МОСКОВСКИЙ ГУМАНИТАРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ФИЛИАЛ

ФАКУЛЬТЕТ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ

Отчет по практике

Анализ работы Мурманского филиала ЗАО МКБ Москомприватбанка

Студента Подойницына Ильи Юрьевича

Группа №_ЭС-6ф-06

Зач.книжка № ЭС-

Мурманск 2009г.

Содержание

Введение

1. Краткая характеристика банка

2. Анализ нормативно-правовых источников, на основании которых функционирует банк

3. Анализ эффективности существующей в подразделении кредитной политики в отношении частных клиентов и рекомендации по её совершенствованию

4. Анализ и сравнение услуг коммерческих банков, предоставляемых физическим лицам

Заключение

Список литературы

Введение

В период со 2 февраля по 15 марта была пройдена производственная преддипломная практика в кредитном отделе Мурманского филиала ЗАО МКБ Москомприватбанка.

Целью прохождения преддипломной практики явилось закрепление в практической деятельности знаний, умений и навыков, полученных в процессе обучения, а также сбор информации.

Задачи преддипломной практики:

1. охарактеризовать деятельность банка;

2. проанализировать и сравнить основные продукты банка предоставляемые физическим лицам;

3. исследовать банковские технологии, используемые в работе банка;

4. собрать необходимый материал для написания дипломной работы.

Москомприватбанк – это один из крупнейших банков в России, обладающий прочной деловой репутацией, безупречной кредитной историей и наивысшими среди российских банков кредитными рейтингами.

Москомприватбанк предлагает своим клиентам широкий перечень кредитных продуктов, которые учитывают реальные потребности клиента, предоставляя не отдельные услуги, а комплексное решение задач, основанное на индивидуальном подходе и подкрепленное опытом работы банка на отечественном и международном финансовом рынке.

1. Краткая характеристика банка

МКБ «Москомприватбанк» зарегистрирован 10 мая 1994 года. Имеет Генеральную лицензию ЦБ РФ №2827 от 30.05.2006 г.

Банк является:

- членом ассоциации Российских Банков (АРБ), Московского Банковского Союза (МБС), Московской Межбанковской Валютной Ассоциации (ММВА);

- членом Национальной Ассоциации Участников Фондового Рынка (НАУФОР), Национальной Фондовой Ассоциации (НФА);

- участником системы электронных торгов (СЭЛТ), участником всех секций (валютного рынка, фондового рынка, срочного рынка) Московской Межбанковской Валютной Биржи;

- официальным дилером ЦБ РФ по операциям с ГКО, ОФЗ;

- участником международных межбанковских расчетов системы S.W.I.F.T., членом международной дилинговой системы «REUTERS»;

- принципиальным членом платежной системы Europay International, банком-участником ассоциации VISA International;

- участником системы обязательного страхования вкладов (свидетельство Государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов» №783 от 14.03.2005).

Москомприватбанк представлен в 16 областях России, занимая 15 место по эффективности филиальной сети (рейтинг банков России «Национального банковского журнала». До конца 2005 года региональная сеть расширена представительствами еще в восьми областях Российской Федерации). На сегодняшний день «Москомприватбанк» имеет:

- 618 банкоматов;

- 2809 POS-терминалов;

- 700000 пластиковых карт.

Деятельность «Москомприватбанка» регламентируется различными законами и инструкциями. Основными документами для осуществления деятельности Банка является ФЗ «О банках и банковской деятельности», ФЗ «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)» и Гражданский Кодекс РФ. Также следует отметить о таких Положениях, как № 205-П «О правилах ведения бухгалтерского учёта в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации» от 05.12.2002, и № 2-П «О безналичных расчётах в Российской Федерации» от 03.10.2002г.

А также, такими законодательно – нормативными актами:

· Положение Банка России № 255-П «Об обязательных резервах кредитных организаций» от 29 марта 2004г.;

· Положение Банка России № 242-П «Об организации внутреннего контроля в кредитных организациях и банковских группах» от 16 декабря 2003г.;

· Инструкция ЦБ РФ № 110-И «Об обязательных нормативах банков» от 16 января 2004г.;

· Инструкция ЦБ РФ № 17 «О составлении финансовой отчётности» от 1 октября 1997г. и др.;

· Положение Банка России № 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платёжных карт» от 24 декабря 2004г.

Таким образом, Москомприватбанк – это один из крупнейших банков в России, обладающий прочной деловой репутацией, безупречной кредитной историей и наивысшими среди российских банков кредитными рейтингами.

Москомприватбанк предлагает своим клиентам широкий перечень кредитных продуктов, которые учитывают реальные потребности клиента, предоставляя не отдельные услуги, а комплексное решение задач, основанное на индивидуальном подходе и подкрепленное опытом работы банка на отечественном и международном финансовом рынке.

