности) – получение прибыли от продаж, расширение ассортимента и размера магазина.
Задачи в большей степени возлагаются на работника, и на должность, на которой данный работник работает. В данном случае – это продавец-кассир, задачей которого является продажа продукции данного магазина. Конечная выручка будет зависеть от количества проданного товара.
Трехуровневая модель продукта
Рассмотрим компанию «Тордия» с точки зрения трехуровневой модели продукта.
1 уровень – Функциональное предназначение.
Функциональное предназначение компании - продажа мужской и женской парфюмерии
Парфюмерия – это не только отличный и практичный подарок, но и повседневно необходимая вещь.
2 уровень – Уровень свойств и дополнительных преимуществ.
К дополнительным преимуществам компании можно отнести следующее:
Забиваем Сайты В ТОП КУВАЛДОЙ - Уникальные возможности от SeoHammer
Каждая ссылка анализируется по трем пакетам оценки: SEO, Трафик и SMM.
SeoHammer делает продвижение сайта прозрачным и простым занятием.
Ссылки, вечные ссылки, статьи, упоминания, пресс-релизы - используйте по максимуму потенциал SeoHammer для продвижения вашего сайта.
Что умеет делать SeoHammer
— Продвижение в один клик, интеллектуальный подбор запросов, покупка самых лучших ссылок с высокой степенью качества у лучших бирж ссылок.
— Регулярная проверка качества ссылок по более чем 100 показателям и ежедневный пересчет показателей качества проекта.
— Все известные форматы ссылок: арендные ссылки, вечные ссылки, публикации (упоминания, мнения, отзывы, статьи, пресс-релизы).
— SeoHammer покажет, где рост или падение, а также запросы, на которые нужно обратить внимание.
SeoHammer еще предоставляет технологию Буст, она ускоряет продвижение в десятки раз,
а первые результаты появляются уже в течение первых 7 дней.
Зарегистрироваться и Начать продвижение
· Весь товар, продаваемый в магазине только сертифицированный. Сотрудничество с надежными, проверенными поставщиками имеющими лицензию.
· Большой выбор косметики российского производства.
· Невысокие цены.
· В нашем магазине продается товар известных мировых брендов по доступным ценам.
· Большой ассортимент товаров, продукция для любой категории потребителей
· Удобное территориальное расположение
· Интернет магазин
· Подарочные карты.
3 уровень – Бренд, имидж.
Уровень эмоциональных конкурентных преимуществ.
Немаловажной деталью салона является его местонахождение, расположение в самом «сердце» мегаполиса оформленная вывеска и витрина. Кадры данной фирмы - высокая квалификация персонала составляют одно из преимуществ компании. Высокий уровень обслуживания покупателей, в первую очередь удовлетворение пожеланий клиента.
Уникальность бренда: Эксклюзивные ароматы. Ориентация на любого покупателя, самые новые ароматы и возможность привоза на заказ. Консультанты в салоне всегда доброжелательны и приветливы.
Небольшие аксессуары под собственным брендом «ТордиЯ».
Сегментация целевой аудитории
Покупателями нашего магазина являются как молодое поколение, так и мужчины женщины среднего возраста.
1 сегмент.
Молодые люди 18-23 лет, студенты или только получившие образование. Ведут активный образ жизни, энергичные, продвинутые, интересуются новинками, не редко ограниченны в средствах.
2 Сегмент.
Мужчины и женщины 26-45 лет, имеют стабильный средний доход, работают менеджерами, руководителями среднего звена, большой интерес по эксклюзивным ароматам, при выборе немаловажный момент – качество продукции. Приобретают продукцию, как для себя, так и в подарок.
Соотношение, высокое качество/доступная цена является на сегодняшний день одним из критериев привлекательности для потребителя и расширения рынка сбыта. Не стремительный, но стабильный рост на продукцию и услуги связан и с повышением информативности населения в области ухода за собой, здравоохранения, питания и других составляющих улучшения качества жизни.
Метод весовых коэффициентов
| Весовой коэффициент
|
1
|
2
|
3
|
5
|
4
|
| Известность марки |
0,4 |
8 |
3,2
|
10 |
4
|
7 |
2,8
|
2 |
0,8
|
6
|
2,4
|
| Лояльность покупателей |
0,15 |
6 |
0,9
|
8 |
1,2
|
7 |
1,05
|
5 |
0,75
|
8
|
1,2
|
| Широта ассортимента |
0,3 |
6 |
1,8
|
7 |
2,1
|
5 |
1,5
|
6 |
1,8
|
8
|
2,4
|
| Соотношение Цена-Качество товара |
0,05 |
5 |
0,25
|
5 |
0,25
|
5 |
0,25
|
4 |
0,2
|
8
|
0,4
|
| Ассортимент |
0,1 |
6 |
0,6
|
7 |
0,7
|
6 |
0,6
|
4 |
0,4
|
4
|
0,4
|
| 1 |
6,75
|
8,25
|
6,2
|
3,95
|
6,8
|
1. «Элизе»
2. «Л`Этуаль»
3. «Парфюмленд»
4. ИП«Тордия»
5. «Олгул»
Итоги общей сравнительной характеристики с конкурентами:
По таблице видим, что наша компания ООО «Тордия» находится в среднем положении на рынке по сравнению с конкурентами.
