Банк рефератов содержит более 364 тысяч рефератов, курсовых и дипломных работ, шпаргалок и докладов по различным дисциплинам: истории, психологии, экономике, менеджменту, философии, праву, экологии. А также изложения, сочинения по литературе, отчеты по практике, топики по английскому.
Реклама
Полнотекстовый поиск
Всего работ:
364139
Теги названий
Введите первые буквы слова
Реклама
✨ VisitTime.ru — удобная онлайн-запись и расписание для бизнес услуг.
📅 Клиенты сами выбирают свободное время и записываются без звонков, а вы видите всю загрузку в одном месте, быстро подтверждаете и переносите визиты.
🕒 Напоминания снижают количество пропусков, а порядок в графике экономит время администратора.
💡 Подходит частным мастерам, студиям и небольшим компаниям.
✅ Начать пользоваться сервисом
Понятие и показатели качества услуг, особенности его обеспечения. Документация по системе качества. Методики оценки качества обслуживания: концепция SERVQUAL "ожидание минус восприятие", методика расчета индекса удовлетворенности потребителей (CSI).
Кто еще хочет зарабатывать от 9000 рублей в день "Чистых Денег"? Узнайте как: business1777.blogspot.com ! Cпециально для студентов!
16:28:24 25 ноября 2015
не знаю, как с точки зрения теории - но вот мне на практике данный материал очень помог. огромное спасибо автору (если конечно, это не 10-ая копия ранене изданного) :)