В целом, филиал Москомприватбанка в г. Мурманске на сегодняшний день предоставляет широкий спектр банковских услуг, к их числу относятся:

- Открытие и ведение валютных и рублевых счетов;

- Расчетно-кассовое обслуживание, в т. ч. приём, пересчёт и зачисление выручки на счета;

- Внутрироссийские расчёты в рублях и валюте;

- Операции по покупке/продаже иностранной валюты за рубли, а также конверсионные операции иностранная валюта/иностранная валюта;

- Управление рублёвыми и валютными ресурсами;

- Брокерское обслуживание при проведении операций с государственными ценными бумагами;

- Операции с банкнотами во всех свободно конвертируемых валютах;

- Кредитование в рублях и иностранной валюте;

- Выдача гарантий по операциям клиентов и банков-корреспондентов, а также по привлекаемым иностранным кредитам;

- Выполнение функций агента валютного контроля;

- Выпуск и обслуживание международных пластиковых карт;

- Экспертиза подлинности и платёжности денежных знаков, платёжных документов;

- Оказание финансовых, консалтинговых и других видов услуг.

2. Анализ нормативно-правовых источников на основании которых функционирует банк

Филиал Москомприватбанка в г. Мурманске при осуществлении своих функций и операций руководствуется различными нормативными и законодательными актами (впрочем, как и любая кредитная организация).

Основные документы, регламентирующие деятельность Банка и его Филиалов были указаны в 1 разделе данного отчёта. Однако, кроме перечисленых, имеются специфические документы.

Прежде всего, необходимо акцентировать внимание на том, что каждый отдел филиала (или группа) в своей деятельности руководствуется:

· Нормативными актами ЦБ РФ;

· Уставом Банка;

· Нормативными актами и распорядительными документами Банка;

· Положением о Филиале ЗАО Москомприватбанка в г. Мурманск;

· Распорядительными документами Филиала;

· Положением об отделе.

Остановимся подробнее на внутренних документах филиала ЗАО Москомприватбанка в г. Мурманске.

1. Инструкция «О порядке открытия, ведения, учёта и контроля за соблюдением режима корреспондентских счетов Москомприватбанка и счетов межфилиальных расчётов», введённая в действие Приказом от 06.10.2001г. № 546.

2. Инструкция «О порядке совершения расчётов по операциям, связанным с экспортом и импортом товаров, работ и услуг», введённая в действие Приказом от 04.08.2000г. № 187.

3. Инструкция «О порядке предоставления овердрафта банкам-корреспондентам», введённая в действие Приказом от 05.08.2003г. № 680.

4. Инструкция «О порядке бухгалтерского учёта операций покупки/продажи иностранной валюты», введённая в действие Приказом от 27.12.2000г. № 406.

5. «Сборник тарифов вознаграждений за услуги, оказываемые ЗАО «Москомприватбанк», введённый в действие Приказом от 04.08.2008г. № 902-С.

6. Приказ «О порядке и условиях начисления и уплаты процентов на остатки денежных средств в валюте РФ по корреспондентским счетам российских и иностранных банков» от 06.09.2002г. № 589-И.

7. Приказ «О порядке и условиях начисления и уплаты процентов на остатки денежных средств на корреспондентских счетах банков-корреспондентов в иностранных валютах» от 15.05.2003г. № 337.

8. Приказ «О порядке бухгалтерского учёта операций начисления и уплаты/получения процентов по привлечённым и размещённым средствам» от 14.08.2003г. № 700.

9. Инструкция «О порядке установления, использования и контроля лимитов для принятия ЗАО «Москомприватбанком» обязательств при проведении операций с банками, финансовыми компаниями, небанковскими кредитными организациями и биржами», введённая в действие Приказом от 24.03.2055г. № 221.

10.Типовое положение о филиале ЗАО «Москомприватбанка», введённое в действие Приказом от 21.03.2003г. №193.

11. Инструкция «О порядке осуществления внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма», введённая в действие Приказом от 02.03.2005г. № 153 и др.

Относительно последней инструкции следует сказать, что она была введена на основании Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём». Существует перечень основных документов, регламентирующих деятельность филиала в этой области. Прежде всего, это ФЗ № 115-ФЗ, в котором были изложены требования идентификации клиентов, фиксации и передачи сведений о банковских операциях, сумма в каждой из которых равна либо превышает 600000 руб. В Федеральном законе № 131-ФЗ от 30.10.2002 изложено дополнение к закону № 115-ФЗ о необходимости фиксации и передачи сведений о сделках юридических и физических лиц, имеющих отношение к террористической или экстремистской деятельности. Перечень таких организаций и лиц доводится до сведений кредитных организаций ЦБ РФ. 30.08.2004 вступил в действие федеральный закон 88-ФЗ, в котором изложено дополнение к закону №115-ФЗ, а именно: к операциям, подлежащим обязательному контролю относятся сделки с недвижимым имуществом стоимостью от 3 млн. руб. и выше, и денежные займы, предоставляемые юридическим лицами физическим или юридическим лицам в сумме от 600 тыс. руб. и выше. Обязанность кредитной организации идентифицировать выгодоприобретателей по операциям клиентов.

