Отчет по практике: Характеристика деятельности ООО "Единый Расчетно-Регистрационный Центр"

Министерство образования и науки РТ

ГАОУ СПО «Бугульминский машиностроительный техникум»

Отчет по производственной практике

Пояснительная записка

ПП.230105.019.000 ПЗ

Выполнил студент 746 группы

Мигачёв А.В.

Руководитель

Сайфутдинова Л.И.

Дата «___» ____________ 2011 г.

СОДЕРЖАНИЕ

1. Знакомство с предприятием, его функции, структуры и оборудование

1.1 Краткое описание деятельности предприятия

1.2 Организационная структура управления предприятия

1.3 Описание отдела, его задачи и функции

1.4 Должностные характеристики работников отдела

1.5 Взаимодействие с заказчиками

2. Знакомство с оборудованием предприятия

2.1 Организация сети

2.2 Наличие оборудования и характеристика компьютеров отдела и предприятия в целом

2.3 Правила техники безопасности и охраны труда

3. Виды обрабатываемых документов и выполняемые операции в отделе

1. ЗНАКОМСТВО С ПРЕДПРИЯТИЕМ, ЕГО ФУНКЦИИ, СТРУКТУРЫ И ОБОРУДОВАНИЕ

1.1 КРАТКАЯ ИСТОРИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ

«Муниципальное образовательное учреждение Малобугульминская средняя общеобразовательная школа» (именуемое в дальнейшем «Общество»), выделенное из состава ГУП «Горжилуправление», осуществляет свою деятельность с 1 июня 2003 года. Общество обладает правами юридического лица, прошло регистрацию в соответствующих органах, имеет свой расчетный счет в банке, печать и штамп, бланки установленного образца.

Общество руководствуется в своей деятельности Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 08.02.98г. № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», а также учредительным договором о создании Общества и Уставом Общества. Предметом деятельности ООО «ЕРРЦ» является упорядочение системы оплаты жилья и коммунальных услуг. На основе заключения договоров с предприятиями – поставщиками жилищно-коммунальных услуг и в соответствии с нормативными документами производится начисление оплаты потребителям услуг, прием платежей от населения и перечисление денежных средств на расчетные счета поставщиков.

По состоянию на 1 января 2010 года в базе данных расчетного центра значится 44900 лицевых счетов потребителей услуг. В целях предоставления адресных жилищно-коммунальных субсидий жителям города и района, расчетным центром совместно с управлением социальной защиты была проведена огромная работа по приведению в соответствие базы данных расчетного центра и УСЗ, совместно с управлением архитектуры и градостроительства города и района постоянно осуществляется работа, направленная на упорядочение адресного хозяйства города и района. Расчетно-регистрационный центр осуществляет регистрацию прибытия и убытия граждан. Начиная с 2003 года, проводится постоянная работа по учету граждан, проживающих в домах частного сектора, а в 2005 году все ведомственные общежития города также заключили договора на начисление оплаты за жилищно-коммунальные услуги через расчетный центр. В настоящее время Расчетно-Регистрационный центр располагает базой данных с самой значительной информацией по городу и району о регистрации граждан, о предприятиях, оказывающих жилищно-коммунальные услуги и о платежах. В результате огромная численность граждан города и района имеют возможность получать субсидии на оплату за ЖКУ из бюджетов всех уровней (Российской Федерации, Республики Татарстан, города).

Целью создания Общества является расширение рынка товаров и услуг и получение прибыли. Общество вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные федеральными законами, если это не противоречит предмету и целям деятельности, определенно ограниченным уставом Общества. Общество вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом, в том числе:

- упорядочение системы оплаты жилья и коммунальных услуг;

- обеспечение адресного перечисления коммунальных платежей, субсидий и дотаций населения поставщикам услуг;

- проведение единой политики формирования жилищно-коммунального хозяйства;

- организация учета регистрации граждан по месту жительства;

- предоставление платных услуг населению, связанных с оформлением по учету и регистрации граждан по месту жительства;

выдача справок различной формы, ксерокопирование и другие виды платных услуг населению;

- организация службы по учету претензий граждан;

- оказывает услуги юридическим и физическим лицам по обмену, аренде и купле-продаже жилых и производственных помещений;

- осуществление торговой, посреднической, торгово-закупочной и снабженческо-сбытовой деятельности;

- проведение проектировочных, ремонтно-строительных, монтажных, архитектурных и отделочных работ;