Компании следует обратить внимание на такие факторы как: известность бренда и ассортимент.
SWOT
-анализ
Сервис онлайн-записи на собственном Telegram-боте
Попробуйте сервис онлайн-записи VisitTime на основе вашего собственного Telegram-бота:
— Разгрузит мастера, специалиста или компанию;
— Позволит гибко управлять расписанием и загрузкой;
— Разошлет оповещения о новых услугах или акциях;
— Позволит принять оплату на карту/кошелек/счет;
— Позволит записываться на групповые и персональные посещения;
— Поможет получить от клиента отзывы о визите к вам;
— Включает в себя сервис чаевых.
Для новых пользователей первый месяц бесплатно.
Зарегистрироваться в сервисе
Чтобы оценить сильные и слабые стороны компании, в существующем внешнем окружении, и выделить потенциальные возможности и угрозы проведем SWOT-анализ
Возможности
1. Выход на новые рынки или сегменты рынка
2. Расширение торговых площадей
3. Высокий уровень сервиса
4. Стабильный круг потребителей
|
Угрозы
1. Возможность появление новых конкурентов
2. Повышение цен у поставщиков
3. Возрастание силы торга у поставщиков и покупателей
4. Снижение темпов роста зар.платы в среднем по РФ
|
“Сильные” стороны
- Опыт
- Ассортимент
- Высокий уровень квалификации персонала.
- Высокое гарантированное качество продукции.
- Усиливающаяся конкурентная позиция
- Невысокая цена продукции (доступность)
|
Выход на новые рынки - репутация, гибкая ценовая политика, активная роль маркетинга, упаковка. Расширение ассортимента - образованное руководство.
|
Появление новых конкурентов - гибкая ценовая политика, репутация, упаковка. Влияние на цены покупателями и поставщиками, ценовая политика.
|
“Слабые” стороны
- Небольшие торговые площади
- Недостаточность номенклатуры продукции
- Возрастающее конкурентное давление
|
Расширение торговых площадей, расширение номенклатуры
|
Конкурентное давление, более низкая прибыль из-за высоких издержек. Влияние на цены покупателями и поставщиками.
|
Рецепт бренда
Поскольку рынок бытовой химии и косметических товаров уже сложился, компании сложно как-либо влиять на него. Поэтому компания работает над созданием положительного образа, как у потенциальных, так и у существующих клиентов; над увеличением лояльности потребителей по отношению к компании. Также компания планирует открытие нового магазина в восточном районе.
Желаемые ассоциации:
Качественное обслуживание, широкий ассортимент, высокое качество продукции. Побывав один раз у нас в гостях, Вы не уйдете равнодушными, мы оставим только положительное впечатление, такое, что вы захотите поделиться им с друзьями.
Целевая аудитория:
Физические лица: молодые люди, так же мужчины и женщины среднего возраста приобретающие продукцию не только для себя но и в подарок.
Ценности общие для бренда и его потребителей:
Находясь в исторически известном месте, где высокая посещаемость туристов, о нас заговорят не только в Москве, но и по всему миру. Честность и надёжность в отношении с партнерами и клиентами.
Ценности бренда:
Уверенность в надёжности компании. Удовлетворение потребностей. Профессионализм сотрудников.
Тон общения с потребителями:
Приветливый, внимательный и всегда доброжелательный. Консультанты помогают клиенту с выбором продукции, проводят дегустацию ароматов.
Самосовершенствование
– Наши сотрудники постоянно в курсе всех новинок и новых событий. Компания приветствует стремление сотрудников к профессиональному развитию и росту, предоставляя возможность принять участие в различных тренингах и семинарах. Мы ценим индивидуальность каждого из наших сотрудников.
Концепция бренда
| Личность |
Анастасия Волочкова |
| Ценности |
Свобода |
Уверенность |
Благополучие |
| Эмоциональные выгоды |
Легкость |
Спокойствие |
Удовлетворенность покупкой |
| Выгоды |
Экономия времени |
Информированность |
Экономия денег и времени |
| Свойства |
Удобство
расположения
|
Высокое качество обслуживания |
Высокое качество продукции |
Выбор каналов коммуникации
В качестве рекламы будет использовано следующее:
· Наружная реклама на близко расположенных улицах (баннер 6х3 м)
· Наружная реклама у метро
· Прямая почтовая рассылка информации о компании и продукции потенциальным покупателям;
· Продвижение сайта компании;
· Использование контекстной рекламы в Яндекс и Google.
В качестве локальных мероприятий будут использовано:
· Промо-акции в торговых центрах;
· Участие в специализированных выставках.
Заключение
В заключении хотелось бы отметить, что именно профессионализм управляющих и персонала компании «Тордия» позволяет компании выйти на такой уровень роста и придерживаться стратегии инновационного развития, быть конкурентоспособной на существующем рынке. Как показал проведенный анализ для сохранения и дальнейшего усиления позиций в будущем основным стратегическим направлением должно остаться увеличение объемов производства и реализации своей продукции за счет расширение ассортиментного перечня видов продукции, пользующихся повышенным спросом, создания новых продуктов в сфере основной деятельности, а также выход на новые рынки сбыта.
В целом стратегия компании будет успешной лишь в том случае если наша компания будет работать не только в направлении расширения ассортимента, но и внимательно отслеживать, анализировать, а при необходимости корректировать работу обслуживающего персонала.
|