На основании ФЗ № 115 ЦБ РФ 20.12.2002 за № 207-П, утвердил, взамен ранее действующего, ПОЛОЖЕНИЕ «О порядке представления кредитными организациями в уполномоченный орган сведений, предусмотренных Федеральным законом «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём».

В данном положении излагается порядок оформления информации, и её передачи в уполномоченный орган (ФСФМ).

19.08.2004 издал ПОЛОЖЕНИЕ № 262-П об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма.

13.07.2005 ЦБ РФ за № 99-Т направил в адрес кредитных организаций РЕКОМЕНДАЦИИ, в которых изложен порядок разработки кредитными организациями ПРАВИЛ внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём.

В данных рекомендациях изложен перечень мер для безусловного выполнения требований ФЗ № 115, а именно: назначить лицо, ответственное за разработку правил внутреннего контроля и их выполнение сотрудниками кредитной организации, разработать программы идентификации и изучения своих клиентов, выявления в деятельности клиента операций, подлежащих обязательному контролю, документального фиксирования необходимой информации, обучения сотрудников Банка, хранения документов и информации, полученных в результате реализации правил внутреннего контроля. Кроме того, в рекомендациях изложены критерии оценки риска осуществления клиентом легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путём; критерии выявления и признаки необычных сделок, а также перечень сведений о клиенте, который должна получить кредитная организация при работе с ним.

На основании выше изложенного, Банком внешней торговли были изданы 02.03.2005 ПРИКАЗЫ: №153 – О введении в действие Инструкции «О порядке осуществления в ЗАО «Москомприватбанк» внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма», 06.05.2005 №400 – о введении в действие Инструкции «О порядке представления ЗАО «Москомприватбанк» в Федеральную службу по финансовому мониторингу сведений, предусмотренных ФЗ № 115.

Такова нормативно-правовая база функционирования Филиала ЗАО «Москомприватбанка» в г. Мурманске. Но представленный список далеко не полный, в каждом отделе Филиала существует своя специфическая база для осуществления операций, которой сотрудники руководствуются при оказании услуг клиентам.

3. Анализ эффективности существующей в подразделении кредитной политики в отношении частных клиентов и рекомендации по её совершенствованию

Опишем процесс предоставления кредита частному клиенту в ЗАО МКБ Москомприватбанк.

После идентификации потенциального заёмщика сотрудник кредитного отдела начинает процесс принятия решения посредством получения информации у данного заёмщика с тем, чтобы решить, совместима ли его просьба о предоставлении кредита с текущей политикой банка. Далее сотрудник должен определить, для чего заёмщику нужны запрашиваемые средства. Настоящая причина может не всегда совпадать с названной заёмщиком. Узнав настоящую причину, сотрудник банка сможет определить соответствующую структуру кредита по срокам, составить график его погашения и найти подходящий для этого вид кредита.

Важным шагом процесса предоставления кредита является встреча с потенциальным заёмщиком. Объективная беседа с заёмщиком позволит сделать правильную оценку кредитоспособности потенциального заемщика, определить его характер и действительную цель запрашиваемого кредита.

После того как сотрудник банка ознакомился с заявкой клиента, объективно оценил его возможности и потребности, ему необходимо провести анализ источников погашения кредита. Этот анализ, выявляющий первичные и вторичные источники погашения, поможет сотруднику определить, следует ли принять или отклонить заявку клиента на получение кредита. Для того чтобы определить вероятность погашения кредита, сотрудник банка должен исследовать слабые и сильные стороны клиента, оценить заявку клиента с точки зрения его финансовой возможности. Основные этапы работы сотрудника кредитного отдела ЗАО МКБ «Москомприватбанк» по оценке возможности предоставления кредита выглядят следующим образом:

1. Определение целевого использования заемных средств.

2. Определение источника погашения кредита.

3. Оценка рисков, присущих данному заемщику.

4. Анализ платежеспособности заемщика.

Основными источниками оценки платежеспособноси заемщика являются:

· Заявление-анкета;

· Справка о доходах с постоянного места работы;

· Сведения полученные непосредственно от самого заемщика.

Среди недостатков деятельности кредитного отдела МКБ Москомприватбанк можно отметить следующие:

- излишняя централизация кредитного руководства;

- поверхностный анализ платежеспособности заёмщиков;

- недостаточно частые контакты с клиентом;

- отсутствие контроля над займами;

- неполная кредитная документация.