- оказание услуг, выполнение работ строительными машинами, механизмами, транспортное производство и реализация строительных материалов и конструкций;

- производство и реализация товаров народного потребления и производственно-технического назначения;

- разработка испытание и производство нефтехимического оборудования;

- изготовление металлоконструкций;

- издательская деятельность, в том числе выпуск и реализация информационно-художественной и рекламно-коммерческой литературы, периодических и научно-методических изданий;

- оказание бытовых услуг;

- проведение технических, технико-экономических, финансовых, правовых и иных экспертиз-консультаций;

- капитальный ремонт зданий, сооружений, механизмов;

- транспортные и транспортно-экспедиционные услуги;

- предоставление услуг автосервиса, реализация транспортных средств;

- переработка и реализация отходов производства и вторичных ресурсов;

- производство, переработка, хранение и реализация продукции сельского хозяйства, водного и лесного хозяйства;

- оказание услуг населению в сфере общественного питания, в том числе открытие кафе, баров, ресторанов, фирменных магазинов;

- проектная, научно-исследовательская деятельность, в том числе создание «ноу-хау» опытных образцов;

- справочные информационно-технические услуги;

- научно-технические разработки;

- услуги в сфере компьютерных технологий, программное обеспечение;

- маркетинговая деятельность;

- сделки с недвижимостью;

- осуществление туристической деятельности, оказание сервисных услуг;

- рекламная деятельность;

- внешнеэкономическая деятельность;

- создание оптово-розничных предприятий;

- лизинговая деятельность;

- осуществление брокерских услуг;

- инвестиционная и благотворительная деятельность;

- заключение любых договоров на закупку, продажу, сдачу в аренду, страхование, перевозку, хранение в отношении любого вида имущества и любых видов имущественных прав на условиях определяемых действующим законодательством;

- осуществление других видов производственной, научно-исследовательской, коммерческой и иной деятельности, не запрещенной законодательством, а также осуществление других работ и оказание других услуг, не запрещенных и не противоречащих действующему законодательству РФ.

1.2 ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ

В ООО «Единый Расчетно-Регистрационный Центр» существуют следующие отделы:

- Руководитель;

- Отдел кадров;

- Экономический отдел;

- Бухгалтерия;

- Операторы по учету платежей;

- Специалисты по приему граждан;

- Отдел автоматизации;

- Отдел по работе с поставщиками.

1.3 ОПИСАНИЕ ОТДЕЛА, ЕГО ФУНКЦИИ И ЗАДАЧИ

Описание деятельности предприятия описано полностью в уставе предприятия (см. ПРИЛОЖЕНИЕ).

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Общество с ограниченной ответственностью «Единый Расчётно-Регистрационный Центр», именуемое в дальнейшем «Общество», создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом от 08.02.1998 г. № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью».

2. Общество является юридическим лицом и строит свою деятельность на основании настоящего Устава и действующего законодательства Российской Федерации.

3. Полное фирменное наименование Общества на русском языке: Общество с ограниченной ответственностью «Единый Расчётно-Регистрационный Центр», сокращенное наименование: ООО «ЕРРЦ».

4. Общество является коммерческой организацией.

5. Общество вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами. Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на его место нахождения. Общество имеет штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему и другие средства визуальной идентификации.

6. Общество является собственником принадлежащего ему имущества и денежных средств и отвечает по своим обязательствам собственным имуществом. Участники имеют предусмотренные законом и Уставом Общества обязательственные права по отношению к Обществу.

7. Участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей в уставном капитале общества.

8. Место нахождения Общества: 423231, Российская Федерация, Республика Татарстан, г.Бугульма, ул. Ленина, д.17/6.

Место нахождения Общества определяется местом его государственной регистрации.

9. Общество зарегистрировано на неопределенный срок.

1.4 ДОЛЖНОСТНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ РАБОТНИКОВ ОТДЕЛА

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Системный администратор:

− Самостоятельно работает на основе уверенного знания основных параметров, требований, правил установки, способов выявления и устранения неполадок сетевых операционных систем и пользовательских сред, умеет квалифицированно работать с ними.

− Устанавливает на серверы, рабочие станции и персональные компьютеры пользовательские программы и сетевые программы. Организует рабочие места для пользователей. Осуществляет контроль монтажа и пусконаладочных работ оборудования специалистами сторонних организаций.

− Конфигурирует и оптимизирует сеть и сервер с учетом возможностей Организации. Разрабатывает и вносит на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по оптимизации и развитию сети, в том числе по приобретению оборудования.

− Обеспечивает бесперебойную работу сервера, сети и персональных компьютеров. Поддерживает рабочее состояние программного обеспечения сервера, рабочих станций, персональных компьютеров пользователей, подключенных и неподключенных к сети, мобильных средств связи, принтеров, факсов, в том числе разрабатывает и реализует систему профилактических мер. Обеспечивает интегрирование программного обеспечения управления базами и потоками данных сервера и рабочих станций.

− Обеспечивает:

сетевую безопасность (защиту от несанкционированного доступа к информации, просмотра или изменения системных файлов и данных);

1. безопасность межсетевого взаимодействия.

− Принимает исчерпывающие меры по недопущению возникновения неполадок в сети во время своего отсутствия.

− Самостоятельно устраняет неполадки в работе оборудования и программного обеспечения сети, сервера, персональных компьютеров, средств мобильной связи.

− В случае невозможности устранения неполадок в работе компьютеров, сервера, сети своими силами - обращается к техническому персоналу при выявлении неисправностей сетевого оборудования. При этом активно участвует в восстановлении работоспособности указанных систем.

− Организует доступ к локальной и глобальной сетям, в том числе с использованием средств мобильной связи. Обеспечивает почтовое обслуживание, регистрирует пользователей, назначает идентификаторы и пароли, своевременно обновляет данные.

− Обучает пользователей работе в сети, ведению архивов; консультирует пользователей по вопросам пользования компьютерами, программами, сетью; составляет инструкции по работе с сетевым обеспечением и доводит их до сведения пользователей.

− Ведет журнал системной информации, оформляет иную техническую документацию.

− Принимает исчерпывающие меры по сохранению данных, в том числе в случае возникновения неполадок в сети, на сервере, в отдельных компьютерах, в том числе обеспечивает своевременное копирование и резервирование данных.

− Контролирует использование сетевых ресурсов и дискового пространства, выявляет ошибки пользователей и неполадки сетевого программного обеспечения. Проводит разъяснительную работу. Сообщает своему непосредственному руководителю о случаях злоупотребления сетью и принятых мерах.

− Поддерживает и своевременно обновляет сайт (домашнюю страницу)

− Организации в Интернете.

− Управляет офисной АТС и системой видеонаблюдения.

ПРАВА

Системный администратор имеет право:

− По согласованию с непосредственным руководителем устанавливать и изменять правила пользования сетью.

− Запрашивать у руководителей и специалистов Организации необходимые документы и информацию, касающиеся структуры сети и сервера Организации.

− Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

− Вносить на рассмотрение руководства Организации предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.

− Требовать от руководства Организации обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Системный администратор несет ответственность за:

− Нарушение функционирования сети вследствие некорректного управления маршрутизацией и некорректного администрирования базовыми сетевыми сервисами.

− Несвоевременное уведомление руководства об изменениях в маршрутизации потоков данных.

− Несвоевременную регистрацию и обновление идентификационных данных и адресов.

Несвоевременное уведомление руководства о случаях злоупотребления сетью.

− Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Организации и его работникам.

− Невыполнение соблюдения трудовой дисциплины.

Несет материальную ответственность в пределах договора о материальной ответственности в случае нанесения ущерба Организации и (или) ее сотрудникам.