Эти недостатки выливаются в слабость кредитного портфеля, включая чрезмерную концентрацию кредитов, предоставляемых в одной отрасли, большие портфели неработающих кредитов, убытки по кредитам, неплатёжеспособность и не ликвидность.

Методика оценки кредитоспособности частного клиента строится по принципу методики кредитного скоринга.

Таблица 1 Пример оценки кредитоспособности индивидуального клиента Москомприватбанка (физического лица)

Таким образом, можно вывести заключение о данном заемщике, что он может получить кредит (ссуду) на общих основаниях. Размер ссуды будет рассмотрен в зависимости от срока оплаты и наличия поручителей, либо залога, а также его целевого назначения.

Хочется отметить, что развитие кредитных отношений населения с банками – это вопрос не только экономический, но и политический, и социальный. Помимо необходимой экономической и политической стабильности, разработки коммерческими банками социально – ориентированной кредитной политики во взаимоотношениях с населением, он требует также модернизации форм и методов кредитования, совершенствования кредитов, использования опыта зарубежных стран с рыночной экономикой.

Основной рекомендацией будет то, что банку необходимо немного ужесточить кредитную политику и качественнее проводить оценку кредитоспособности заемщиков. Это позволит банку отсеять клиентов, которые в последующем не смогут выполнять свои обязательства перед банком. Также это поможет повысить качество кредитного портфеля банка, что особенно необходимо сейчас в условиях нестабильности мировой экономики.

4. Сравнительный анализ услуг коммерческих банков, предоставляемых физическим лицам

Проведем сравнительный анализ продуктов предоставляемых физическим лицам следующими филиалами коммерческих банков действующих на территории города Мурманска: ЗАО МКБ Москомриватбанка, АКБ ВТБ 24, Сбербанка России ОАО и ДНБ НОР Мончебанка.

Для начала произведем сравнение такого продукта банка как кредитные карты (таб.2, таб.3). Возьмем в савнение с Москомприватбанком банк ВТБ 24.

Таблица 2 Анализ кредитных карт «GOLD»:

Итак, на основании данных таблицы 2 можно сделать следующие выводы: что условия предоставления и обслуживания кредитных карт «GOLD» разные. Можно сравнить базовые условия этих продуктов и сделать вывод где выгоднее частному клиенту приобрести кредитную карту «GOLD». В банке ВТБ 24 можно открыть кредитную карту типа VISA и MasterCard, а в Москомприватбанке только типа VISA. Следующий немаловажный критерий – это льготный период кредитования в Москомпривтбанке – 30 дней, в ВТБ 24 – 50 дней. Также стоит отметить, что в Москомприватбанке оформление кредитной карты «GOLD» бесплатно, а в ВТБ 24 оформление карты клиенту обойдется в 1500 рублей. Что касается платы за ежегодное обслуживание то здесь условия выгоднее у Москомприватбанка всего 1900 рублей в год, тогда как в ВТБ 24 – 4500 рублей в год.

Также можно сравнить процентную ставку и максимальный лимит карты. У Москомприватбанка процентная ставка состовляет 2,5 %, у ВТБ 24 всего 2,08 %. Что касается Максимальной сумму то ВТБ 24 предоставляет до 600 000 рублей, Москомприватбанк только 150 000 рублей. И еще комиссия за снятие денег с банкомата в Москомприватбанке составит 3 % от снимаемой суммы, а ВТБ 24 не берет комиссию за снятие наличных денег в своем банкомате.

Итак видно, что на первый взгляд у Москомприватбанка более выгодные условия по выпуску и оформлению кредитной карты «GOLD». Но если сделать более объективный анализ, то очевидно, что приобретение и обслуживание кредитной карты «GOLD» немного выгоднее у ВТБ 24. Наглядный пример этому, например то, что, казалось бы, за выпуск карты клиент в Москомприватбанке ничего не платит, зато ему придется заплатить немалую сумму, когда будет снимать наличные деньги в банкомате Москомприватбанка. Допустим, что клиент, получив карту и захотел снять 100 000 рублей, ему придется заплатить за эту операцию 3 000 рублей (100 000 * 0,03).

Если сравнить условия обслуживания обычных кредитных карт Москомприватбанка и ВТБ 24 также можно сделать вывод где выгоднее приобрести этот продукт частному клиенту.

Для сравнения данного продукта возьмем следующие основные критерии: максимальный размер кредитной линии, взимаемые комиссии, плата за выпуск карты и полную стоимость кредита.

Максимальный размер предоставляемого кредита по кредитной карте Москомприватбанка – 60 000 руб., а у ВТБ 24 – 100 000 руб. и плата за выпуск кары составляет 200 руб. у ВТБ 24 и 0 руб. у Москомприватбанка.

Что касается комиссий которые взимают банки, то ВТБ 24 берет ежегодную комиссию за обслуживание 400 руб., а Москомприватбанк берет комиссию за снятие собственных средств 1 % и за снятие кредитных средств 3 %. Что касается полной стоимости кредита, то в Москомприватбанке она немного ниже, чем у ВТБ 24 и составляет 39,03 %, тогда как у ВТБ 24 – 45 %.

Общий вывод можно сделать такой, что наиболее выгодные условия по выпуску и обслуживанию кредитных карт предлагает Москомприватбанк, но у ВТБ 24 более расширенные возможности например максимальная сумма предоставляемых средств у ВТБ 24 на 40 000 руб. больше чем у Москомприватбанка.

Сравним такие продукты банка как вклады, которые доступны физическим лицам. Проведем сравнительный анализ по таким банкам как Сбербанк России, ВТБ 24, Днб НОР Мончебанк и Москомприватбанк. Данные для сравнительного анализа предоставлены в таблицах 3, 4,5,6.

Таблица 3. Условия по вкладам физических лиц Сбербанка России утвержденные со 2 февраля 2009 года

Можно повести небольшой итог по данной таблице. Что касается ставок по вкладам Сбербанка России, то здесь можно сказать, что минимальная ставка по вкладу установлена в размере 0,01 %, а максимальная ставка по рублевым вкладам составляет 14,5 % годовых. Срок колеблется от 1 месяца до 2-х лет. Также у Сбербанка существует семь основных рублевых вкладов.

Таблица 4 Действующие вклады физических лиц и их условия ДНБ НОР «Мончебанка» утвержденные с 1 сентября 2008 года

СР – ставка рефинансирования.

По предоставленным данным можно выделить основные параметры этого продукта: годовая ставка и срок вклада. Возьмем для сравнения только рублевые вклады. Самая низкая ставка по данному продукту Мончебанка составляет 0,1 %, а максимальная ставка равна 10,5 %. Что касается сроков на которые размещаются вклады, то здесь минимальным является срок 1 месяц, а максимальный срок вклада 3 года. Банк предоставляет семь видов рублевых вкладов.

Таблица 5 Действующие процентные ставки по вкладам физических лиц ЗАО МКБ «Москомприватбанка»

Москомприватбанк предлагает рублевые вклады физическим лицам по которым годовые ставки варьируются от 1 % до 13,5 % и сроком от 31 дня до 270 месяцев. Банк предлагает 11 рублевых вкладов.

Таблица 6 Действующие процентные ставки по вкладам физических лиц ОАО «ВТБ24»

По данным таблицы 7 видно, что банк предоставляет своим частным клиентам 8 видов рублевых вкладов, ставки по которым варьируются от 4,6 % до 12,5 %, сроком от 61 дня до 5 лет.

Подведем итоги по рассмотренному материалу в отношении такого банковского продукта как вклады физических лиц.

Просмотрев и проанализировав действующие условия четырех коммерческих банков по вкладам можно сравнить их по таким критериям как ставки, сроки и количество видов данного продукта. Для сравнения возьмем только рублевые вклады.

По количеству предлагаемых рублевых вкладов на первом месте Москомприватбанк, он предлагает 11 видов рублевых вкладов. На втором месте по данному сравнительному критерию ВТБ 24, он предлагает 8 видов рублевых вкладов. И на третьем месте Сбербанк и Мончебанк, они предлагают своим клиентам 7 видов рублевых вкладов.

Количество видов предлагаемого продукта не самый важный критерий для клиента. Самыми важными критериями, по которым сравнивают клиенты, чтобы выбрать банк для эффективного вложения своих денежных средств – это годовая процентная ставка и срок вклада.

Мы будем сравнивать и оценивать по максимальным ставкам, которые предлагают данные банки и нижним и верхнем пределом срока вклада.

Первый сравнительный критерий – это процентная ставка. По данному критерию на первом месте Сбербанк России он предлагает своим клиентам максимальную процентную ставку 14,5 % годовых, на втором месте Москомприватбанк – 13,5 % годовых, третье место у ВТБ 24 – 12,5 % и на последнем месте Мончебанк всего 10,5 % годовых.

Что касается сроков то здесь можно сравнить минимальный и максимальный срок вклада. По максимальному сроку, на который может быть помещен вклад на первом месте Москомприватбанк – 270 месяцев, на втором ВТБ 24 – 5 лет, на третьем Мончебанк – 3 года и на последнем Сбербанк России – 2 года.

Если сравнивать по минимальному сроку, то почти все сравниваемые банки устанавливают минимальный срок – 31 день кроме ВТБ 24, этот банк устанавливает минимальный срок 61 день.

Также немаловажное значение при выборе банка клиент отдает репутации банка. Например, как и обычное население, так и хозяйствующие субъекты считают, что Сбербанк самый надежный банк, во-первых, потому, что учредителем является Банк России и держит контрольный пакет акций, т. е. имеет государственный подход, примерно такое же отношение клиентов и у ВТБ 24.