1.5 ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЗАКАЗЧИКАМИ

В настоящее время расчетным центром заключено договоров на начисление услуг с такими предприятиями, как: БДГС (ведомственное жилье), БМЗ (дома ГЖУ), БЭНЗ (ведомственное жилье), Бугульминское Племпредприятие, ИП Вавилов С.М, ИП Железняков А.А, ИП Перегудова Н.В, ИП Салмин С.Н, ИП Шакмаков А.Н, Лицей №75 (ведомственное жилье),МУП ГУК, МОЛКОМБИНАТ (дома ГЖУ), ОАО ВОСТОКМОНТАЖГАЗ, ОАО Ликёро-водочный завод, ООО Аквастроймастер, ООО Бугульма-Водоканал, ООО Домофон, ООО Жилэнергосервис-Бугульма, ООО Ильсар, ООО Карабаш-Водоканал, ООО КПК-Сервис, ООО Лифтсервис, ООО НПП Балкыш, ООО Полигон 2, ООО Родник-1, ООО Санитария Экология, ООО Спутник, ООО Стройэнергосервис, ООО Сантехниксервис, ООО Стелс Медиа, ООО Татрегионсервис, ООО Тепловик+, ООО УК ЖЭУ-1, ООО УК ЖЭУ-3, ООО УК ЖЭУ-6, ООО УК НАШ ДОМ-2, ООО УК ПЖУ, ООО УК Спектр, ООО УК ТАН, ООО УК УЮТ-4, ООО УК УЮТНЫЙ, ООО Успешная управляющая, Профессиональное училище, ТСЖ Нефтяник, ТСЖ Восточный, ТСЖ Народный дом, ТСЖ Салават-6, ТСЖ ТАН, ТСЖ УСПЕХ, ТСЖ УЮТ, УКС При Фонде Газификации, Элеватор (дома ГЖУ).

А также сотрудничает со всеми банками города и почтой.

1.6 ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОЧИХ МЕСТ И ОПЛАТЫ ТРУДА

В организации ООО «Единый Расчетно-Регистрационный Центр» имеется 34 рабочих места.

На предприятие используется установленный график работы:

В четверг в организации профилактический день, без приема граждан. Специалисты работают по личным делам, производят изменения в данных, накопившихся за неделю.

В субботу работа организовывается по утвержденному начальством дежурству: по 2 специалиста на каждый зал.

2. ЗНАКОМСТВО С ОБОРУДОВАНИЕМ ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1. ОРГАНИЗАЦИЯ СЕТИ

сеть компьютерный отдел документ

В ООО «Единый Расчетно-Регистрационный Центр» используется сеть вычислительной техники связанная по топологии «шина». Схема организации сети представлена в нижеуказанном рисунке 1.

2.2 НАЛИЧИЕ ОБОРУДОВАНИЯ И ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПЬЮТЕРОВ ОТДЕЛА И ПРЕДПРИЯТИЯ В ЦЕЛОМ

В организации ООО «Единый Расчетно-Регистрационный Центр» используются персональные компьютеры со следующими характеристиками:

организации используются следующие сетевые принтеры:

- Brother 2070;

- HP Laser Jet 3005;

- HP Laser Jet 2200;

- HP Laser Jet 4200;

- HP Laser Jet 4200П;

- HP Laser Jet 900П.

В организации используется два сетевых ксерокса марки Brother 2070.

2.3 ПРАВИЛА ТЕХНИКИ БЕЗОПАСНОСТИ И ОХРАНЫ ТРУДА

ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ

К работе на персональном компьютере допускаются лица, прошедшие инструктаж по технике безопасности при работе на ПЭВМ.

Пользователь ПЭВМ должен пройти инструктаж по электробезопасности с присвоениемⅠ группы допуска по электробезопасности и записью в журнале.

Пользователь ПЭВМ должен знать, что опасными и вредными производственными факторами при работе на персональном компьютере являются:

− Электрический ток;

− Освещенность рабочего места;

− Напряжение зрения;

− Напряжение внимания;

− Монотонность труда;

− Длительные статические нагрузки.

Электрический ток при несоблюдении правил и мер предосторожности может оказывать на людей опасное и вредное воздействие, проявляющееся в виде электротравм (термический ожоги, механические повреждения, электроофтальмия (воспаление глаз вследствие воздействия электрического тока), электрические знаки, электрометаллизация кожи), электрический удар (паралич сердца, дыхания).

Освещенность рабочего места – недостаточная (избыточная) освещенность вызывает ухудшение (перенапряжение) зрения, усталость.

Напряжение зрения, напряжение внимания, монотонность труда, длительные статические нагрузки – при несоблюдении регламентных перерывов в работе и невыполнении физкультурных упражнений, для снятия нагрузки, вызывают усталость, утомляемость.

В производственных помещениях, в которых работа с использованием ПЭВМ является основной (диспетчерские, операторские, расчетные, кабины и посты управления, залы вычислительной техники и др.) и связана с нервно-эмоциональным напряжением, должны обеспечиваться оптимальные параметры микроклимата в соответствии с действующими санитарно-эпидемиологическими нормативами микроклимата производственных помещений.