Подведем конечный итог по сравнительному анализу данного продукта.

Однозначно точно нельзя сказать, что какой-то банк предлагает самые выгодные условия. Ведь многие клиенты сравнивают не только по количественным показателям, но и по качественным, таким как репутация, надежность и стабильность.

Если оценивать только количественные показатели, т. е. условия то на первое место можно поставить Москомприватбанк, т. к. у данного банка и ставка не самая низкая 13,5 % и срок максимальный больше, чем у других. Ведь даже если Сбербанк предлагает 14,5 % годовых по вкладам, а клиенту допустим необходимо вложить деньги на срок 6-7 лет. Если он будет вкладывать в Сбербанк, то клиенту придется после 2-х лет перезаключать договор или писать заявление на пролонгацию – это может вызвать небольшое неудобство клиенту.

На втором месте Сбербанк России, кроме того, что он предлагает самую высокую ставку среди сравниваемых банков 14,5 %, у него еще и самая надежная репутация.

Третье место банку ВТБ 24 и последние место можно отдать ДНБ НОР Мончебанку.

Также можно сравнить условия потребительского кредитования. Возьмем в сравнение с Москомприватбанком такие банки как Сбербанк и ВТБ 24 являющихся основными конкурентами на рынке потребительского кредитования.

Данные для сравнения представлены в таблице 7.

Таблица 7 Сравнительная таблица по кредитным продуктам банков предоставляемых физическим лицам.

Основные критерии, по которым потенциальный клиент будет сравнивать, где выгоднее ему взять кредит – это эффективная процентная ставка, обеспечение, интересуемый срок и интересуемая сумма кредита.

По данным из таблицы 8 видно, что самая превликательная ставка за пользование ссуженными средствами у Сбербанка России, на втором месте ВТБ 24 и Москомприватбанк по данному критерию на последнем месте.

Что касается обеспечения, то у Москомприватбанка действует только один вид обеспечения по запрашиваемому кредиту – это поручительство, а в Сбербанке и ВТБ 24 действует также в виде обеспечения по возврату ссуды залог имущества и ценных бумаг.

Что касается максимальной суммы которую может получить заемщик, то самую большую сумму потребительского кредита может предоставить ВТБ 24 – 1 100 000 рублей, Сбербанк – 500 000 рублей и Москомприватбанк всего 150 000 рублей.

Если посмотреть срок кредитования, то видно, что максимальный срок на который можно взять кредит предоставляет банк ВТБ 24, а минимальный срок на который может взять заемщик средства в кредит у Москомприватбанка.

Окончательный вывод можно сделать такой, что Сбербанк предлагает самые выгодные наиболее оптимальные и выгодные условия потребительского кредитования, также и ВТБ 24 предлагает неплохие условия заемщикам, но низкая процентная ставка может говорить о том, что у этих банков более жесткая кредитная политика, чем у Москомприватбанка.

Ведь заемщик, которому откажут в выдаче кредита в Сбербанке и ВТБ 24 пойдет скорее всего в Москомприватбанк и станет клиентом этого банка.

Москомприватбанку как уже отмечалось в предыдущем разделе необходимо немного ужесточить кредитную политику. Это позволит банку немного снизить процентную ставку и повысить качество своих активов точнее кредитного портфеля.

И в заключение данного исследования можно дать несколько рекомендаций Москомприватбанку в повышении конкурентоспособности услуг, которые банк предоставляет частным клиентам.

Что касается кредитных карт:

1. Для привлечения дополнительных клиентов можно увеличить льготный период пользованием кредитными средствами (с 30 до 50-60 дней);

2. Начать эмиссию таких кредитных карт как MasterCard «GOLD». Это также привлечет дополнительных клиентов и даст возможность банку в получении дополнительного дохода.

Также можно предложить следующие рекомендации по вкладам:

1. Проводить дополнительные поощрительные акции по данному виду операций, это также позволит привлечь дополнительных клиентов;

2. Банку необходимо организовать хорошую рекламную стратегию своих продуктов.

Заключение

Преддипломная практика проходила в кредитном отделе Мурманского филиала ЗАО МКБ Москомприватбанка.

Москомприватбанк предлагает своим клиентам широкий перечень продуктов, в то числе и кредитных продуктов, которые учитывают реальные потребности клиента, предоставляя не отдельные услуги, а комплексное решение задач, основанное на индивидуальном подходе и подкреплённое опытом работы банка на отечественном и международном финансовом рынке.

В процессе предоставления и обслуживания кредитов отделом выполняются следующие основные действия:

- рассмотрение заявлений-анкет на получение кредита;

- проверка сведений о клиенте и его имуществе;

- подготовка документов и проведение сделки по предоставлению кредита;

- бухгалтерский учёт предоставления и обслуживания кредитов.

Кредитный отдел функционально разделён на два подразделения:

1) подразделение по работе с юридическими лицами;

2) подразделение по работе с физическими лицами;

Среди недостатков деятельности кредитного отдела ЗАО МКБ Москомприватбанк были отмечены:

- поверхностный финансовый анализ заёмщиков;

- недостаточно частые контакты с клиентом;

- отсутствие контроля над займами.

За время прохождения производственной преддипломной практики было изучено и освоено много нового материала, который непосредственно поможет при написании дипломной работы. Для подготовки к дипломной работе были изучены внутренние инструкции и регламенты банка, также был ознакомлен с работой кредитных отделов и кредитных работников, изучил кредитный процесс и порядок делопроизводства в кредитном отделе.

Также выполнил индивидуальное задание руководителя практики от института – провел сравнительную характеристику и анализ банковских продуктов предоставляемых частным клиентам (физическим лицам).

В ходе работы были рассмотрены депозитные вклады таких банков, как ЗАО МКБ Москомприватбанк, ДНБ НОР Мончебанк, ОАО ВТБ24, ОАО Сберегательный банк России. Можно отметить, что наиболее выгодным банком для вложения денежных средств является Москомприватбанк, так как на всех его вкладах наблюдаются несколько выше процентные ставки, чем у других банков. На втором месте по выгодности стоит Мончебанк, на третьем ВТБ24.

Так же была рассмотрена методика анализа кредитоспособности заемщика Москомприватбанка, были отмечены недостатки и рекомендации по совершенствованию работы кредитного отдела.

В ходе анализа продуктов Москомприватбанка, Сбербанка России, ВТБ 24 и ДНБ НОР Мончебанка было выявлено, что у Сбербанка России более жесткая кредитная политика направленная на повышение качества кредитного портфеля, так как суммы и процентные ставки несколько ниже, чем у Москомприватбанка. Отсюда следует, что основными недостатками в кредитных картах «ВТБ24» является не совсем обоснованная переплата за услуги, плата за ведение корсчета, ежегодное обслуживание и выпуск карты.

Список литературы

1. КонсультантПлюс: Высшая школа. // Сравочно-правовая система, 03.09.2008, №10.

2. Москомприватбанк. Учредительные документы.

3. www.privatbank.ru.

4. Агент по продаже банковских карт ЗАО МКБ «Москомприватбанка»: учебник, 2008.

5. О банках и банковской деятельности: федер. закон: [принят Гос. Думой 02 декабря 1994 г.] // Собрание законодательства РФ, 08.04.2008, №46-ФЗ.

6. О Центральном Банке РФ (Банке России): федер. закон: [принят Гос. Думой 27 июня 2002 г.: по состоянию на 26 апреля 2007 г.]. // Собрание законодательства РФ, 15.07.2002, №28, ст. 2790.

7. Гражданский кодекс РФ: [федеральный закон: принят Гос. Думой 22 декабря 1995 г.: по состоянию на 06 декабря 2007 г.] // Собрание законодательства РФ, 29.01.1996,№5.

8. Положение о правилах ведения бухгалтерского учёта в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации: [утвержден ЦБ РФ 11 октября 2007 г.]. // Указания ЦБ РФ № 1893-У, № 205-П, от 11.10.2007.

9. Положение о безналичных расчётах в Российской Федерации: [утвержден ЦБ РФ 03 октября 2002 г, №2-П: по состоянию 22 января 2008 г., №1964-У] // Вестник Банка России, №11, 11.02.2004г.

10. О государственной тайне: федер. закон: [принят Гос. Думой 27 марта 1996 г.: по состоянию на 01 декабря 2007 г.]. // Собрание законодательства РФ, 01.12.2007, №318-ФЗ.

11. О несостоятельности (банкротстве) кредитных организаций: федер. закон: [принят Гос. Думой 02 января 2000 г.: по состоянию на 01 декабря 2007 г.]. // Собрание законодательства РФ, 01.12.2007, №303-ФЗ.

12. О валютном регулировании и валютном контроле: федер. закон: [принят Гос. Думой 10 декабря 2003 г.: по состоянию на 30 октября 2007 г.]. // Собрание законодательства РФ, 30.10.2007, №242-ФЗ.

13. О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём: федер. закон: [принят Гос. Думой 25 июля 2002 г.: по состоянию на 28 ноября 2007 г.]. // Собрание законодательства РФ, 38.11.2007, №275-ФЗ.

14. Об обязательных резервах кредитных организаций: федер. закон: [принят Гос. Думой 13 октября 2004 г.: по состоянию на 17 декабря 2007 г.]. // Собрание законодательства РФ, 17.12.2007, №1951-У.