Искусственное освещение в помещениях для эксплуатации ПЭВМ должно осуществляться системой общего равномерного освещения. В производственных и административно-общественных помещениях, в случаях преимущественной работы с документами, следует применять системы комбинированного освещения (к общему освещению дополнительно устанавливаются светильники местного освещения, предназначенные для освещения зоны расположения документов).

При выполнении работ с использованием ПЭВМ в производственных помещениях уровень вибрации не должен превышать допустимых значений вибрации для рабочих мест в соответствии с действующими санитарно-эпидемиологическими нормативами.

ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРЕД НАЧАЛОМ РАБОТЫ

Перед началом работы следует убедиться:

− В отсутствии свешивающихся со стола или висящих под столом проводов электропитания;

− В отсутствии видимых повреждений аппаратуры и мебели;

− В отсутствии повреждений приэкранного фильтра, при наличии.

Также следует проверить:

− Устойчивость положения элементов оборудования на рабочем столе;

− Надежность фиксации защитного фильтра на мониторе и наличие его заземления;

− Правильность расположения видеомонитора и клавиатуры на рабочей поверхности стола;

− Исправность светильника местного освещения, если он имеется.

Протереть экран видеомонитора и защитный фильтр мягкой сухой тканевой салфеткой.

Отрегулировать в соответствии с ростом высоту сиденья стула.

Убедиться в отсутствии дискет в дисководах системного блока персонального компьютера.

При включении компьютера соблюдать следующую последовательность:

− Включить сетевой фильтр;

− Включить периферийные устройства (принтер, монитор, сканер и др);

− Включить системный блок.

ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНО ВО ВРЕМЯ РАБОТЫ

Во время работы на компьютере запрещается:

− трогать разъемы соединительных кабелей;

− прикасаться к тыльной стороне монитора;

− класть диски, дискеты и рабочие материалы на бумажных носителях на монитор и на клавиатуру;

− работать во влажной одежде и влажными руками;

− вытирать пыль с компьютера при включенном состоянии.

ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ АВАРИЙНЫХ СИТУАЦИЯХ

При появлении запаха гари следует немедленно прекратить работу, выключить аппаратуру и сообщить непосредственному руководителю.

В случае пожара – немедленно сообщить в пожарную часть, принять меры к спасению людей, имущества и приступить к тушению пожара первичными средствами пожаротушения.

ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ПО ОКОНЧАНИИ РАБОТЫ

По окончании работ пользователь ПК обязан соблюдать следующую последовательность выключения ПК:

- Произвести закрытие всех активных задач;

- Убедиться, что в дисководах нет дисков или дискет;

- Отключить компьютер;

- Выключить питание всех периферийных устройств;

- Отключить сетевой фильтр.

3. ВИДЫ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ДОКУМЕНТОВ И ВЫПОЛНЯЕМЫЕ ОПЕРАЦИИ В ОТДЕЛЕ

На предприятие ООО «Единый Расчетно-Регистрационный Центр» обрабатываются следующие виды документов:

1. Первичные документы, удостоверяющие личность:

− Паспорт

− Свидетельство о рождение

− Вид на жительство

2. Документы, подтверждающие собственность:

− Ордер на квартиру

− Договор приватизации

− Договор купли-продажи

− Договор дарения

− Договор мены

− Свидетельство о праве на наследство по завещанию

3. Письма и реестры от поставщиков коммунальных услуг, корректирующие начисления граждан

4. Электронные реестры показаний домашних приборов учета по:

− Холодной воде

− Горячей воде

− Отоплению

5. Электронные реестры показаний индивидуальных приборов учета по:

− Холодной воде

− Горячей воде

6. Реестры оплат за коммунальные услуги от населения

7. Реестры социальной защиты о начисленных субсидиях и льготах.

На предприятие ООО «Единый Расчетно-Регистрационный Центр» в отделе автоматизации ежемесячно месяц производятся следующие операции:

− выгрузка и передача информации о начислениях и произведенных оплатах населением в Министерство строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства РТ;

− передача информации о задолжностях населения по квартальной плате поставщикам:

− контроль над качественной работой вычислительной техники и оборудования на предприятие;

− прием и загрузка в базу данных информации об оплатах, поступивших от населения;

− прием и загрузка в базу данных показаний по индивидуальным и общественным приборам учета (холодная и горячая вода) и домовым счетчикам отопления;

− передача информации о прописке и выписке населения в социальную защиту;

− производиться расчет населения за коммунальные услуги;

− передача информации о начислениях и оплатах в социальную защиту.