15. Об организации внутреннего контроля в кредитных организациях и банковских группах: [утвержден ЦБ РФ 16 декабря 2003 г, №242-П: по состоянию 30 ноября 2004 г., №1521-У] // Собрание законодательства РФ, 30.11.2004 г.

16. Об обязательных нормативах банков: [утверждена ЦБ РФ 16 января 2004 г., №110-И: по состоянию 31 марта 2008 г., №1991-У] // Указания ЦБ РФ, 31.03.2008 г.

17. О составлении финансовой отчётности: [утвержден ЦБ РФ 01 октября 1997 г., по состоянию 23 августа 2006 г., №102-Н] // Приказ Министерства Финансов РФ, 23.08.2006, №102-Н.

18. Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платёжных карт: [утвержден 24 декабря 2004 г., по состоянию 24 декабря 2004 г., №266-П] // Собрание законодательства РФ, 24.12.2004, №266-П.

19. Устав «Москомприватбанка».

20. Нормативные акты и распорядительные документы «Москомомприватбанка».

21. Положение о Филиале ЗАО «Москомприватбанка» в г. Мурманск.

22. Распорядительные документы Филиала.

23. Положение об отделе.

24. О порядке открытия, ведения, учёта и контроля за соблюдением режима корреспондентских счетов «Москомприватбанка» и счетов межфилиальных расчётов: [утвержден 06 октября 2001 г., по состоянию 06 октября 2001 г.] // Приказ ЗАО МКБ «Москомприватбанк», 06.10.2001, № 546-И.

25. О порядке совершения расчётов по операциям, связанным с экспортом и импортом товаров, работ и услуг: [утвержден 04 августа 2000 г., по состоянию 04 августа 2000 г.] // Приказ ЗАО МКБ «Москомприватбанк», 04.08.2000, № 187-И.

26. О порядке предоставления овердрафта банкам-корреспондентам: [утвержден 05 августа 2003 г., по состоянию 05 августа 2003 г.] // Приказ ЗАО МКБ «Москомприватбанк», 05.08.2003, № 680-И.

27. О порядке бухгалтерского учёта операций покупки/продажи иностранной валюты: [утвержден 27 декабря 2000 г., по состоянию 27 декабря 2000 г.] // Приказ ЗАО МКБ «Москомприватбанк», 27.12.2000, № 406-И.

28. Тарифы вознаграждений за услуги, оказываемые ЗАО «Москомприватбанк»: [утвержден 04 августа 2008 г., по состоянию 04 августа 2008 г.] // Приказ ЗАО МКБ «Москомприватбанк», 04.08.2008, № 902-С.

29. О порядке и условиях начисления и уплаты процентов на остатки денежных средств в валюте РФ по корреспондентским счетам российских и иностранных банков: [утвержден 06 сентября 2002 г., по состоянию 06 сентября 2002 г.] // Приказ ЗАО МКБ «Москомприватбанк», 06.09.2002, № 589-И.

30. О порядке и условиях начисления и уплаты процентов на остатки денежных средств на корреспондентских счетах банков-корреспондентов в иностранных валютах: [утвержден 15 мая 2003 г., по состоянию 15 мая 2003 г.] // Приказ ЗАО МКБ «Москомприватбанк», 15.05.2003, № 337-П.

31. О порядке бухгалтерского учёта операций начисления и уплаты/получения процентов по привлечённым и размещённым средствам: [утвержден 14 августа 2003 г., по состоянию 19 ноября 2008 г.] // Приказ ЗАО МКБ «Москомприватбанк»от 19.11.2008, № 988-П.

32. О порядке установления, использования и контроля лимитов для принятия ЗАО «Москомприватбанком» обязательств при проведении операций с банками, финансовыми компаниями, небанковскими кредитными организациями и биржами: [утвержден 24 марта 2005 г., по состоянию 24 марта 2005г.] // Приказ ЗАО МКБ «Москомприватбанк», 24.03.2005, № 221-П.

33. Типовое положение о филиале ЗАО «Москомприватбанка»: [утвержен 21 марта 2003 г., по состоянию 21 марта 2003 г.] // Приказ ЗАО МКБ «Москомприватбанк», 21.03.2003, №193-П.

34. Рекламные буклеты ЗАО МКБ «Москомприватбанка».

35. www.vtb24.ru

36. О процентных ставках по вкладам ДНБ НОР «Мончебанк»: [утвержден 26 августа 2008 г., по состоянию 01 сентября 2008 г.] // Протокол правления ДНБ НОР «Мончебанк», 26.08.2008, №36-ПП.

37. О процентных ставках по вкладам ЗАО МКБ «Москомприватбанк»: [утвержден 01 ноября 2008 г., по состоянию 19 ноября 2008 г.] // Протокол правления ЗАО МКБ «Момкоприватбанк», 01.11.2008, № 53-ПП.

38. szb.sbrf.ru